技能鉴定工作改革创新研究报告

技能鉴定工作改革创新研究报告


技能鉴定课题研究组
二o一o年十二月


课题研究组成员:
谌家良             高级工程师
皮洪琴             教授
彭学文             高级经济师
龚敏               副教授
文力红             高级工程师
廖承友             副教授
成彭               副教授


目 录
一、课题研究的背景及意义 1
(一)课题研究的理论基础 1
(二)课题研究的行业鉴定特点 2
(三)课题研究的背景及意义 8
1.受场地、设备条件的限制,操作考核项目少 9
2.部分操作考核内容与生产实际情况不符 9
3.考评员队伍整体素质、业务水平还有待提高 10
4.考核答辩流于形式,效果不佳 10
5.操作考核流程有待进一步规范,督导工作有待进一步加强 10
二、课题研究的目标与内容 12
(一)研究目标 12
(二)研究内容 12
(三)课题的创新点 13
(四)拟解决的关键问题 19
三、课题研究的基本思路及研究方法 20
(一)调查研究法 20
(二)文献研究法 20
(三)经验总结法 21
(四)行动研究法(试点工种法) 21
四、课题研究的主要过程和步骤 22
(一)准备阶段(2009年1月——4月) 22
(二)研究阶段(2009年5月——8月) 22
(三)实施阶段(2009年9月——12月) 27
(四)推广应用阶段(2010年1月——12月) 27
五、课题研究的主要成果 28
(一)制定了与湖南省电力行业生产、营销现场充分对接的技能鉴定操作考核方案 28
(二)建设了与鉴定方案相配套的实训、鉴定场地 29
(三)建立了一支高素质的考评员队伍 30
(四)构建了湖南省电力行业职业技能鉴定标准化流程体系 30
1.规范了湖南省电力行业职业技能鉴定实施管理流程 30
2.建立健全了湖南省电力行业职业技能鉴定标准化工作流程体系 34
六、课题研究的成果实施效果分析 40
(一)2009年五个试点工种鉴定结果认可度达100% 40
(二)鉴定成果的大力推广与影响 43
1.在2010年主业供电工种初、中、高级工鉴定中的推广 43
2.在技师和高级技师技能鉴定中的推广 44
3.对农电鉴定的延伸辐射 45
4.营造出员工自我学习、自我成才的氛围 45
5.在全国电力行业的宣传推广 46
6.在湖南省内的示范效应 46
(三)改革创新得到行业和社会的认可,并获得荣誉 46
七、课题研究的结论及问题讨论 49
(一)研究结论 49
(二)尚待继续研究解决的问题 49
附录 50
主要参考文献 51
 

一、课题研究的背景及意义
(一)课题研究的理论基础
      职业技能鉴定是一项对职业技能水平的考核活动,属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分。
    我国职业标准分为知识和技能两个部分,知识部分的特征主要有识记和应用两种类型,其构成比较单一,其考评方法是通过试卷试题对被考评人的知识认知程度进行测评,由考评人员对其作答的试卷进行评分,这就是俗称的“理论考核”。技能则不同,其技术含量和复杂程度的特征各不相同,从特征去划分大致有操作型、心智型和技巧型三种类型。其考评方式是对被考评人在现场(全真、半真、仿真或模拟)通过完成一个或几个考核项目的实际操作,对该职业(工种)、等级的技能所需的熟练和准确程度进行检测和评定,并由考评人员现场直接评审判分,我们称之为“技能考核”。图1为职业知识、技能类型构成图。
 
图1  职业知识、技能类型构成图
 操作技能考核是职业技能鉴定两大考核方式之一,是职业技能鉴定的核心内容,操作技能考核试题的设计必须围绕国家职业技能鉴定规范或国家职业标准,科学合理、切合生产实际,同时兼顾现实可行、等级差异,真实反映该职业(工种)本等级的操作技能范围和要求,比较准确地评价个人职业技能水平。
(二)课题研究的行业鉴定特点
本课题研究是针对湖南省电力行业职业技能鉴定工作进行的。电力行业特有工种共113个(详见表1),按能力结构特点可以归纳为四大类型:技能型、技艺型、基建型和测试型四个类型。各种职业(工种)的操作特点、能力结构及对应工种归纳如表2所示。


表1:电力行业特有工种目录表
编 码 工种名称 编 码 工种名称
11-001 燃油值班员 11-058 电测仪表工
11-002 卸储煤值班员 11-059 继电保护工
11-003 输煤值班员 11-060 电力负荷控制员
11-004 燃料集控值班员 11-061 用电监察员
11-005 燃油设备检修工 11-062 抄表核算收费员
11-006 卸储煤设备检修工 11-063 装表接电工
11-007 输煤机械检修工 11-064 电能表修校工
11-008 燃料化验员 11-065 电能表校验工
11-009 电厂水化验员 11-066 锅炉钢架安装工
11-010 油务员 11-067 锅炉受热面安装工
11-011 电厂水处理值班员 11-068 电厂筑炉保温工
11-012 环境保护监察员 11-069 锅炉辅机安装工
11-013 除灰值班员 11-070 汽轮机本体安装工
11-014 电除尘值班员 11-071 汽轮机调速安装工
11-015 锅炉辅机值班员 11-072 汽轮机辅机安装工
11-016 锅炉运行值班员 11-073 电厂管道安装工
11-017 锅炉本体检修工 11-074 热工仪表及控制装置安装工
11-018 锅炉辅机检修工 11-075 热工仪表及控制装置试验工
11-019 管阀检修工 11-076 高压电气安装工
11-020 除灰设备检修工 11-077 二次线安装工
编 码 工种名称 编 码 工种名称
11-021 电除尘设备检修工 11-078 厂用电安装工
11-022 电力网值班员 11-079 电缆安装工
11-023 汽轮机辅机值班员 11-080 送电线路架设工
11-024 水泵值班员 11-081 变电一次安装工
11-025 汽轮机运行值班员 11-082 变电二次安装工
11-026 汽轮机本体检修工 11-083 水轮机安装工
11-027 汽轮机调速系统检修工 11-084 水轮发电机安装工
11-028 水泵检修工 11-085 卷线安装工
11-029 汽轮机辅机检修工 11-086 调速器安装工
11-030 电机氢冷值班员 11-087 水轮发电机组管路安装工
11-031 厂用电值班员 11-088 金属结构制作与安装工
11-032 电气值班员 6-23-03-02 坝工模板工
11-033 集控巡视员 11B-090 水工浇筑工
11-034 集控值班员 11B-091 水工材料试验工
11-035 电机检修工 11B-092 水工钢筋工
11-036 热工仪表检修工 11B-093 混凝土拌和楼运转工
11-037 热工自动装置检修工 11B-094 水工建筑测量工
11-038 热工程控保护工 11B-095 水工仪器观测工
11-039 水轮发电机组值班员 6-23-01-01 钻探灌浆工
11-040 水轮发电机机械检修工 800000081 防渗墙工
11-041 水轮机检修工 6-23-01-01 工程凿岩工
编 码 工种名称 编 码 工种名称
11-042 水轮机调速器机械检修工 11B-099 水电起重机械操作工
11-043 水力机械试验工 6-23-01-02 水工爆破工
11-044 水电自动装置检修工 6-07-02-11 电网调度自动化运行值班员
11-045 高压线路带电检修工 6-07-02-12 脱硫值班员
11-046 送电线路工 6-07-03-05 电力调度员
11-047 配电线路工 6-07-03-06 电网调度自动化维护员
11-048 电力电缆工 6-07-03-07 运行方式员
11-049 内线安装工 6-07-04-14 电网调度自动化厂站端调试检修员
11-050 变电站值班员 6-07-04-15 电厂化学设备检修工
11-051 调相机值班员 6-07-04-16 风力发电运行检修员
11-052 换流站值班员 6-07-04-17 脱硫设备检修工
11-053 变压器检修工 6-07-04-18 电厂热力试验工
11-054 直流设备检修工 6-07-05-06 农网配电营业工
11-055 变电检修工 6-07-05-07 用电客户受理员
11-056 变电带电检修工 X6-07-02-13 燃气轮机运行值班员
11-057 电气试验工  

 

 


表2:电力行业职业技能结构的类型和特点
职业
类型 操 作 特 点 及 能 力 结 构 对 应 工 种

型 1、使用工具等以手工劳动对电力设备进行检修的工种。一般操作程序是:拆卸—清洗—检查—修理(或加工)—装配。
2、能力结构:钳工基本技能、理解和应用技术文件能力、工具设备材料的使用能力和设备维护能力、应用计算机能力、检修排障能力、安全质量事故的应变处理能力和相关能力。“初级”以动作技能为主,“中级”动作和心智技能并重,“高级”以心智技能为主 变电检修工
变压器检修工
装表接电工等

型 1、操作特点:操纵机组和监控设备运行的工种。一般操作程序是:起动前检查—起动—运行监视、调控(或操纵)—巡回检查—事故处理—停用。
    2、能力结构:基础操作知识、领会应用技术文件能力、语言文字能力、应用计算能力、实际操作能力、应变处理事故能力和相关技能能力。“初级”动作技能比重大,“中级”二者并重,“高级”以心智技能为主。 变电站值班员
送电线路工
配电线路工
电力电缆工
高压线路带电检修工
用电客户受理员
用电检查员等

型 1、操作特点:只土建和安装类型的工种。一般操作程序是:熟悉图纸—施工准备—剪除测量划线—安装和施工—验收—试运
2、能力结构:基本技能、理解、和应用技术文件能力、工具设备材料的使用和维护能力、应用计算能力、施工安装能力、安全质量事故的应变处理能力、相关能力。“初级”动作技能为主,“中级”二者并重,“高级”以心智技能为主。 送电线路架设工等

型 1、操作特点:指检验、测量、调整、试验类型的工种。一般操作程序是:检、测、试对象—检、测、试项目—检、测、试方法—检、测、试结果处理
2、能力结构:理解和应用技术文件能力、仪器仪表使用和维护能力、应用计算能力、试验操作能力。“初级”动作技能和心智技能并重,“中级”以心智技能为主,“高级”心智技能比重很大。 抄表核算收费员
电测仪表工
电能表修校工
电气试验工
继电保护工
油务员
直流设备检修工等
(三)课题研究的背景及意义
 湖南省电力行业职业技能鉴定工作起步很早。鉴定中心成立于1999年,下设一个鉴定站(湖南省供用电国家职业技能鉴定站)、三大实训鉴定基地(泉塘技能实训基地、望新实训基地和星沙实训基地)。鉴定站分设了十四个鉴定工作站,承担湖南省电力行业所有特有工种的职业技能鉴定。历年来,省公司对技能鉴定工作非常重视,从2000年开始先后出台了《湖南省电力公司关于实行职业资格证书制度实施办法》(湘电公司劳〔2000〕516号文)、《关于印发〈湖南省电力公司激励生产技能人员岗位成长实施办法〉的通知》(湘电公司劳〔2004〕1087号文)、《关于提高生产营销一线员工待遇的意见》(湘电公司人资〔2006〕1005号文)、《湖南省电力公司专业技术及高级技能人才津贴实施办法》(湘电公司人资〔2007〕866号文)。2010年最新出台了《湖南省电力公司员工职业发展通道管理办法(试行)》等多项政策和文件,省公司所属各单位还制定了与此相关的具体措施和工作目标。这些政策和措施的出台,对提高员工技能鉴定的积极性、保障省公司技能鉴定工作健康发展、促进省公司人才队伍建设起到了巨大的推动作用。截至2009年年底,全省电力行业共有62390人次参加鉴定,取得资格证书 40459人次,其中初级工1843人,中级工19384人,高级工10117人、技师2030人、高级技师近200人。
 随着社会科学技术与经济技术的迅猛发展,电力技术的不断更新与进步,用人单位对技能人才的要求也越来越高。技能鉴定工作的推进中出现了一些新情况和新问题,即技能鉴定合格人员中,有部分人不能适应(达到)现在的工作要求,技能等级达不到应有的水平。株洲电业局2009年为了配合薪酬改革,对1229名一线员工全部进行了技能测试,有近30﹪的人实际水平与他们所取得的职业资格等级不相符,类似情况在其他局也有反映,技能鉴定结果不能直接被用人单位采用,影响了技能鉴定的权威,制约了技能鉴定工作的健康发展。
通过调查、分析、研究,我们认为影响技能鉴定质量的主要原因集中在技能鉴定的技能操作考核,具体表现在以下几个方面:
1.受场地、设备条件的限制,操作考核项目少
 装表接电工、用电检查员、抄表核算收费员等工种操作考核只考两个项目;送电线路高级工的操作考核没有登杆项目;个别工种的初级工、中级工、高级工到技师,均考同一个操作项目,且考试内容与要求基本相同。
2.部分操作考核内容与生产实际情况不符
 由于科学技术的发展和生产工艺的提高,现场仪器设备更新很快,员工岗位工作内容变化很大,根据原来的鉴定规范所确定的考试项目和内容与实际工作情况差距甚远。
3.考评员队伍整体素质、业务水平还有待提高
从前几年的鉴定情况来看,操作考核的考评员,绝大部分都是学院的教师,有相当一部分教师现场实践经验欠缺,技能水平不高,还有的边干边学。有时由于鉴定工种多、任务重、时间紧,明知个别考评员不符合条件,仍让其担任考评工作,严重影响了鉴定结果的公信力。
4.考核答辩流于形式,效果不佳
由于硬件条件跟不上,有些工种无法开展实际操作考试,只能采取答辩的形式。答辩分值占操作考核总分值的40﹪,比重较大,答辩题中理论试题偏多,涉及实际技能的题少,而且内容陈旧;有时还受考评员水平的影响,没有辩的过程,考生靠死记硬背即可得高分。出现了答辩分数高,操作水平低,两项合计达60分的人就能合格的非正常现象。
5.操作考核流程有待进一步规范,督导工作有待进一步加强
 受考核场地的限制,有的工种进行鉴定时,连考生集中点名的地方都没有,考生不了解考试的流程,谁先到谁先考,考试秩序不紧凑。加之,督导、巡查工作不到位,考评员在打分时并不能完全做到公平、公正,有时碍于情面还有送分的情况出现,严重影响了鉴定工作质量。
    基于以上情况,课题组对技能鉴定操作考核方式进行了全方位研究,有代表性地选取抄表核算收费员、配电线路工等五个试点工种进行试点,从操作考核方式、考核内容、考评技术和管理水平等多方面进行改革创新,力求鉴定科学规范,结果准确可信,为湖南省电力公司技能人才队伍的建设和公司的发展提供强力支撑和服务。

 

二、课题研究的目标与内容
(一)研究目标
本课题主要按照湖南省电力公司技能人才评价要求,构建“以职业标准为依据,以职业能力为导向,以技能水平为支撑”的完整、科学、规范、公平、公正的职业技能鉴定体系。通过技能鉴定促进全员培训,促进技能人员成长,同时为省公司薪酬制度改革提供依据。
(二)研究内容
本课题研究内容:以改革职业技能鉴定操作考核的内容和方式为突破口,以抄表核算收费员、配电线路工、变电检修工、继电保护工、电气试验工等五个试点工种为切入点,创新技能鉴定操作考核模式,规范工作流程,将职业技能鉴定规范与国家电网公司企业标准和电力企业生产、营销实际紧密结合起来,突出现场实际操作、突出技能,使鉴定结果能更真实地反映一线员工的技能水平。
    1.通过对基层单位现场调研,了解相关单位鉴定需求,确定试点工种,并以各试点工种为单位成立项目组,由系统内资深专家或培训师担任项目负责人。
    2.各项目组围绕国家职业技能鉴定规范和国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范,分别确定本工种初、中、高级工鉴定主要内容及范围。
    3.通过对各工种的工作环境、工作要求、工作标准进行现场调研,确定操作考核项目,制定操作考核方案。
    4.召集系统内各相关专业专家对鉴定方案进行审核,提出审核意见,完成对鉴定方案的整改。
    5.根据各工种鉴定方案要求,完善省公司所属的泉塘、望新、星沙三大实训基地的建设,为新鉴定方案的实施提供硬件基础条件。
    6.强化考评员队伍建设,通过培训、使用、考核及待遇挂钩,建立一支高素质考评员队伍,为方案的实施和鉴定质量提供人员保障。
    7.加强鉴定管理,规范鉴定流程,完善鉴定服务,为新方案的顺利实施提供顺畅的外部环境。
(三)课题的创新点
 本课题首次在职业技能鉴定中引入国家电网公司新企业标准,即将国网公司生产技能人员职业能力培训规范中的基本技能、专业技能、相关技能中能力项描述进行分解,将培训规范中的Ⅰ级分解为职业技能鉴定规范中对应的初级和中级,将Ⅱ级直接对应职业技能鉴定规范的高级。在设计操作考核项目时,将此项目对应的能力描述种类作为设计依据,并将其列入鉴定方案包含的试题汇总表中。一套完整的鉴定方案包括:
1. 与国网培训大纲对应的能力分析分解表;
2. 初、中、高级工操作考核试题汇总表;
3. 操作考核试题及评分细则。
以继电保护工为例,能力分析分解表及试题汇总表如表3、表4所示。
表3: 继电保护工  能力分析分解表
能力种类 能力项 能力描述
    高级
   中级 
  初级  
D.
基本技能 D1  计算机操作 掌握Word、Excel办公应用软件的使用 掌握PowerPoint文件演示软件、Lotus Notes的使用 掌握AutoCAD应用软件
 D2  仪器仪表及工器具的使用 掌握继电保护试验仪、万用表、摇表、电流表、电压表、电阻表的使用 掌握钳形表、相位表、电流互感器伏安特性测试仪、通用电子计数器、自动测试系统的使用 掌握示波器、功率计的使用方法
 D3  电气识、绘图 了解电气基本图形的识别 掌握电气基本图形的识别 掌握常用电气图的识读
 D4  安全用具的使用及触电急救 掌握安全工器具的使用、电气设备的安全技术、触电急救的方法 掌握安全工器具的维护 
 D5  工作票的正确填写和使用 掌握工作票的正确填写 掌握工作票的正确使用 
E.
专业技能一: E1  线路保护装置的调试及维护 掌握110kV及以下微机型线路保护装置的原理及调试方法 能够对110kV及以下微机型线路保护装置简单的装置异常进行判断及处理 掌握220kV微机型线路保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理
 E2  变压器保护装置的调试及维护 掌握110kV及以下微机型变压器保护装置的原理及调试方法 能够对110kV及以下微机型变压器保护装置简单的装置异常进行判断及处理 掌握220kV微机型变压器保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理
 E3  母线保护装置的调试及维护   掌握微机型母线保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理
 E4  其他保护装置的调试及维护 掌握110kV及以下微机型电容器、电抗器保护测控装置的原理及调试方法 能够对110kV及以下微机型电容器、电抗器保护装置简单的装置异常进行判断及处理 掌握断路器保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理
 E5  安全自动装置的调试及维护 掌握低频低压减载装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断 掌握电压并列、切换及操作装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断 掌握备自投装置、故障录波器装置、故障信息系统的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理
F.
专业技能二: F1  二次回路的设计与审核   能根据现场实际设计部分二次回路
 F2  二次回路的施工 能正确识别二次回路材料;能够正确使用施工工器具 能够按图正确进行二次回路的施工 
 F3  二次回路的检查及验收   掌握二次回路的检验方法
G.
专业技能三: G1  继电保护事故的预防 掌握人员预防的要点 掌握组织预防、技术预防的要点 
 G2  继电保护事故处理的方法   掌握继电保护事故处理的基本方法
 G3  继电保护事故分析   掌握继电保护简单事故分析
H.
相关技能 H1  钳工基本技能 会使用钳工常用工器具 掌握钳工工艺,熟悉基本操作 
 H2  起重搬运基本技能   掌握起重搬运的要点,能够组织指挥屏柜安装
 H3  班组管理 了解班组基础管理及安全管理 掌握班组基础管理及安全管理 掌握班组技术管理;能配合班组长做好班组管理工作
 H4  新知识、新技术、新工艺的应用   能正确应用新知识、新技术、新工艺

 
表4 继电保护工操作考核试题汇总表
                                                      序号 试  题  名  称 考核主要内容 对应规范能力描述 考核
等级 考核
时间
(min) 工位数
(个) 备  注
1 单个直流(中间或出口)继电器检查 掌握继电保护试验仪、万用表、摇表、电压表、电阻表的使用 D2 初级 40 6 
2 单个交流(电流或电压)继电器检查 掌握继电保护试验仪、万用表、摇表、电压表、电阻表的使用 D2 初级 40 6 
3 修改主变保护定值 掌握110kV及以下微机型变压器保护装置的原理及调试方法 E2 初级 40 2 
4 10kV微机型线路保护装置校验 掌握110kV及以下微机型线路保护装置的原理及调试方法 E1 初级 40  星沙培训基地暂无设备
5 10kV微机型电抗器(或电容器)保护测控装置校验 掌握110kV及以下微机型电容器、电抗器保护测控装置的原理及调试方法 E4 初级 40 1 星沙培训基地暂无10kV电容器保护
6 低频低压减载装置校验 掌握低频低压减载装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断 E5 初级 40  星沙培训基地暂无设备
7 二次回路接线准备 正确识别二次回路材料,正确使用施工工器具;会使用钳工等常用工具 F2、H1 初级 40 6 
8 绘制保护屏交流电流、电压回路图 了解电气基本图形的识别 D3 初级 40 30 
9 110kV线路距离保护校验 能够对110kV及以下微机型线路保护装置简单的装置异常进行判断及处理 E1 中级 40 2 
10 TA二次伏安特性测试 掌握电流互感器伏安特性测试仪的使用方法 D2 中级 40 1 
11 110kV线路保护整组试验 能够对110kV及以下微机型线路保护装置简单的装置异常进行判断及处理 E1 中级 40 2 
12 主变保护C类检修绝缘摇测 能够对110kV及以下微机型变压器保护装置简单的装置异常进行判断及处理 E2 中级 40 2 
13 二次电压并列、切换及操作装置校验 掌握电压并列、切换及操作装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断 E5 中级 40 1 
14 绘制10kV线路保护直流部分回路图 掌握电气基本图形的识别 D3 中级 40 30 
15 二次接线 能够按图正确进行二次回路的施工 F2、H1 中级 40 5 
16 SG186生产管理系统及状态检修系统应用 掌握工作票的正确使用;掌握班组基础管理及安全管理 D5、H3 中级 40 35 计算机操作考试
17 绘制110kV线路跳合闸及机构压力闭锁回路图 掌握常用电气图的识读 D3 高级 40 48 
18 220kV线路保护整组试验 掌握220kV微机型线路保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理 E1 高级 40 4 
19 220kV变压器零序方向保护灵敏角及动作区校验 掌握220kV微机型变压器保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理 E2 高级 40 2 
20 主变差动保护比率制动特性试验 掌握220kV微机型变压器保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理 E2 高级 40 2 
21 220kV微机型母差保护装置校验 掌握微机型母线保护装置的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理 E3 高级 40 2 
22 备自投装置校验及整组试验 掌握备自投装置、的原理及调试方法;能够对简单的装置异常进行判断及处理 E5 高级 40 1 
23 直流系统环网故障查找 掌握二次回路的检验方法 F3 高级 40 1 
24 线路保护装置不正确动作分析 掌握继电保护事故处理的基本方法;掌握继电保护简单事故分析 G2、G3 高级 40 4 
25 光纤通道衰耗测试 正确应用新知识、新技术、新工艺 H4 高级 40 2 
说明:
1、初级工每批考试人员为6人,一道必选题(1、2或7)可以6人同时进行考试(40 min)
   一道选考题可按照抽题情况安排在不同工位同时进行(6人/40min),每天可以考试36
   人;第8题若作为必选题可以30人同时进行考试(40 min),一道选考题可按照抽题情
   况安排在不同工位同时进行(6人/40min),每天可以考试60人;
2、中级工每批考试人员为7或6人,一道必选题(16)可以35人同时进行考试(40min),
   一道选考题按照抽题情况安排在不同工位同时进行(40min),考虑每天可以考试70人;
   第14题若作为必选题可以30人同时进行考试(40 min),一道选考题可按照抽题情况安
   排在不同工位同时进行(6人/40min),每天可以考试60人;
3、高级工每批考试人员为8人,一道必选题(17)可以48人先期同时进行考试(40min),
   两道选考题按照抽题情况安排在不同工位同时进行(80min),考虑每天可以考试48人;4、以上考试时间均按每天8小时考试时间考虑,需要根据考试情况增加考评人员数量
   (6人考试需考评员12人,工作人员1人)。

(四)拟解决的关键问题
本课题研究将解决以下问题:制定科学的鉴定方案、建设完善的场地设施、建立高素质的考评员队伍和制订规范的职业技能鉴定工作标准化流程体系。

三、课题研究的基本思路及研究方法
本课题的研究依据中华人民共和国国家职业标准、职业技能鉴定规范、国家电网公司企业标准Q/GDW 232.**-2008,紧紧围绕国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范要求,以湖南省电力行业供电工种技能鉴定操作考核的实施为模型,运用现代职业技能鉴定理论,采用边研究边实践的方法,将理论研究与实践应用相结合,开展课题研究。本课题采用的主要研究方法有:
(一)调查研究法
通过问卷调查、座谈、访谈等形式,调研湖南省电力公司各基层单位各工种人员配备情况、人员的学历、岗位、员工对知识和技能的需求,现场工作职责、任务和流程等资料,为课题研究提供基础数据。
(二)文献研究法
采用现代化信息技术手段,广泛收集和查阅国内外有关技能鉴定的理论和研究文献资料,阅读与本课题相关的论文、著作,通过报刊、杂志、网络等查阅相关研究资料,为课题的研究提供依据。
(三)经验总结法
对湖南省电力行业职业技能鉴定十年的实践经验进行分析与总结,并在此基础上进行改进与提升。
(四)行动研究法(试点工种法)
将研究成果在2009年湖南省电力行业职业技能鉴定的试点工种的操作考核中进行实施,边研究边实践,在实践中研究,在研究中实践,在实践中不断地完善,直至全面推广。
   
 

四、课题研究的主要过程和步骤
(一)准备阶段(2009年1月——4月)
1.整理课题申报相关资料,完成课题申报、立项;
2.收集技能鉴定相关理论文献;
3.完成课题调研与现状分析,撰写调研报告;
4.对目前技能鉴定的实施情况及存在的问题进行分析总结。
(二)研究阶段(2009年5月——8月)
1.确定试点工种,并制定相应的操作考核方案;
2.完善考核场地建设;
3.聘请业内相关专业专家,由鉴定中心领导主持召开方案审核会(见图2),各项目组根据专家意见修改方案。方案审核专家名单见表5。
 
图2  2009年电力行业技能鉴定操作考核方案审定会
表5: 2009年湖南省电力行业职业技能鉴定
操作考核方案审核专家名单
序号 审核工种 姓  名 单   位
1 继电保护工 邹昶鑫 省公司人力资源部
  胡峰 常德电业局
  周伟 省超高压管理局
2 变电检修工 吴学斌 省公司人力资源部
  朱鹰 娄底电业局
  沈忠伟 省超高压管理局
3 配电线路工 朱亮 省公司人力资源部
  刘光辉 湘潭电业局
  戴兴 长沙电业局
  黄立新 中心培训部
4 电气试验工 魏力争 省超高压管理局
  潘炜 常德电业局
  唐炅 长沙电业局
5 抄表核算收费员 陈湘媛 省公司营销部
  蒋玲 长沙电业局
  符雯 怀化电业局
  刘跃群 中心培训部
       
 
 2010年湖南省电力行业职业技能鉴定
 操作考核方案审核专家名单

序 号 工  种 姓 名 单   位
1 配电线路工 黄立新 中心培训部
  黄升 湘潭电业局
  陈雨生 株洲电业局
  刘光辉 湘潭电业局
  王锦文 邵阳电业局
2 送电线路架设工 黄立新 中心培训部
  曹国民 电网建设公司
  尹劲松 电网建设公司
  郭达明 送变电公司
3 高压线路带电检修工 汪志刚 长沙电业局
  唐力 长沙电业局
  牛捷 娄底电业局
  夏增明 湘潭电业局
4 送电线路工 吕江林 长沙电业局
  申喜军 怀化电业局
  李吾焰 郴州电业局
  蒋劲松 益阳电业局
  陈志林 娄底电业局
5 抄表核算收费员 刘跃群 中心培训部
  刘度度 常德电业局
  邹录超 娄底电业局
  邓华琼 湘西电业局
  李强 岳阳电业局
6 用电检查员 贺令辉 中心培训部
  田薇 长沙电业局
  李益民 岳阳电业局
  谢晖 益阳电业局
  袁汉辉 株洲电业局
7 装表接电工 周卫星 中心培训部
  肖秀才 常德电业局
  文超 岳阳电业局
  徐毅 湘西电业局
  吴柯 长沙电业局
8 电能表修校工 李音 中心培训部
  杨方 长沙电业局
  张洁 衡阳电业局
  张文迪 娄底电业局
9 用电客户受理员 游松庆 中心培训部
  陈必昌 岳阳电业局
  欧阳春 衡阳电业局
  李世平 邵阳电业局
10 变电站值班员 王艳 中心培训部
  王慧 邵阳电业局
  王国斌 益阳电业局
  方鹏 湘潭局电业局
  周钢 张家界电业局
11 电力电缆工 蒋礼 长沙电业局
  刘霖鹏 湘潭电业局
12 变电检修工 雷云飞 超高压局
  彭玉琢 娄底电业局
  燕子飞 常德电业局
  吴明伟 怀化电业局
  黄寒生 衡阳电业局
13 变压器检修工 阳应伟 超高压局
  刘刚 衡阳电业局
  陈建安 邵阳电业局
14 继电保护工 周伟 超高压局
  胡峰 常德电业局
  唐琼锋 娄底电业局
  赵永生 试验院
  谭湘琴 株洲电业局
15 电气试验工 魏力争 超高压局
  秦家远 试验院
  张正春 永州电业局
  万志国 常德电业局
16 电测仪表工 宋朝飞 超高压局
  李青 湘潭电业局
  陆新洁 试验院
  袁慧 岳阳电业局
17 直流设备检修工 谢智浩 超高压局
  沈梦甜 超高压局
18 油务员 李哲文 超高压局
  胡旭 试验院
(三)实施阶段(2009年9月——12月)
1.将研究成果在五个试点工种技能鉴定中进行实施(《关于下发2009年技能鉴定工作计划的通知》湘电职鉴[2009]3号);
2.对五个试点工种实施结果进行分析研究。
(四)推广应用阶段(2010年1月——12月)
1.将研究成果全面推广应用于十八个工种的技能鉴定实施
 过程中(《关于下发2010年技能鉴定工作计划的通知》湘
 电职鉴[2010]5号);
2.将研究主要成果在2010年技师、高级技师鉴定中推广;
3.全面总结实施效果,撰写研究报告;
4.课题验收。
 

五、课题研究的主要成果
(一)制定了与湖南省电力行业生产、营销现场充分对接的技能鉴定操作考核方案
鉴定站多次组织有关专家到省超高压管理局、长沙电业局、株洲电业局、益阳电业局、岳阳电业局等单位进行调研,重点就鉴定工种、鉴定模式、鉴定内容和鉴定标准,广泛听取基层单位员工的意见。确定五个试点工种后,鉴定站督促中心培训部泉塘和省超高压局星沙两个鉴定操作考核基地积极准备和完善操作考核场地和设备,并迅速成立了以工种为单位的项目组,采用项目负责制,由中心培训部和省超高压局两大操作考试基地上报项目负责人,经鉴定站审查备案。随后,各项目组在负责人带领下,以国网公司技能人员培训规范为依据,结合省公司生产、营销现场实际,将五个工种的培训规范进行能力分解,为了拟定操作考试试题与考核方案,各项目组成员一次次奔赴生产现场,听取基层技术人员和广大员工的意见,对鉴定内容和鉴定标准不断进行修改、补充和完善。鉴定中心组织省公司人力资源部、生产技术部、营销部等部门及基层单位有关专家对各工种的技能要求及鉴定方案进行了三次审核,经过反复修改,形成了最后较为完整的、与省公司生产营销实际对接的操作考核实施方案(详见附录一:2009年五个试点工种技能鉴定方案),并在五个试点工种技能鉴定中进行了实施。在此基础上,2010年鉴定站将鉴定工种推广到十八个,由相关专家先行编写十八个工种操作考核方案后组织了实施,目前尚有部分工种鉴定仍在进行中(详见附录二:2010年十八个工种技能鉴定方案)。
(二)建设了与鉴定方案相配套的实训、鉴定场地
功能完善的实训、鉴定场地是技能鉴定顺利实施的重要保障。一方面,鉴定站按照技能鉴定的工作要求,组织考评员参与实训基地建设和职业技能培训,到各电业局了解鉴定需求,积极收集信息,保证基地的功能充分满足鉴定的需要;另一方面,在基地的建设过程中,有关人员多次下现场调研、召开多层次人员参加的座谈会,充分了解生产实际,在设备的选型和场地建设等方面,尽量采用湖南省电网主要在线运行的设备,最大限度地营造与生产现场一致的模拟环境。
省公司中心培训部泉塘实训基地投资6000多万元,建立20多个实训室,能够进行发电类和用电营销、变配电、线路类工种鉴定,其中室内配电线路实训场为省内唯一;长沙电业局望新实训基地投资3000多万元,能够进行电力电缆工、送电线路工、高压线路带电检修工等工种技能鉴定;省超高压管理局星沙实训基地投资2000多万元,能够开展继电保护工、电气试验工、电测仪表工、变电检修工等工种技能鉴定,这些基地的硬件条件为鉴定的开展打下了坚实的基础(详见附录三:技能鉴定操作考核场地建设报告)。目前各基地设施齐全,设备与生产现场同步并适度超前,能够充分满足技能鉴定的需求。
(三)建立了一支高素质的考评员队伍
考评员队伍的素质直接影响着鉴定工作的质量。为此,鉴定站加大对考评员的培训力度和职业道德教育。通过培训和鉴定的实施,考评员全面掌握了鉴定工作的政策、规定、工作程序和工作要求等,鉴定站不断充实考评员队伍,并建立了行业内权威性高、数量庞大的考评员信息库(详见附录四:湖南省电力行业职业技能鉴定考评员信息一览表)。同时,考评员不断掌握新知识、新技术,而且能够把业务工作的新内容融入到鉴定工作中去,促进湖南省电力公司的岗位培训和技能训练,做到工作和鉴定相互促进、相互提高。
(四)构建了湖南省电力行业职业技能鉴定标准化流程体系
1.规范了湖南省电力行业职业技能鉴定实施管理流程
职业技能鉴定实施管理流程分为四个阶段(如图3所示),即:分析职业(工种)能力要求、制定技能鉴定方案、技能鉴定实施、鉴定效果评估。技能鉴定实施管理流程的四个阶段,环环相扣,形成闭环管理,一个阶段的成果为下一个阶段提供条件。

 
   图3  湖南省电力行业职业技能鉴定实施管理流程
(1)分析职业(工种)能力要求
要保证技能鉴定操作考核结果与考生实际技能水平的吻合度,首先必须分析各工种的职业能力要求。本课题借鉴关于能力模型建设、职业能力开发的相关理念,遵循“能力必备”原则,从工作领域及工作要项分析入手,提炼电力行业各职业(工种)初级工、中级工、高级工、技师、高级技师的职业能力要求,为技能鉴定方案的制定提供依据。
(2)制定技能鉴定方案
  制定技能鉴定操作考核方案是技能鉴定实施的基础。它包括两个方面:
    1)根据能力点,进行鉴定方案的设计和策划;
    2)为评价鉴定实施效果和监控鉴定过程确定准则。
    方案设计和策划过程如图4所示。 

 

 

 

 

 

图4  技能鉴定方案设计和策划过程
(3)鉴定实施
鉴定实施过程如图5所示。
 
图5  鉴定实施过程
(4)鉴定效果评估
   鉴定效果评估的目的是通过对被鉴定人员的评估,确认研究目标和鉴定目标是否已经实现,即鉴定方案改革是否有效。鉴定方案的有效实施可对技能鉴定的全过程做出准确的分析和判断。通过对已完成鉴定工种的评估,总结鉴定项目组织管理中的成功经验,发现存在的问题和不足,提出改进意见,从而使新的鉴定方案更加完善、更具有针对性和实效性。
2.建立健全了湖南省电力行业职业技能鉴定标准化工作流程体系
    在对技能鉴定操作考核模式进行改革的同时,鉴定站不断强化内部管理,加强基础工作建设,建立健全了湖南省电力行业职业技能鉴定标准化工作流程体系。它包括:
1)湖南省电力行业职业技能鉴定标准化工作流程(见图6);
2)湖南省电力行业职业技能鉴定理论考试流程(见图7);
3)湖南省电力行业职业技能鉴定阅卷评分工作流程(见图8);
4)湖南省电力行业职业技能鉴定考生操作考核流程(见图9);
5)湖南省电力行业职业技能鉴定操作考核考评员工作流程(见图10)。

 
图6   湖南省电力行业职业技能鉴定标准化工作流程
 
图7  湖南省电力行业职业技能鉴定理论考试流程
 
 图8  湖南省电力行业职业技能鉴定阅卷评分工作流程
图9 湖南省电力行业职业技能鉴定考生操作考核流程
 图10 湖南省电力行业职业技能鉴定操作考核考评员工作流程

六、课题研究的成果实施效果分析
(一)2009年五个试点工种鉴定结果认可度达100%
    2009年鉴定站共开展了五个工种的鉴定,分别是抄表核算收费员、配电线路工、变电检修工、继电保护工、电气试验工。鉴定总人数为1398人,各工种、等级鉴定人数详见表6;总鉴定合格率为40.3%,各工种、等级鉴定合格率详见表7。
表6:  2009年供电工种技能鉴定人数统计表

号 工  种 等级、人数(人) 合 计
(人) 操作考核地点
  初级
级工 中级gong gong 工 高级工  
1 抄表核算收费员 8 168 521 697 泉塘实训基地
2 配电线路工 17 97 234 348 
3 变电检修工 3 47 110 160 星沙实训基地
4 继电保护工 4 26 92 122 
5 电气试验工 6 27 38 71 
合 计(人): 1398
 

 


  表7:    2009年供电工种技能鉴定合格率统计表
序号 鉴定工种 鉴定等级 参考人数 合格人数 合格率
1 变电检修工 初级工 3 1 33.3%
  高级工 96 48 50.0%
  中级工 38 19 50.0%
 变电检修工合格率 137 68 49.6%
2 抄表核算收费员 初级工 7 2 28.6%
  高级工 436 144 33.0%
  中级工 143 25 17.5%
 抄表核算收费员合格率 586 171 29.2%
3 电气试验工 初级工 6 3 50.0%
  高级工 30 19 63.3%
  中级工 23 11 47.8%
 电气试验工合格率 59 33 55.9%
4 继电保护工 初级工 4 4 100.0%
  高级工 80 55 68.8%
  中级工 21 10 47.6%
 继电保护工合格率 105 69 65.7%
5 配电线路工 初级工 12 8 66.7%
  高级工 178 87 48.9%
  中级工 72 27 37.5%
 配电线路工合格率 262 122 46.6%
6 总合格率 1149 463 40.3%
技能鉴定操作考核改革的效果如何,鉴定结果能不能真实反映考生的技能水平,各个基层单位最有发言权。2009年鉴定工作结束后,鉴定站对部分基层单位的人力资源部
 表8: 2009年       电业局技能鉴定结果认可调查表
准考证号 姓 名 性别 工作单位 鉴定工种 鉴定等级 工作岗位 认 可 情 况 备 注
       认可 基本认可 不

可 
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
发放该单位鉴定结果认可调查表(见表8),该项工作的开展标志着技能鉴定工作透明度的进一步加大,标志着鉴定为生产、营销第一线服务,促进湖南省电力公司技能人员个人成才迈上新台阶。通过长沙电业局、湘潭电业局、衡阳电业局等单位反馈的信息,各单位对鉴定合格人员的认可度达100%,并在企业薪酬方案实施过程中直接采信了此次鉴定结果。


(二)鉴定成果的大力推广与影响
1.在2010年主业供电工种初、中、高级工鉴定中的推广
2010年在2009年鉴定改革的基础上,鉴定站将鉴定工种由五个推广到十八个,操作考核基地由2个增加到3个。2010年开展鉴定的各工种方案与09年的方案相比,内容更详实,考核项目设计更切合现场实际,每个工种新增本工种鉴定方案说明,内容包含鉴定内容、考核要点、必考题设置要求等。在2010年技能鉴定操作考核中,鉴定站选取工种样本,对样本工种的某些考生的操作考试全过程进行跟踪拍摄,这些难得的操作考核方案实施的现场资料已用于课题的后续研究。随着技能鉴定改革的深入开展,让人才的潜能得到了充分的释放,为企业快速发展发挥了重要作用。一批高素质、高技能人才快速成长,公司员工素质得到了优化,技能人才数量有所增加,专业结构、年龄层次更加合理,结构性缺员在一定程度上得到了缓解,有力地促进了湖南省电力公司的各项工作,鉴定的权威性大大增强。2010年技能鉴定基本情况详见表9。
 

 

表9: 湖南省电力行业2010年技能鉴定情况统计表
序号 工    种 鉴定等级及人数(人) 合计
(人) 操作考核
地点
  初级工 中级工 高级工  
1 变电检修工 5 67 110 182 省超高压管理局星沙实训基地
2 变压器检修工 0 6 27 33 
3 继电保护工 2 21 87 110 
4 电气试验工 6 40 45 91 
5 电测仪表工 2 1 7 10 
6 直流设备检修工 0 2 1 3 
7 油务员 3 8 10 21 
8 送电线路工 22 182 157 361 长沙电业局望新实训基地
9 送电线路架设工 13 93 15 121 
10 高压线路带电检修工 0 14 24 38 
11 电力电缆工 0 9 24 33 
12 抄表核算收费员 6 202 307 515 省公司中心培训部泉塘实训基地
13 用电检查员 1 32 90 123 
14 电能表修校工 2 19 19 40 
15 装表接电工 2 98 111 211 
16 用电客户受理员 0 75 62 137 
17 变电站值班员 24 186 326 536 
18 配电线路工 11 152 144 307 
因2010年技能鉴定工作尚未完全结束,部分工种仍在实施鉴定,从已鉴定完成的工种情况看,鉴定质量明显提高。
2.在技师和高级技师技能鉴定中的推广
    2010年电力行业技师和高级技师鉴定也首次引入新模式,鉴定前严格制定鉴定方案,严格按技能鉴定标准化工作流程组织、实施鉴定,共鉴定技师1190 人、高级技师218 人。成绩合格的人员中,技师210人,高级技师42人,成绩在省公司人才评价网上公示后,用人单位全部认可。
3.对农电鉴定的延伸辐射
    随着电力行业职业技能鉴定工作的深入推进,技能鉴定工作的改革已经从主业鉴定延伸到农电鉴定,并在全省十四个地市电业局全面铺开。以主业鉴定模式开展农电鉴定,统一组织、统一标准,先培训后鉴定,实行准军事化管理等一系列措施的有效实施,保证了农电鉴定工作的高质量,农电员工队伍素质明显提高,农村供电质量和服务水平得到显著提升。
4.营造出员工自我学习、自我成才的氛围
    以鉴定促培训,鉴定模式的创新改革在行业内掀起了全员学习、培训的热潮。随着省公司职业资格准入制度的推行,每个员工都感到了压力,通过认真审视自己,重新规划职业生涯,实现了“要我学”变成“我要学”的根本转变。充分发挥高技能人才在培训、鉴定工作中的引领和示范作用,掀起了全员学习、培训的热潮。同时,省公司相关措施的推出和实行,为加强员工队伍建设,进一步推动技能鉴定工作提供了政策依据,也逐渐形成了电力行业人才队伍一条完整的成长链(培训—鉴定—使用—待遇—提高),通过开展不同级别的岗位技能培训,以技能鉴定作为检验手段,让员工在最适合的岗位谋求个人发展,以其技能水平的提高拉动其待遇的变化,最终实现员工个人整体素质的提升。
5.在全国电力行业的宣传推广
   2010年4月,在全国电力行业工作会上,鉴定站代表湖南省电力公司做了“提质技能鉴定,释放人才能量”的典型发言,同时与之配套的技能鉴定宣传片——“提质技能鉴定,释放人才能量——奋进中的湖南省电力行业职业技能鉴定中心”在会上进行了播放,片中重点介绍了湖南省电力行业职业技能鉴定创新改革的举措,在全国同行中引起了强烈的反响。
6.在湖南省内的示范效应
    湖南省人力资源和社会保障厅技能鉴定中心听取了鉴定站有关鉴定改革的工作汇报后,给予了高度赞扬,并号召本省其他行业鉴定站前来学习、取经。
(三)改革创新得到行业和社会的认可,并获得荣誉
通过改革创新技能鉴定工作,鉴定站取得了可喜的成绩,获得了以下荣誉:
1.湖南省供用电国家职业技能鉴定站荣获2009年度全
国电力行业职业技能鉴定先进鉴定站(见图10); 课题组成员廖承友、文力红分获全国电力行业技能鉴定先进个人。 
                   图10
2.湖南省供用电国家职业技能鉴定站被湖南省人力资源和社会保障厅授予湖南省2009年度职业技能鉴定工作先进单位的光荣称号(见图11);
 
                     图11
3.由鉴定站监制拍摄的技能鉴定宣传片——“提质技能鉴定,释放人才能量——奋进中的湖南省电力行业职业技能鉴定中心”(见图12),在全国电力行业反响很大。
 
                    图12
4.在中国电力教育发表论文一篇(见图13)。                   
                   图13
5. 承担主要科研任务的技能鉴定办公室荣获中心培训部2009年度先进集体。

七、课题研究的结论及问题讨论
(一)研究结论
课题组通过系统和深入的研究与实践,认为:本课题以湖南省电力行业供电工种技能鉴定操作考核的实施为模型,构建了湖南省电力行业技能鉴定实施管理流程、制定了与现场充分对接的技能鉴定方案、建设了与鉴定相配套的实训场地,健全了技能鉴定操作考核标准化流程,为确保技能鉴定准确度、提高技能鉴定质量及完善鉴定工作的标准化建设打下了坚实基础,课题研究达到了预期的目标。
本课题研究目标明确,内容具体,方法科学,思路明晰,无论是理论探究,还是实践操作,都能立足于鉴定质量的提升与技能鉴定工作的标准化建设。通过应用研究,更能使课题研究成果经受实践的检验并在实践中不断完善。课题的研究成果,对于提升鉴定质量,优化鉴定流程,规范鉴定管理,推进湖南省电力公司技能鉴定工作的标准化建设以及促进省公司人才队伍成长有较大的价值。
(二)尚待继续研究解决的问题
供电工种鉴定操作考核的改革,其最大亮点在于考核内容与国网公司职业能力培训规范相结合并贴近生产营销实际,内容全、项目多,提高了鉴定的准确度。但在考核的过程中也发现一些新的问题:
1.考试周期长,成本高,所需考评员数量多,操作考核场地建设要求高。
2.考核内容还需修改和完善,评分标准还需要更加细化。考核项目设计仍需进一步优化。
3.考评员队伍还不能完全适应技能鉴定改革的需要,因绝大多数考评员都是基层单位业务骨干,工作任务繁重,有时操作考核抽调的考评员难以到位,尤其是从生产一线抽调考评员困难较大。
4.培训工作需要跟上。由于考核的内容多,管理严,鉴定的合格率偏低,必须加大培训力度。

附录
1. 附录一: 2009年五个试点工种技能鉴定操作考核方案
2. 附录二: 2010年十八个工种技能鉴定操作考核方案
3. 附录三: 技能鉴定操作考核场地建设报告
4. 附录四: 湖南省电力行业职业技能鉴定考评员信息一览表


主要参考文献
1.廖平胜.考试学原理[M].武汉:华中师范大学出版社,2003.
2.劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织编写.国家职业技能鉴定教材[M].北京:北京广播学院出版社,2003.
3.陈宇等.职业资格考试概论[M].武汉:华中师范大学出版社,2002.
4.彭渝等.职业技能鉴定概论[M].武汉:华中师范大学出版社,1995.
5.萧鸣政.职业技能鉴定理论与方法[M].北京:中国经济出版社,1997.
6.萧鸣政.人员测评理论与方法[M].北京:中国劳动出版社,1997.
7.龙立荣.职业生涯管理的结构及其关系研究[M].华中师范大学出版社,2002.
8.刘冰,张欣平.职业生涯管理[M].济南:山东人民出版社,2004.
9.E•H•施恩.职业的有效管理[M].北京:生活读书新知三联出版社,1992.
10.王科会,刘治国.电力职业技能鉴定概论及运作[M].北京:机械工业出版社.
 

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