秘书教学与专业
秘书教学与专业（精选12篇）
秘书教学与专业 第1篇
秘书工作是琐碎而又精确的, 办公室实务、接待实务、会议与谈判实务、信息与调研实务、信访实务、公文处理实务、人际交往实务、礼仪实务、语言运用实务等具体的工作环节对学生能力的要求不一而足。如何能够切实提高学生的理论能力, 实现相关实践技能的拓展是秘书专业教学的重要难题。只有基于秘书工作情景的全面认知的基础上, 我们才能更好的掌握秘书专业教学的方向。
办公室工作是最为贴近秘书工作过程的课程, 学习好这门课, 能实现学生对秘书办公室工作的整体化认知, 从这一点上讲, 《秘书与办公室工作》是秘书专业学生必须掌握的专业核心课程。另外, 更为重要的是要清楚地理解《秘书与办公室工作》是理论性与技能性结合地非常紧密的一门课程。这就要求教师在教学过程中不仅仅要提高学生的理论能力, 而且还要培养学生的实践技能。
基于对课程的理解, 以“工学结合”的高职教学理念和教学方法为指导, 在具体的教学过程中, 我们联系秘书工作的具体实际, 设置秘书工作情景, 引导学生进行代入式的学习。具体而言, 就是根据秘书办公室工作以具体业务操办流程为线索设置教学情境, 在对学生进行理论疏导的前提下, 模拟工作场景, 从而培养学生的实践工作技能。在教材选用上, 我们选用电子工业出版社2012年第二次出版、黄海主编的21世纪高等职业教育文秘类规划教材《办公室工作实务》。该教材将基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容分解成为办公室工作概述、办公室日常事务、办公室接待工作、会议组织工作等九个不同的模块, 化整为零, 既符合高职类教学特点, 又便于学生在模块化的学习过程中进行针对性的学习。
二、培养化零为整的思维模式, 实现知识体系的有机整合
实际上, 在大多数的秘书实务的教材中, 都以不同的工作模块设置章节进行理论内容的讲解。这样的教材设置, 实际上给我们的教学工作提供了很大的便利, 教师根据不同的工作模块进行教学情境的设置, 有利于培养学生的角色感知, 有利于帮助学生了解秘书工作的具体环节。
但是, 不得不承认, 这样的教材也有一定的局限性, 也就是教师在教学过程中特别容易忽略的地方。即就是如何化零为整, 进而实现知识体系的有机整合。我们知道, 运用唯物辩证法, 整体和部分不可分割, 整体是由部分构成, 部分是整体的部分。这就要求我们要具备全局观念。具体到秘书办公室工作的教学方面, 要求教师既能讲好每一个工作模块, 又要具备整合各个工作模块的能力。在课堂教学过程的设计上, 一定要注意各个工作模块的独特性, 又要注意到它与其他工作模块之间的联系。只有认识到这一点, 我们才能真正帮助学生实现对秘书办公室工作的整体化认知。以《秘书与办公室工作》第四个模块“会议组织工作”教学为例, 在理论教学过程中, 一定要由点及面, 结合办公室工作概述、办公室日常事务、办公室接待工作前三个模块的相关内容, 进一步强化工作过程中投射的理论要点, 实现知识模块之间的有机整合。
从更广泛的层次上来讲, 要在教学过程中将基于具体工作业务操办流程的教学内容进行有机的整合。即就是在每个学期末进行课程总结的时候, 教师带领学生将本课程融入到之前学习过的课程体系中去, 引领学生融会贯通已经掌握的课程, 进而帮助学生形成点——线——面的学习反射弧, 从深度上增强学生的专业理论学习。比如, 在学习《秘书与办公室工作》这门课程的时候, 可以将它与之前学过的《秘书学概论》、《秘书口才》等课程的相关知识点联结起来, 让学生明确每门课程在专业学习中的地位, 进一步深度了解课程中每一个核心模块的理论要点, 进而实现文秘专业学习中每门课程知识点的融会贯通。
三、不断更新教学思维, 深层探索教学方法
从事秘书教学, 不能思维僵化, 在提高学生理论素养的基础之上能够培养出适应新时期秘书岗位的学生, 对于每一个从事秘书教学的教师来说任重道远。因此, 我们一定要根据新时期秘书职业的现状调整教学内容。基于对职业教育的整体认知我们在教材的选用上, 教学方式方法的选择上, 我们要将实践技能作为人才培养和课程建设的重中之重。根据职业院校学生的实际情况, 采用灵活机动的教学方式, 比如视频教学和工作过程模拟实训相结合的方式方法, 使学生在熟悉工作环境、了解工作流程的基础之上, 实现理论知识与实践技能的对接。以《秘书与办公室工作》模块七办公室信息工作的教学为例, 教学过程中可以选用学生熟悉的热门电视剧《北京爱情故事》中主人公伍媚利用宗教信仰这一信息赢得投资方的信任从而达到谈判目的的情节进行视频教学, 帮助学生理解信息工作在现代社会商务活动中的地位, 并进一步培养学生的信息意识。
参考文献
[1]金常德.《影视作品在高职秘书专业教学中的运用》[J].清远职业技术学院学报, 2014年01期.
[2]李丽.《高职商务秘书培养刍议》[J].秘书之友, 2014年02期.
[3]许宪国.《论秘书职业能力培养》[J].合作经济与科技, 2014年06期.
文秘专业与秘书职业素养探讨的论文 第2篇
来自学院大中专毕业生就业洽谈会的人才调研，企业尤其是民营企业，对秘书人才的数量需求是可观的。最近一次专业教师对市场需求的调研中，我们统计的数据是这样的：“首届京津石区域(石家庄)高校毕业生就业洽谈会”共有347家单位前来招聘高校毕业生，其中招文秘及文秘相关岗位的单位有78家之多，占招聘单位总数的31。6%，岗位主要有文秘、文员、内勤、行政助理、行政专员、经理秘书、总裁助理、前台接待、文案编辑、会议服务、公关策划等，就业面广，社会需求量较大。而从招聘人才的能力素质要求来看，依次是职业道德和敬业精神(38%)、写作能力(8%)、接待公关能力(27%)、心理素质(8%)、团队合作和沟通协调能力(5%)等。可见，秘书的职业素养是企业考察用人的关键，它折射出秘书的职业态度，也是一个人走向成功职场的关键。
一、公司化职员理念与职业态度渗透到课堂
在专业教学中，首先对刚入学的新生进行思想定位于“秘书要有高尚的职业道德素养”。高尚的职业道德素养要从四个层面培养：
1。参加社团，融入班级大集体。从小事做起，从一言一行学起。
2。岗位认知，体验岗位工作，通过考勤和办事能力考验学生的态度。培养学生干好工作的自信。
3。课堂学习，领会授课内容，考查学生的接受能力。培养学生树立专业自信、职业自信和自己的兴趣爱好。
4。树立正确的人生观和价值观。懂得为壮大企业的发展而努力，为企业工作就是为自己工作。文秘专业教师课堂授课时首先要考查学生准时到课堂的态度，是不是能提前15分钟到课堂，检查前一天的教学内容，有没有总结，今天有什么计划等等，可以说，专业教师的养成教育，规范学生的行为，使其养成员工思维意识。文秘专业的.学生每学期有一周岗位认知的时间。学习秘书对待工作的态度，学习秘书做事的程序，熟悉岗位，热爱岗位，对岗位工作内容渐生兴趣，喜欢上秘书工作。
二、专业教学注重培养学生过硬的政治素质和职业道德
教师的责任就是教学生学会做人，做一个大写的人。文秘专业要培养秘书崇高的政治素质和职业道德是教师义不容辞的责任也是专业教师的首要任务。秘书岗位需要素质高又有技能的人才。学生的思想素质可以从多方面进行培养。比如校园文化建设，宿舍文化建设，集体社团活动，志愿者服务等等，更重要的是课堂的思想观念的教育。
(一)要教育学生始终树立思想领先的观念。课上让学生主动述说最近的国家大事和大家关心的热事，引导学生正确的认识，培养学生正确的人生观和价值观。课下可以多种形式进行学习，如时事讲座、网络视频等，逐步引导秘书的政策和理论水平的提高。
(二)将职业道德的内容引向课堂。培养学生正确认识社会主义市场经济下正确的利义观。要认识到秘书工作者要有坚定的政治立场，要学会站在全局的高度思考和处理问题。要尽职尽责，树立领导的形象，爱岗讲奉献，树立全心全意为人民服务的精神。
(三)职业资格证书的考试与专业课堂教学融通，利于提高学生的理解力和认识力。多年考题积累了大量的资料可供师生讨论，统一认识，解决思想疑虑。这就需要教师厚实的功底，整合学生的知识和提高能力。
三、重视专业技能培养，提高秘书岗位工作能力
项目化教学，实践技能的强化颠覆了传统教学观念，秘书岗位工作标准成为课堂学习标准。如何做到二者很好的结合，关键是教师，教师将岗位上真实的案例，实战项目任务引到课堂，或带领学生到工作岗位亲自动手去做，大大丰富了学习内容，激发了学生的兴趣，也拉近了学生与秘书岗位的距离。
(一)加强学生的综合实训。在学生综合实训中，教师整合实践项目，将秘书岗位的不同内容以单元模块的形式关联到一起，让学生在做得过程中，发现问题、讨论问题、修改思路、完成任务。
(二)培养学生扎实的知识功底。在文秘专业教学中学生基本功的打造来自专业核心课程、专业基础课程和专业拓展课程，体现在文字写作能力，办会能力，办公事务操作能力，沟通协调能力，语言文字表达能力，书法写字能力，抗挫折能力等，学习的方式有课堂、培训、讲座、微课、视频等。
秘书学本科专业实践教学改革探究 第3篇
关键词：秘书学本科专业；实践教学；改革
秘书学本科专业实践教学的水平直接关系着秘书人才的实践能力水平，但是在本科院校秘书学专业教学中由于对秘书学专业实践教学不是很重视，导致本科院校所培养出的学生的实践能力不足，无法满足社会的发展需求，因此要采取措施对秘书学专业实践教学改革，以提升实践教学的实效性，提升本科院校学生的实践能力，推动高校教育事业的发展。
一、秘书学本科专业实践教学中存在的问题
（一）课程设置偏重理论课程
在秘书学本科专业教学课程的设置过程中实践课程属于是理论课程的补充，所占的课程比例非常低。由于受传统教学观念的影响，很多院校并不注重秘书综合职业能力的培养，因此设置实践课程的目的也只是了能够让学生更加深入的了解理论课程的内容，不利于学生分析能力以及思维能力的培养。另外，很多院校在秘书学专业设置过程中是根据高校的师资条件等设置，而不是根据社会的需求设置，从而导致时间课程设置所占比例不是很大。
（二）教学方法陈旧落后
在秘书学本科专业实践教学中仍旧采用传统的灌输式教学方法，不能够与学生形成良好的互动，导致学生对秘书专业学习失去了兴趣，不利于秘书学本科专业教学效果的提升。再加上专业教师大多是汉语言文学专业的高校毕业生，教师本身就只是在理论教育环境中成长的，而且这些教师的工作经验不是很丰富，导致在教学中更注重理论课程的教学，而忽视了实践教学，因此导致教学方法也主要采取的讲授的方式，不利于学生实践能力的培养。
（三）实践教学缺乏专业教材指导
虽然秘书学经过多年的发展，已经有了专用教材，但是这些专业教材内容更加偏重与理论方面的内容，比如：阐述的秘书工作的任务、规范以及对个人素质的要求等，并且主要根据党政机关的秘书工作规范为准，而对于涉及到企业秘书方面的知识，导致秘书学本科专业实践教学中所能够选择的教材比较少。而秘书学本科专业实践教学的实践课程内容仅是靠教师自身开发的项，可能会出现实践内容不全面，随意性较大的情况，很难使实践教学的质量得到保障。
（四）实践教学缺少稳定的教学环境
虽然大部分本科院校都已经设置了秘书学本科专业实训室，但是由于教育资金的投入相对有限，而且大部分设备存在简陋、单一的情况，无法完成某些文秘专业技能的训练，再加上本科院校是实训基地相对缺乏，学生很难有亲身体验的机会，从而导致学生的实践能力无法有效的提升，实践教学的效果无法得到保障。
二、秘书学本科专业实践教学改革途径
（一）构建科学合理秘书学本科专业教学课程体系
秘书学专业既与中文专业有所区别，又与管理专业存在着很大的不同，因此秘书学本科专业课程设置必须自身的专业特色。本科院校应该根据市场的需求变化对秘书学本科专业课程体系进程改革。把以传授知识为主的理论课程转向以能力培养为主的实践课程，从而使课程知识更加具有专业性、针对性以及适应性。在课程开设中可以以秘书工作技能为核心，适当增加应用写作、人力资源管理、市场营销、信息处理、档案管理、办公自动化以及会务策划等。另外，可以根据学生的实际情况可以添加辅助课程，比如：协助谈判、督促检查以及调查探班等，不但可以使学生能够掌握较强的专业理论知识，而且能够提升学生的实践能力，从而满足社会的发展需求。
（二）创新实践课堂教学方法
为了提升实践教学的效果要逐步改变传统中讲授式教学方法以及灌输式的教学方法，在实践教学课堂上教师要充分发挥出自身的组织作用，把先进的教学方法融入到实践教学中，比如说：可以采用案例式教学法，互动式教学法以及模拟式教学法，从而突出秘书专业实践教学的真实、生动性。教师在实践教学中充当着设计者与激励者的角色，帮助学生把所需的知识内容与实际生活进行连接，从而促使学生能够更好地掌握与理解所学的内容，使实践能力得到提升。
（三）加强实训基地建设
本科院校首先要认识到秘书学本科专业实践教学的重要性，加实训基地的建设。首先要加大校内实训室的建设，本科院校要根据专业的内容的要求设置秘书专业实际工作的环境场所，比如说：办公环境以及设备等，并且设备购置标准都要根据国家的职业要求标准进行构建，从而使学生的实践技能得到有效的锻炼，提升实践应用能力，更好的适应社会的发展需要。其次要完善校外培训基地的建设，努力开拓校外实训基地，高校可以较强与企业单位的合作，派遣学生到企业中实习，通过学生的实践训练更好的提升学生的实践能力。
（四）加强教师队伍培养力度
首先，本科院校可以加大对专业教师的要求，积极组织教师参加短期培训，从而使教师的教学理念得到更新，推动秘书专业实践教学改革的进程，同时要培养教师编写实践教材的能力，从而编写设计出更加合理、专业的教材为实践教学提供指导。其次要鼓励教师参与职业资格考试或者是到企业中进行挂职锻炼，从而增强专业教师的实践能力，构建双师型专业教师队伍。在可以请企业中具有实践经验的秘书人员到校担任兼职教师，从而把自身的实践经验更好的传授给学生，提升学生的实践能力。
总之：秘书学本科专业实践教学能够有效的提升学生的专业能力以及实践能力，但是长期以来，秘书专业实践教学不受高校的重视，导致实践教学中存在很多的问题，因此需要加大秘书学本科专业实践教学的改革力度，构建科学合理秘书学本科专业教学课程体系，创新实践课堂教学方法，加强实训基地建设，加强教师队伍培养力度，从而使学生的实践能力得到有效的提升，满足社会发展需求。
参考文献：
[1]史小建，张宁，杨柳.秘书礼仪课程教学方法创新[J].河北农业大学学报（农林教育版）.2015（02）
[2]杨锋.关于秘书学专业本科建设问题的思考[J].秘书.2013（06）
秘书教学与专业 第4篇
一、任课教师要不断更新自己的知识结构
秘书学比其他基础理论课程更强调实践性。但现实情况是很多任课教师并无秘书工作的实践经验, 授课时难免纸上谈兵, 很难切合实际的讲一些学生将来能用到的经验与体会。比如大型会务筹备就包括一系列组织协调工作:前期文字准备、接机、签到、会场布置、座次安排、会议记录、收发文件、安全保密以及会议设备操作等, 对每一个环节都需要考虑可能出现的细节问题和突发事件的应对方案, 这里需要给学生讲解的是这里面哪些地方容易出问题, 会出哪些问题以及相应的处理措施或备用方案等, 然而问题是任课教师自身可能并没有亲身组织过会议, 因而教学时只能从理论到理论, 照搬教材甚至人云亦云。
秘书学课程能否得到学生的认可, 关键是任课教师能否不断更新原有的知识, 不断地超越自我。一线的任课教师如有实际的秘书工作经验是最好, 如缺乏这部分的实践, 教师就要尤其注重所教授原理与方法在现实中的可操作性, 日常中多方搜集第一手实例材料, 切合日常的工作, 总结秘书实际工作中的经验与教训, 自己吃透之后再拿出来与学生共同讨论学习, 切实让学生感觉到课堂上讲到的就是在生活中会遇到的, 甚至就是自己曾经遇到的问题。这样不仅能调动起学生的听课兴趣, 形成教学相长的融洽师生关系, 而且在将来的工作中学生也能受益良多, 少走弯路错路。
二、课程内容应尽量贴近现实生活
当今社会需要的是专才, 有自己的一技之长, 能“为”他人所“不能为”, 这是用人方的主要需求。但秘书这个职业的特点却是有点“万金油”的味道, 日常中处理的多是纷杂的日常事务, 较少具有明显的技术性特征, 因此在笔者看来, 处理好日常工作中的人际关系, 尤其是与所服务的领导的关系, 应该就是秘书行业的“技术”成分。秘书直接服务于领导, 使领导满意, 进而提高领导的工作效率是秘书的基本职业要求。这决定了秘书学课程是职业教育, 承担着传授专业知识与专业技能的任务, 教学目标是传授职业知识和培养学生解决实际工作中出现的各种问题的职业技能, 而不仅仅是系统地讲解理论知识。
教学内容是教学目标的具体反映。在实际的教学中, 一方面要考虑学生的接受能力, 尽量选择贴近学生日常生活、既有意思又有意义的内容, 以激发学生的学习兴趣;另一方面应考虑现实中的实际情况, 以实用为导向组织教学, 最大限度地满足学生将来应对工作中可能出现的各种问题的需要。鉴于档案学专业的学生就业主要还是集中在行政部门或事业单位, 笔者认为教学内容的改革, 首先应将重点转移到培养事务型行政秘书, 其次要尽可能多地将秘书工作中的实践经验吸收到教学中来, 给学生以身临其境的感觉, 三是将秘书职业资格证书考试内容适当引入教学中, 切实提高学生在考取证书时的通过率。总之在教学内容的安排上, 要以经验性知识为主、陈述性知识为辅, 对概念和原理方面的知识基本掌握就行, 把主要时间和精力放在秘书实务的教学上。
三、秘书学课程的开设时间应在大三之后
秘书学课程相对来说实践性非常强, 与现实生活联系很紧密。就笔者的切实感受来说, 秘书工作说白了, 主要就是与所服务的领导打交道, 而秘书学这门课程, 就是要教学生如何能够与所服务的领导打交道, 如何干好自己的本职工作, 如何处理好各种人际关系, 进而让领导满意让同事们满意, 最终实现自己的人生价值。这个特性也就决定了学生首先要能够理解进而认同秘书的“服务者”身份, 或者说是对现实中复杂的人际关系要有一定的直观概念和经验, 就笔者的教学实践来看, 这个前提可以说是能否有一个良好教学效果的基础。
笔者曾给同一个院系的秘书学专业大三和大二学生讲过《秘书学》这门课, 同一份教材同一个教学计划大纲, 甚至课上所举的案例都几乎相同, 但课堂上学生的听课热情、问题的回答、与教师的互动等, 都有着十分明显的区别:大三的学生对课程明显更感兴趣一些, 尤其是谈到现实生活中的一些例子时, 与教师的互动很主动, 共鸣也更多;而大二的学生课堂气氛就明显要沉闷得多, 对课上所讲的东西相对缺乏兴趣。对此笔者认为, 这个问题主要在于学生的年龄差别上, 大三时所经历的事情、所接触的人、所要面对的问题, 大二的时候往往还没有走进其生活或视野, 学生们在大二的时候可能更多的还在沉浸在享受校园生活, 对于将来的就业或现实生活中困难的一面还缺乏认识和紧迫感, 一些社会生活技能, 比如心理学、运筹学等知识的积累还相对薄弱, 因此对课程不关心或没感觉也是情理之中。
针对这个问题, 笔者认为高校在课程设置的时候应该重视学生的年级差异, 课程安排应针对不同的年级阶段来设置, 具体到秘书学这门实务性比较强的课程来说, 在大三之前先安排一些基础性课程夯实基础, 在大三之后再安排本课程, 教学效果可能会更理想。
四、教学中以案例教学法和专题讲座相结合
秘书学这门课本身有很强的实践性应用性, 与现实生活紧密结合, 其中的原理和处理方法只靠简单的理论阐述是很难说明白的, 秘书工作涉及到办文、办会、办事等诸多问题, 每个问题都有其独特的处理方法。学生们长期接受的是理论性较强的学科知识, 会读书但只是从学校到学校, 从未走出过校门, 缺乏实践经验, 缺少动手能力。而秘书工作中的一些问题, 严格地说不是理论上的问题, 而是实践中的问题, 或者说只是技术性的细节问题。只有通过现实生活中的例子———包括正面和反面典型的事例———才能十分直观地把问题讲明白, 学生有了身临其境的感受, 书本上的理论与任课老师的讲解才可能结合在一起产生共鸣。
案例教学法对于大家来说并不陌生, 采用此法教学时如何选择和使用案例是关键。现实中的案例可谓浩如烟海, 但并不是所有的事例都可以作为教学案例, 在选择时要注意:首先案例要具有真实性和典型性, 这样才能确保教学的质量, 如果只是一些假想的案例, 必然和真实情景和工作环节有一定的差距, 很有可能误导学生, 使学生在将来的工作中犯一些不必要的错误;其次要尽量选择生活化和生动有趣的案例, 尽可能选择相对于他们原有知识和经验中缺乏的新的案例, 这样才能引起学生的兴趣, 调动学生的积极性和学习的主动性。
案例分析教学法一般有以下三个步骤:一是首先对案例有一个初步的认定, 判断正误, 回答“对不对”;二是解释“为什么”, 这是理论的环节, 为判断正误来寻求理论上的支持;三是解决“怎样做”, 释疑解惑, 明确指出解决问题的办法。案例教学法并不是简单的由教师设定一些场景, 之后让学生去讨论总结应该怎样做, 正好相反, 在笔者看来应该是由教师来明确地告诉学生怎样做才是最好的处理方法, 为什么这样做才最好, 如果不这样处理会有什么后果, 这才是学生最感兴趣, 同时也是对他们将来应付工作中的各种问题时最有用的知识。秘书学课程应该是教师向学生传授经验, 而绝不是教师与学生或是学生与学生讨论应该怎么做。因此这就要求教师要具备一定的秘书实际工作经验, 而不仅仅是纸上谈兵式的想当然。
其次, 不少教师可能会头疼秘书学这门课不好上, 这门课几乎涉及了秘书专业的所有核心内容。因为学期的课时很有限, 如果一味追求内容的全面, 那么每个问题就只能是蜻蜓点水而无法展开, 相反如果只是就某些问题展开来讲的很细, 又顾及不了内容全面性。就笔者的经验来看, 我们在教学中可以根据专业培养目标, 结合学生实际情况, 适当改变教材原有的编排, 将教材上所涉及的内容进行模块组合, 拿出来整块的时间, 选取比较有代表性的几个专题展开来讲, 比如会务工作、公文撰写、接待礼仪等, 系统详细的讲解———从基本流程到应重点注意的事项。这样专题讲座既不脱离书本, 又高于书本, 内容更充实, 更具有针对性, 使学生可以形成一个系统整体的概念。
秘书教学与专业 第5篇
课程教学引发的思考
21世纪的职业教育是面向广大劳动者的教育，是以谋生为职业的教育。社会更多的岗位需要具有良好科学文化素质、扎实专业技术知识和创新能力的劳动力，职业教育已经成为一股重要的社会教育力量。近年来，社会对文秘人才的需求结构发生了变化，无论是高职院校还是中职学校，文秘专业学生的就业形势都不容乐观。特别是中职学校文秘专业，始终面临着社会的考验，如何能摆脱困境，走向良好的可持续发展轨道是每个职教工作者最为关心的问题。
一、《秘书基础》课程对中职文秘专业的重要性
《秘书基础》课程是中职学校文秘专业的主干专业课程之一。设置这门课程的主要目的是突出专业基础知识和培养基本能力，使毕业生能成为适应社会主义市场经济所需要的文秘工作实用人才。如何与社会需要相适应，同社会实践相衔接，将这门理论课程，演变为职业教育所需要的“适当的理论讲授,充分的技能训练”的应用型课程，是广大文秘专业课教师在教学实践中必然面对的现实性课题。
二、中职文秘专业《秘书基础》课程教学引发的思考
随着我国市场经济的高速发展，党政机关、企事业单位、商贸系统不断加快的改革步伐，各行各业的商机为文秘专业人才提供了大显身手的舞台，360个行业都需要秘书，其服务领域之广、层次之多，是任何职业所无法比拟的。为了顺应文秘专业素质教育的要求，中职《秘书基础》课程的传统教学必须进行改革，适应市场的需求，以就业为导向，调整自己的教学。
1．明确定位
职业中专文秘专业的教学定位应紧贴社会需求，面向市场。目前社会需要大量的文秘人员，然而我国的中职学校主要是从初中毕业生中招生，生源素质偏低，基础文化知识较弱，技能较差。刚毕业很难马上适应秘书岗位，大量的学生毕业之后最初都走向了各类型的服务行业。面对就业形势，我们的培养目标就应重新 定位：旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应、德智体美等全面发展，具有综合职业能力和全面素质，从事文秘及其相关工作的劳动者和中初级专门人才。这样，使之涉及的领域更为广泛，他们可以是秘书、文书、资料员、档案员、服务员、营销员、接线员、收银员等等，这些较高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的基层管理人员。针对这一目标，我们的教学也应该按照国家教育方针，进行调整。
2．保持《秘书基础》课程教学的相对稳定
《秘书基础》课程要解决的不仪仪是一般性的秘书学原理，还需要关注本专业其他课程的需要。在适应就业需要的前提下，有效地更新教材内容，在教学过程中处理好本课程与本专业其他课程的关系。有重要的实际意义。《秘书基础》课程的本质在于引导学生了解秘书职业是怎么回事，掌握本课程的基木规律，从而能对文秘专业有一个宏观的认识。因此，《秘书基础》课程的教学需要树立具有强烈专业关联度的教学理念。教学理念是教学效果的重要保证，以专业针对性为核心，有针对性的进行教学。《秘书基础》课程作为学生首先接触的专业课程，起到为以后专业课程学习领路的作用，对接下来的专业课程有很重要的影响，保持《秘书基础》课程教学的相对稳定，使接下来的专业课程有比较好的参照。通过不断改革更新，实现《秘书基础》课程教学与本专业其他课程的优化与整合。
3．实现课程教学方法优化
有了正确的教学思路，还需要采取恰当的教学方法。《秘书基础》课程往往作为文秘专业的第一门专业课程开设，对大部分学生而言，这个时候学生文秘相对比较陌生，《秘书基础》课程相对来说是一门比较抽象的课程。而对基木上来自于各种秘书学理论，用单向传授的讲课方法，学生感觉会比较空洞。一个好的教学方法必须是因课程而有不同的调整，才能发挥最佳效果。
(1)情景模拟教学
建构主义的学习理论认为：学习是一种意义建构的过程；学习是一种协商活动的过程；学习是一种真实情境的体验。文秘专业应摆脱传统教学模式的束缚，可通过虚拟实践性强的情境，如开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，熏陶专业意识，提高专业技能，使学生学得愉快轻松，学得趣味盎然。如在学习《会议工作》这一内容时，2 就可以模拟开展一次某商场的开业典礼，由学生以小组为单位成立一个会务小组，综合设计一份会务方案，并评选出最优设计方案。如果条件允许，还可以开展一次模拟的开业典礼活动。
(2)实景操作教学
为了进一步培养学生实际操作能力，利用课余时间让学生到学校的各个部门当秘书，帮助各个部门打印材料，起草通知，接待来宾，接打电话，让学生提前进入秘书角色。学校经常有大型活动，成立校园礼仪队，尝试让学生为学校内的各种会议、活动、庆典服务；组织学生到机关办公室、档案室和档案馆实地参观，了解文件处理的实际情形，帮助学校各部门整理档案资料，增强学生的感性认识;尝试带学生走向社会，推销自己，参与各种销售服务等。把学生带出校门，让学生接触社会，到实际岗位上去印证课本上的理论知识，在社会的真实情境中体验生活，运用专业知识分析解决问题，在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。
（3）案例分析教学+多媒体辅助教学
我们可以利用新的信息技术丰富教学方法，来协助学生顺利完成对信息的成功记忆。现代教学媒体突破了传统教学条件的制约，不仪能提供各类感性材料，如实际事物的形象、声音等，而且可以通过情景的设置，色彩的绚烂，角色的转换来帮助学生融合所学的知识.以获得新的抽象概念。同时，由于它具有表现的灵活性和趣味性，因而可以激发学生学习的兴趣，从而避兔文本案例的枯燥和累赘。根据教学目标和教学内容的需要，从有关图书、网络或工作实践中，选取一些典型事例(正面或反面案例)，利用先进的教学媒介，引导学生运用秘书学的基本原理进行深入剖析，让学生见识一系列秘书岗位的实际问题，加深对理论的理解，培养学生的实际分析能力。这是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。教师利用多媒体辅助手段，通过案例对教学知识点进行补充，不仅可以丰富教学内容，还能够让学生更加直观地将理论与生活联系起来，使课堂气氛更加活跃而不再枯燥乏味。
4．营造良好的专业文化氛围
秘书从业人员不仅要有爱岗敬业、积极进取的从业态度，还要具备踏实肯干、严谨细致的工作作风。秘书工作内容庞杂、事无巨细，要做好这项工作没有良好 3 的工作习惯显然是不行的。因此，在秘书专业教学中应注重学生良好职业习惯的养成，这是培养学生职业素养的重要内容。比如，秘书职业对秘书从业人员的形象要求比较高，因此在教学中要注意让学生培养良好的职业形象，平时每个星期固定三到四天统一着职业装，以此更好地约束学生言行举止。为了张扬学生的个性，尊重学生的选择，全面落实文秘专业培养目标，在教学组织方面，除了以常规课堂为主以外，文秘专业还可利用每周活动课时间，尝试开辟一些形式丰富的选修课堂：专业讲座、专业见习、技能练兵、技能比武、调查分析等，并安排专业教师进行指导。
5．优化文秘师资队伍建设
首先，要加强培训，使文秘专业教师掌握系统的专业知识；其次，实现校企合作，派文秘专业教师到企业挂职工作，参与企业的经营管理，以提高实际工作能力，积累一定的教学经验；再次，可聘请有经验的企业秘书到学校交流、讲课，实现理论与实践、课堂知识与社会经验的互补。此外，还可以考虑安排学校某些部门行政人员兼职文秘专业某些实践课程教学或讲座，将工作经验传授给学生。
浅析高校教学秘书的职能与作用 第6篇
关键词 高等教育系统 教学秘书 教学管理队伍 职能 定位
引言
随着社会不断发展，教学工作与科研任务成为高校两个最基本的功能，而在学校教学工作中，教学秘书又是一切教学工作的基础。教学秘书作为系主任、业务副主任教学管理工作的助手，在行政方面接受系主任、分管副主任的领导，并且接受学校教务处的业务指导，可以说是连接一个学校的教务处与各个学院之间的桥梁，是各个学校教学主任的贴身助手，一直位于教学工作的最前沿，在整个教学管理工作中有着极其重要的作用。
一、高校教学秘书职责
1、协助系主任制定或者修订教学计划
我们说每个学校的教学计划是其保证教学质量与培养人才标准的重要文件，也是组织实际教学过程与安排每学期教学任务的依据。所以，高校教学秘书要根据实际教学计划的要求与自己专业教师的人数来科学、合理地安排每学期、每个课程的环节。
2、协助系主任实施教学计划，协调并且及时去解决问题
学校有着正常的教学秩序才能够确保工作正常化，针对一些教师请假情况来及时调整，避免出现教学事故。并且要及时检查教师的补课情况，来维护教学计划的正常执行。高校教学秘书要深入到师生群体中，去不断参加座谈会，去倾听了各个方面对日常教学的意见，并且将搜集到的多种信息来及时反馈给院长。
3、做好教学档案收集、管理工作
高校教学档案是日常教学计划所执行的重要依据，也是教学各个环节的定期记录，所以教学秘书也要对其进行整理整合工作。要保存学校、教务处、学院下达的教学规定、文件，让管理工作顺利进行；为院校领导开展教学管理工作提供基本依据；保管整理学生档案、成绩单，便于教师全面掌握学生情况；将以往试卷整理存档作为学校原始资料。
4、特殊学生管理工作
当前高等教育逐渐从精英化教育转变为大众化教育，因此让生源逐渐下降，许多学生无法在规定时间内完成学习任务，因此去选择延长学习年限，或者因为自身所欠学分过多而不得不降级的学生占有比例日益增多。如果顺其自然，只会让这些学生迷失了方向，有可能误入歧途。所以，教学秘书要与辅导员密切配合，构建完善的管理机制。
二、高校教学秘书所需要具备的素质
1、政治意识
我国高校是培养中国特色社会主义合格建设者与接班人的主要阵地，因此教学秘书必须要时刻将政治方向摆在第一位，要深入理解我党的方针、政策、路线，对于高等院校教育的发展趋势有着准确把握与判断。并且在实际工作中，高校教学秘书需要经常参与到一些重要事务中，并且也要负责学校高机密的档案管理工作，假如没有过硬的政治素质，是难以胜任工作的。
2、服务意识
高校教学秘书必须要时刻树立起“为教学服务，为师生服务”的思想，因为教学秘书所服务的对象具有特殊性，是有着自己思想的人群，由于他们年龄、职称、性格、学历、背景等方面有所差异，所以为实际服务工作带来巨大困难。因此高校教学秘书工作务必要以真心诚意服务为原则，排解师生的困难，要任劳任怨为师生服务。除此之外，教学秘书还要按照学校的资源现状，将教学活动中需要的多种能够利用的资源选择最优方案组合起来，进而提高教学质量，并且能够充分地利用院校存有的教学资源，去为师生安排教学活动，调动他们的积极性。
3、统筹管理能力
我们说科学发展观的核心方法就是统筹兼顾，而高校教学秘书的日常工作有着复杂性的特点，几乎涉及到院校所有的教学管理工作，既有着常规化的程序化工作，并且也有着难以预料的突发性事件。并且，教学秘书日常工作也具有规范性、时限性的特征，因为高校日常教学管理是按照不同专业的不同年级，不同学期的不同阶段来进行不停运转，对于课程安排、成绩考察等都属于教学秘书的工作范围。并且，在每学期对教学内容安排，新生入学以及学生毕业，都要有着严格的时间限制，容不得我们半点差错。而这就需要高校教学秘书有着统筹兼顾的能力，要分得清事情的重要性与次要性，从而合理地安排时间，突出日常工作的计划性与针对性。
4、良好的沟通协调能力
我们说高校教学秘书的位置是整个教学管理的核心，其中一项重要工作就是要进行有效地协调与沟通。日常工作中不但要做到了“上令下达”，并且也要能够实现“下情上传”的目标。这些沟通协调有各个专业之间，院系与教务处之间的沟通，并且学校领导、专业主任、各班级辅导员、专业任课教师都要进行及时联络，还要对每个教学过程的计划安排有着建议。因此必须要教学秘书有着良好的沟通协调能力，一方面服从院校领导的安排，并且也要自行对各个专业教师的课程进行合理安排。
三、结语
“上面千条线，下面一根针”，高校教学秘书处于教学一线，有着重要的责任，所以在日常工作中必须要正视自己的地位与作用，顺应时代潮流，进而推动日常教学管理的发展与创新。
参考文献：
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秘书教学与专业 第7篇
一、地方高校秘书队伍构成
随着高等教育由“精英教育”向“大众教育”的过渡,许多地方性学校纷纷转型,升级、合并,扩大招生规模,成为扩招大军中重要的一支力量。但规模的扩大需要增加师资,如果生师比提高过快而师资跟不上、管理跟不上,有可能会因师资规模增加过快而导致整体办学水平的下降,从而影响教学质量。近年来,伴随着高等教育日新月异的发展,高教管理体制改革也受到了关注。地方高校管理队伍构成体现出多元化的特点,秘书队伍也是如此。秘书队伍既有来自高等院校毕业的高学历教育背景人才,也有由于校际合并而产生的一大批非专业人员和素质偏低的管理人员,这些使得地方高校秘书队伍整体专业素质良莠不齐。由于很多高校重视教师队伍专业化建设工作,而对管理队伍专业化建设工作缺乏重视,使得许多新建本科院校管理制度落后,管理层面的激励机制不健全,使秘书群体在高校行政管理中面临着前所未有的挑战。
二、地方高校秘书培训的必要性
1. 提高秘书自身素质的需要
地方高校的秘书队伍构成的多样性特征注定了必须加强秘书队伍的培训。对于通过统一招聘新进入院校的秘书人员来说,虽然具有较高的学历层次,但许多人并不是学的高教管理专业,有的是文科生,有的是理科生,有的是工科生,对从事管理工作的知识和技能需从零学起。对于常规性工作固然可以通过实践经验的积累,依靠老同志的带领逐步掌握,但管理毕竟是一门科学,只有通过系统的培训,才能使新入职的秘书尽快找到工作定位,成长为一个优秀的秘书。对于从其他岗位转岗或高校引进人才解决家属安排而进入秘书岗位的工作人员,进行培训更是迫在眉睫的事情。高校不同于其他行政部门,高校秘书需要面对的是高水平、高层次、高学历的工作对象,仅仅有踏实认真的工作态度是不能解决工作中的实际问题的,只有不断提升自身业务素质,获得相关的管理知识,才能胜任高校管理工作。
2. 地方高校发展的必然要求
地方高校经过发展初期的招生规模扩大、校园基础设施扩张、办学层次提升后,许多由快速发展带来的弊端也逐渐显现出来,管理方面的问题最为明显。地方高校在扩招过程中伴随着各种资源的严重短缺,所以在学校发展策略上就有所取舍和侧重,往往将学校的优势资源投入到保障教师教学水平的提高方面来,对管理和服务水平的重视程度较低,长此以往,地方高校的管理和服务水平越来越跟不上学校飞速发展的步伐,严重制约了学校的可持续发展。就全国高等教育发展的现状来看,盲目扩张造成了许多高校在专业设置上贪大、贪多、贪全,专业设置重复、功利化,造成了资源的浪费,同时也面临着生源萎缩的窘境。转型发展已成为地方高校必须面对的一个问题。地方高校只有重视管理人员培训,弥补学校在管理力量上的短板,才能使地方高校获得可持续发展的动力,秘书队伍作为高校管理人员的一支重要力量,加强培训势在必行。
三、地方高校秘书培训的现状
1. 主管部门对秘书培训不够重视
尽管各地方高校都意识到管理队伍对学校发展所起到的重要作用,但重视程度还远远不够。以我省举办的各类培训来说,秘书方向组织的统一培训这几年只有“甘肃省《党政机关公文处理工作条例》暨最新公文知识培训班”一次,且只是针对专职从事秘书工作的人员,并不适用于教学单位及教学辅助单位的人员。其他偶然性的培训,也大多具有较强的针对性和专业性,例如,高等教育基础数据统计工作培训、全省档案工作培训等,这些培训基本上都是为完成某一具体任务而进行的,并没有开展系统性的管理知识专业培训学习。与思想政治辅导员培养相比,地方高校秘书的培训一直停留在低水平,因而秘书队伍整体业务素质长期得不到提高,管理水平停留在较低层次上。
2. 地方高校秘书对培训的重要性认识不足
高学历的秘书人员往往认为自己有了硕士学历、博士学历,在管理人员中已经属于高学历了,对组织的管理培训不够重视,即使参加也是应付差事,从心理上没有引起高度重视。而低学历的管理人员则认为管理工作无非是照章办事、执行任务、许多事情有既定规则和程序,时间长了谁都会,所以也不重视。由于对管理工作缺乏重视,因循守旧,没有创新和竞争的激情,行动逐渐积淀了惰性,只是忙于应付眼前繁重琐碎的事务性工作而忽视自身素质的提高。加之秘书工作的具体、随机性很大,许多秘书认为管理知识、理论培训与所从事的工作联系不紧密,针对性不强,因此对培训的积极性不高,培训效果也不佳。
3. 地方高校秘书工作繁忙,无暇顾及培训
许多刚升本的地方本科院校往往在学校工作重心上侧重于教学,而对管理队伍的配备大打折扣。地方高校普遍存在办公室工作人手少、工作量大的情况,特别是综合办公室事务更为庞杂。这就使得秘书工作经常处于高速运转状态,每一个秘书都有必不可少的例行工作和临时工作,每个人的缺席都会引起工作的停滞或失误。学校办公室每天除了常规工作外,还经常有计划外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,所以不得不去解决这些突发性事情,常规性工作只有通过加班加点来做,往往比其他工作人员承担着更大的压力和责任。例如,秘书要承担办公室领导的讲话稿、致辞等写作工作,而且许多领导习惯了熟悉的秘书处理事务,担心秘书外出会影响工作,所以即使有培训的机会,也会因工作脱不开身而耽误,学校本身也没有精力组织集中培训。
4. 地方高校秘书人员流动性大,队伍不稳定
高校秘书队伍建设是做好学校管理工作的组织保证和基本保障。但相对于高校教师来说,新加入管理队伍的高校秘书虽然具有和教师同样的学历文凭,但待遇上有较大差距。许多新升本地方院校为了调动一线工作教师的积极性,在奖金、津贴分配上倾向于教学人员,使得教师待遇与从事行政管理工作的人员拉开了很大距离,造成高学历的秘书心理上的落差。另外,秘书工作繁杂琐碎,经常加班加点,一旦从事秘书工作,很难有精力再从事专业研究,有的被迫停止了专业研究。加之许多学校对管理人员的职务、职称晋升不重视,甚至人为设置障碍,相对于教师成熟稳定的职称晋升体系,秘书人员往往对工作前景的不确定忧心忡忡,很难全身心投入到管理工作中去。所以,地方高校秘书队伍的年轻同志流动性较大,人员流失非常严重,造成“年年招人,年年缺人”现象,培训也就流于形式。
四、地方高校加强秘书培训的思考
新升本的地方性本科院校只有进一步加强对管理人员的培训,提高学校整体管理水平,才能使学校扩招带来的量的增长真正转化为学校核心竞争力的提高,真正提高学校的综合办学实力。所以,建立起一支专业化、高素质的办公室秘书队伍,对提高学校管理水平有着极其重要的作用。只有通过科学合理地对秘书人员进行培训,提高培训效果,建立专业化的秘书队伍,促进管理工作由经验管理向科学管理转变,才能使学校做到可持续发展。
1. 建立健全领导机制,重视秘书队伍培训
高校秘书作为高校管理人员的一支重要力量,学校必须把秘书培训工作纳入高校管理的日程安排上来,只有把秘书的培训、培养和教育提高到事关本校转型发展及可持续发展的大局来认识,才能确保高校秘书培训教育工作的制度化、规范化。人事管理部门要制订秘书培训工作计划,创设条件让秘书参加校外交流与合作,提高秘书整体素质,为学校可持续发展提供管理人才的储备。作为地方高校行政主管部门的教育厅、人社厅,应当将秘书队伍建设和师资队伍建设放在同等的位置,提高对秘书人员进行培训的重视程度,扩大秘书参加培训的范围,提高培训水平。同时,地方高校要做好秘书人员的职称评审、职务晋升、学历学位进修、实际收入等方面的保证工作,确保秘书队伍的稳定性,才能使受过系统培训的秘书人员留得住。只有建立健全领导机制,才能使秘书培训工作在实践中得到真正的贯彻落实。
2. 建立多样化的培训方式
地方高校要结合本校的实际情况,根据行政秘书和教学秘书的不同特点确定培训的方式,通识课程培训可采用集体培训的方式进行,专业性强的则进行分类培训。设置培训内容后,可根据行政秘书与教学秘书不同的工作性质,将培训内容分解到各个部门进行学习,培训由大家共同参与,每位员工都是老师,各自负责一部分主讲内容,通过集体参与的方式展开集体讨论,总结长处,改进不足,不断完善。针对办公室工作程序性、传承性强的特点,可采用导师制,对新进人员、岗位轮换、缺乏岗位经历或对岗位情况不熟的员工,通过带岗者的言传身教使其获取实践经验,尽快达到岗位要求。针对办公事务繁杂不便组织统一培训的特点,可有效利用网络远程教育资源,实现培训资源共享。由培训中心选择合适的远程教育网络,选择适合本单位需求的秘书培训课程进行分散学习。同时,要科学合理安排培训内容,针对高校行政秘书与教学秘书岗位的不同而设置不同的专业性培训课程。对教学秘书的培训,应侧重于与学生工作的相关性,突出大学生心理健康、大学课程设置、专业培养等特征。
3. 建立考评机制,促进培训成果转化
对地方高校秘书队伍进行培训的目的是提升学校管理水平,提高管理工作效率,把相关的管理的理论知识、管理经验运用于学校管理工作实践。只有关注秘书人员在工作领域上取得的成果,鼓励秘书在原有的知识架构基础上不断丰富创新,热爱本职岗位,将专业素养与管理工作进行有机结合,才能塑造一批精明强干、业务精、底子扎实的秘书队伍。每年年终都要有的放矢地做好相关培训效果的评估,评估可以采用个人述职、领导及群众打分相结合的方式进行。考评结果可以视为秘书人员年终工作评价的依据,纳入秘书人员的职务晋升、职务晋级体系中去。只有工作业绩与个人荣誉和贴身利益相联系,才能最大限度地提高秘书人员工作的积极性,有利于增强秘书学习的能动性,激发秘书人员主动将培训知识运用于管理实践的积极性,进而提高业务能力和办事效率,促进地方高校秘书队伍的专业化建设。
参考文献
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浅谈秘书专业教学改革的策略 第8篇
秘书的职业素养包括很多方面, 首先是职业精神, 即秘书人员所应该体现的包括诚信、敬业、责任心、良好的道德品质等基本素质, 并具备以自己的工作为荣的正确价值观与态度。职业精神是职业人最基本的素质要求, 所有的专业都不例外。其次很重要的是能够遵守秘书职业行为规范, 即具有本行业特定的行为规范或行为标准, 而且秘书人员做人、处事要符合该规范和标准。另外就是专业技能, 像其他专业一样, 具有专业技能才能很好的胜任这份工作。另外还有好多方面值得探索, 但更应该明确, 上述任何方面都是不可缺少的, 专业技能并不单纯是作为秘书的基本技能, 很少有秘书是因为她能每分钟打150字, 或者能快速整理文件而被称为出色的秘书。一个技术人员有很高的技能并不一定是具有很好的职业素养, 这需要不仅要有熟练的工作技能, 更重要的是其他方面的能力。
现代秘书已成为社会广泛的职业之一, 随着我国社会主义市场经济的发展和对外开放的不断扩大, 社会对秘书人才产生多层次、多类型的需求, 从而使秘书工作的服务对象、服务内容、服务方式都出现了新的变化, 促使秘书服务呈现出多元化的趋势, 秘书已成为社会需求的不可缺少的一支队伍。但同时, 各阶层对秘书工作提出了更高的服务要求, 甚至提出多元化的服务需要。现代企业对秘书的整体素质提出了更高的要求, 必将推动秘书教育特别是高校秘书教育面临新的机遇和挑战。改革秘书专业培养模式, 培养合格的现代秘书人才, 成为当前秘书学研究和秘书教育的一项急切的重要任务。
传统的学科教育强调系统掌握专业基础理论知识, 与社会职业需要存在着严重的脱节。秘书专业若按照传统的学科教育办学, 必然缺乏特色, 致使秘书专业毕业学生到了人才市场上, 不能很好的体现自己的长处。这不仅仅是因为大学生缺乏实践, 更多的是由于当前秘书教学中存在着不少薄弱环节。高校秘书专业的人才培养规格要符合社会发展对现代秘书人才的客观要求, 培养出高质量、高素质的、职业化的秘书人才。
要实现培养高素质、职业化的秘书专业人才, 必须进行高校秘书专业培养模式的改革。对秘书教育的改革, 首先必须要有务实的精神。提高学生的实际能力。秘书学是实践性、应用性很强的专业, 这就决定了秘书专业的培养目标应是能从事秘书工作的各类应用型人才。实践活动教学法是一个很好的途径。秘书专业教学应加大对外实习, 将实践与课堂教学结合起来, 针对不同的课程组织学生到档案馆、酒店、餐馆等地进行实地学习、实地讲解, 学生领会较快。同时, 在校内将其组建为公关礼仪队, 不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务, 还可把它推向社会, 参加各企事业单位的大型会议、庆典会展活动、颁奖仪式等。让学生在真实具体的社会实践中, 感受职业环境, 培养职业能力, 激发学习的热情。
对秘书专业的课程设置、教学内容和教学方法上都要突出对学生的能力的培养。这些能力包括表达能力、交际能力、组织能力、办事能力、信息处理能力和运用现代办公设备的能力。秘书专业教育应围绕这些能力设置相关的课程, 同时采取对应的训练方法, 促进学生能力的提高。一方面在校内设置秘书实务模拟实验室, 通过模拟训练让学生掌握具体的文书处理、档案管理、会议组织、办公室管理等专业技能, 使学生能学以致用, 对秘书工作增加现实感。另外一方面, 加强校外实习基地的建设, 安排学生去社会调查和现场考察, 进行岗位实习, 学生通过岗位实习, 具体了解秘书工作的内容和全过程, 既能开拓视野, 又能巩固所学知识, 有利于学生毕业后尽快转换角色, 提高社会的适应能力。
秘书专业培养模式要有强烈的市场意识, 要以市场需求为导向。人才培养的目标即是为人才市场提供适合的人才, 秘书专业人才的培养也要确定这个目标。现代社会, 用人单位对秘书人员的知识和能力素质要求越来越高。高校秘书专业教学必须适应“服务对象多元化”、“专业化”的需要。秘书职业是一种特殊的职业, 它分布于各行各业, 秘书要做好工作, 除了掌握本专业知识和应用技能外, 还必须具备其它的专业知识和能力。要重视实践教学及构建完善的现代企业秘书专业实践教学体系, 以达到培养适应社会需求的具有创新意识和职业能力的现代化高级现代企业秘书人才的需要。
在教学中要采取灵活的教学方法, 积极寻找贴合学生心理创新的教学方法。例如, 创设情境教学法。情境创设是学习环境中的第一个要素, 能直接影响学习的效果和质量。在直观性较强的课程上采用多媒体教学, 以丰富生动的图片、视频进行直观教学。这样可弥补中职生厌恶理论学习及想象力不强的弱点, 起到良好的教学效果, 引发了学生强烈的兴趣。同时, 适当开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待等一系列丰富多彩的课堂活动, 使学生学得趣味盎然。这样可以达到良好的教学效果。
要注重对师资队伍的建设, 要求师资结构的组成以文秘类专业人员为主。在相当长一段时间内, 由于文秘专业的对硬件设施要求不高, 在其他方面也得不到重视, 尤其是在师资构成上。秘书专业的教学应该以文秘专业的理想师资为主。专业的教师较之非专业, 在把握重点上要更有优势, 讲解也更加深入, 易于让学生接受。文秘是综合性很强专业, 其工作范围包罗万象, 无相关工作经验者难以体会, 哪怕是文秘专业的本科毕业生, 也少有能全方位地学习到整个文秘工作内容的。若能聘请兼任行政工作的教师, 通过教师, 学生就能在文秘一线接触到新的案例、新的工作方法, 可立即将它们教给学生, 做到与时俱进。而且, 兼行政的教师在安排学生实践上, 也有着得天独厚的优势。
为了把文秘专业做优做强, 为了让学生的走出学校后能有好的就业前景, 秘书教学专业应该树立新的专业培养目标, 以学生就业为导向, 大胆改革, 积极创新, 开辟出一片独具特色的天空。全面提高学生在就业市场和人才市场上的竞争能力, 注重培养高校学生职业精神, 进一步充实他们的人格素养, 提高他们的职业素养。
摘要：现代企业的发展对秘书专业人才提出更高的要求, 对秘书的职业素养要求也越来越高, 这就要求发展高校秘书教育, 培养高素质的现代秘书人才, 也就需要对秘书专业的教学进行改革。本文提出秘书专业教学改革的目标, 并对目标的实现提出具体的改革策略。
关键词：现代企业,职业素养,秘书专业,教学改革
参考文献
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高校教学秘书队伍专业化建设的路径 第9篇
一、高校教学秘书队伍专业化的内涵
要弄清高校教学秘书队伍专业化的含义, 先要弄清专业化的含义。专业化是形成专门化的知识体系、专门化的教育培训与认证体系、专门的工作标准体系、专门的职业伦理规范体系、专业团体的过程[1]。与此对应, 高校教学秘书队伍专业化的含义主要体现在: (1) 高校教学秘书有规定的学历标准、必要的专业知识和职业伦理规范要求; (2) 有专门的高校教学秘书教育与培训机构、课程教学内容和具体措施、评价体系; (3) 高校教学秘书队伍的专业化建设是一个动态中求稳定的过程, 是一个不断发展的状态, 同时也是一个不断深化的过程。在此过程中, 高校教学秘书需要不断提高自身的专业知识、专业道德、专业自主意识, 并最终使高校教学秘书队伍真正成为一个专业化的职业团队, 进而得到社会的承认和认可, 从而使自我价值得以实现。高校教学秘书队伍专业化实质上就是要使高校教学秘书工作成为一种专门的职业, 一种需要专门的知识和技术、具有专业水平的群体所从事的事业。
当前, 在我国高校中, 教学秘书从属于教务处和二级学院的双重领导, 直接参与教学活动的组织、安排, 管理本院的教学行政事务, 贯彻执行学院的教学指导思想和具体指示, 保证学院教学正常运行, 围绕教学活动主体 (教师和学生) 做好管理、协调和服务工作[2]。从我国高等教育发展现状出发, 笔者认为, 教学秘书队伍专业化需要内部和外部两方面条件的实现, 才意味着高校教学秘书队伍专业化的真正实现。我们把教学秘书队伍专业化内部和外部条件及解决途径用表1表示。
二、当前高校教学秘书队伍专业化建设存在的问题
随着高校教育管理体制改革的不断深入, 高校形成校、院二级管理体制后, 教学秘书的管理范围扩大, 教学管理工作增多、要求更高, 迫切要求教学秘书队伍专业化。但是, 目前在高校教学秘书专业化队伍建设的实践过程中还存在一些问题。
(一) 高校教学秘书岗位不受重视, 社会地位和职业声望不高
高校教学秘书是高校教学管理队伍的基层人员, 是高校教学管理工作的具体执行者和实施者, 其工作任务繁重、烦琐, 年复一年从事的是同样的工作且工作业绩很难量化。由此, 导致人们对教学秘书的工作缺乏正确的认识, 认为教学秘书工作简单, 不用过多地开动脑筋。因此, 有的学院很多日常工作, 如小到勤杂工、打字员、实验室仪器管理员等工作, 都交给教学秘书来做, 将教学秘书完全看成师生后勤工作的管家和保姆。教学秘书岗位不受重视, 社会地位、职业声望、工作强度等都得不到公正的认可, 导致教学秘书的自我价值和需要很难得到满足, 从而抑制教学秘书工作的积极性, 产生不同程度的职业倦怠和心理压力, 造成学院频繁更换教学秘书, 严重阻碍高校教学秘书队伍的专业化建设和发展。
(二) 支持高校教学秘书队伍专业化发展的制度不够完善
1. 选聘制度方面。
教学秘书在高校大多属于行政岗位编制, 教学秘书队伍的专业化建设一直处于不受重视的地位, 所以高校在选聘教学秘书时对竞聘人员的专业和学历没有硬性要求。有研究指出, 在我国高校教学秘书管理队伍中, 有研究生学历的较少, 有本科生学历的仅占18.7%, 有专科学历的占31.3%, 而中专学历, 含高中学历, 占50%[3]。可见, 教学秘书的选聘“门槛”偏低。同时教学秘书的配置也很随意, 如许多高校往往把学校引进人才的随调家属安排从事教学秘书工作, 而不顾这些人员是否有教学管理经验和相应的专业知识, 是否适合教学秘书工作。这也严重影响高校教学秘书队伍的专业化建设和发展。
2. 培训制度方面。
目前不少高校教学秘书队伍学历普遍偏低、专业知识缺乏、管理能力不强, 这些都需要学校给予培训和学习的机会来帮助他们提高业务水平。但是高校教学秘书管理制度大多只规定教学秘书的工作任务和职责, 很少有关于教学秘书培训的制度, 对教学秘书的培训不够重视, 使教学秘书的专业水平难以得到提高, 最终导致其管理工作质量和效率都得不到提高。
3. 激励制度方面。
教学秘书的工作任务和工作性质决定了这个岗位具有服务性、繁杂性、责任大等特点, 可以说, 他们在平凡的岗位上默默付出许多, 但他们的工资、津贴及福利等都难以与教师、科研人员相比。由于他们的学历、职称比较低, 无行政级别, 与其他行政人员相比, 他们的工资待遇也普遍偏低。许多高校未能从制度上给予教学秘书队伍足够的激励和支持, 没有合理的晋升制度和评价机制, 对高校教学秘书队伍专业化的积极性造成很大影响。
(三) 高校教学秘书缺乏专业化素质
1. 缺乏服务精神。
高校教学秘书是高校教学管理的一线人员, 主要工作是为师生提供优质的教学管理服务, 因此, 高校教学秘书应该具有“以人为本”的服务意识和责任心, 才能更好地协调教学管理的各个环节, 营造优良的管理育人环境。事实上, 由于支持高校教学秘书队伍专业化发展的制度不够完善, 影响了教学秘书工作积极性的发挥, 一些教学秘书服务精神不够, 在言语和行为上令师生不满, 进而影响教学管理工作的质量。
2. 缺乏专业知识水平。
由于缺乏合理的高校教学秘书选聘制度, 造成目前很多高校教学秘书都存在与专业不对口的问题。他们缺乏相应的高等教育管理、教育心理学等专业知识, 同时对教学规律、专业发展、课程体系等问题都没有深入了解, 再加上他们平日工作繁忙, 没有时间去学习专业知识, 造成自身专业知识水平一直都得不到提高。
3. 缺乏专业能力。
高校教学秘书的专业能力主要是常规教学管理的能力、教务考务工作的能力以及统筹管理能力、应变能力、沟通协调能力、现代化管理技能、写作和语言表达能力等。但是由于教学秘书选聘的随意性, 导致很多高校教学秘书专业能力较弱, 无论是管理观念、管理方法和管理模式都陈旧, 造成管理效率低下、水平滞后。
三、加强高校教学秘书队伍专业化建设的路径
随着高校的改革和招生规模的不断扩大, 教学管理工作任务不断加重, 建设一支综合素质高、工作能力强、知识结构合理、管理水平高的专业化高校教学秘书队伍对提高高校教学管理水平、提高教学质量、保障整个教学系统的畅通运行有着重要的作用[4]。重视和加强教学秘书队伍专业化建设, 有利于教学秘书自我定位, 提升职业化素质, 修炼职业化精神, 加强各种专业知识的学习, 增强各种必备的职业化能力, 激发教学管理的工作热情;有利于提高基层教学管理的地位, 增强教学秘书职业的吸引力。针对目前高校教学秘书队伍专业化建设存在的问题, 笔者提出以下几条解决途径。
(一) 正确认识高校教学秘书工作岗位的重要性
要提高高校教学秘书的社会地位和职业声望, 必须对高校教学秘书的工作性质有个正确的认识。那种认为教学秘书的工作简单、重复、呆板的想法, 是具有片面性的。高校教学秘书是一个特殊而重要的岗位, 是学校教务处和学院领导的得力助手, 协助领导落实制定的教学政策和措施, 并对实施过程进行监控和管理协助等。高校教学秘书是连接领导与各部门之间、师生之间的桥梁和纽带。因此, 学校要充分认识教学秘书工作的重要性, 给予教学秘书工作和专业成长的支持, 提高其社会地位和职业声望。
(二) 完善高校教学秘书队伍专业化发展的管理制度
1. 完善选聘制度, 优化高校教学秘书专业队伍。
在教学秘书队伍专业化建设制度框架下建立和健全教学秘书的选任程序和准入机制, 从根本上打破传统的教学秘书队伍随意用人的操作办法。选拔思想政治素质好、热爱学生、责任心强、肯吃苦耐劳、具有扎实的专业知识和良好行政管理技能的优秀人才从事教学秘书工作, 是加强高校教学秘书队伍专业化建设的重要前提和保障。高校应该根据在校学生的人数合理配置教学秘书, 严格把好“入口关”, 加强对新进教学秘书在知识储备、管理能力上的考察, 要求其具备良好的专业学习技能和人际交往能力, 促进教学秘书队伍在学历结构、性别结构、年龄结构等方面的均衡发展。
2. 完善培训制度, 提高高校教学秘书的专业知识和管理水平。
要切实提高高校教学秘书的思想道德素质、科学文化素质、管理专业素质以及政策水平、业务水平, 提升教学秘书的职业化精神与能力, 促进和推动教学秘书队伍整体水平的全面提高, 就要建立和完善教学秘书的培训机制, 创设使用与培养培训并重的用人机制, 这也是高校教学秘书队伍受到重视的表现。高校必须开展专门的教学秘书培训工作, 包括职前、职后培训。在职前培训中, 重点加强教学秘书专业知识和行政技能的培训, 应包括教育学、管理学、教育心理学等相关知识及具体的教学管理、行政管理技能以及职业道德培训等, 经过培训, 让新上岗的教学秘书了解教学管理的基本内容, 掌握必要的知识、方法和技能。在职后培训中, 学校应经常组织教学秘书参加教育部门或其他相关兄弟院校举行的专题辅导、研讨交流会等培训项目;鼓励教学秘书到相关院校和单位短期或脱产培训学习, 让他们到其他高校参观、考察、交流, 学习、吸收先进的教学秘书管理经验, 及时更新旧的管理方法, 有针对性地提高教学秘书自身的业务水平和综合素质, 从而提高其教学管理水平和工作效率。
3. 健全激励制度, 提高高校教学秘书队伍工作的积极性。
要提高高校教学秘书工作的积极性, 建立和健全激励制度是必要的。亚当斯公平理论表明, 职工个人不仅关心自己得到了什么, 得到了多少, 而且还关心自己的过去和他人得到了什么、得到了多少[5]。公平感直接影响高校教学秘书的工作积极性。高校教学秘书工作量大且烦琐, 常常加班, 但是“工作没少干、报酬不多拿”, 这会影响他们工作的积极性。所以, 必须重视解决好教学秘书的工资和福利待遇问题。高校教学秘书的工作属于服务性质, 很难用定量的标准来衡量和考核。学校可以每年组织开展一次“优秀教学秘书”评选活动, 通过评优刺激教学秘书工作的积极性。而对责任心不强、在工作中出现教学事故者, 学校应按照教学事故处理办法进行处理。另外, 除了允许教学秘书参加职称评定外, 学校对从事教学秘书工作岗位达到一定年限的, 可以定相应的行政级别并享受岗位津贴。这样不仅可以激发高校教学秘书工作的积极性, 也可以刺激其不断提高自身的业务能力和教学管理水平。
(三) 不断提高高校教学秘书的专业素质
1. 坚持“以人为本”, 培养全心全意为师生服务的精神。
在高校教学秘书队伍专业化建设中, 除了外部条件的实现外, 教学秘书自身的专业素质也必须逐步提高。教学秘书工作既是业务性很强的工作, 同时也是一项服务性很强的工作, 所以, 在思想上, 教学秘书必须树立和坚持“以人为本”的服务意识, 强化全心全意为师生服务的精神、爱岗敬业、无私奉献, 认真履行管理育人职责, 为领导和师生提供优质的教学管理服务。
2. 坚持理论学习, 努力提升自身专业知识水平。
教学秘书工作涉及面广, 综合性强, 这就要求教学秘书不断学习各种专业知识和行政管理知识, 要熟悉相关的学科教学内容、专业建设, 教学特点等。因此, 教学秘书应自觉地用理论知识武装头脑, 不断改善自己的知识结构, 将理论联系实际, 不断反思, 不断总结, 不断创新, 努力提升自身专业知识水平。
3. 坚持与时俱进, 培养和提高教学秘书的专业行政管理技能。
在知识经济时代不断发展的今天, 高校教学秘书只有与时俱进, 才能更好地适应时代发展的要求。高校教学秘书应该解放思想, 与时俱进, 不断更新观念, 学习新的现代化统筹管理技能, 如以计算机及网络为核心的现代化管理手段等。同时, 高校教学秘书还需要具有良好的沟通能力和书面表达能力, 才能更好地协调各个部门的工作以及更好地为师生服务。
原教育部副部长、现中国高等教育学会会长周远清同志在第一次全国普通高校教学工作会议上讲话中指出:“教学管理并不仅仅是一般的行政管理, 而是兼有学术管理和行政管理双重职能的一门科学, 是一门需要长期学习和实践才能掌握的学问, 没有一支过硬的教学管理队伍不可能有一流的教学水平和教学质量。”[6]教学秘书队伍专业化将是我国高校教学管理队伍建设的基本方向。我们相信, 只要教学秘书队伍专业化建设得到足够的重视, 措施得当, 就可以促进和推动教学秘书队伍不断向专业化方向发展, 使高校教学质量和教学管理质量共同提高。
参考文献
[1]彭庆红.试论高校辅导员队伍的专业化建设[J].北京科技大学学报:社会科学版, 2007, (4) .
[2]魏章友, 胡开炽.浅谈教务秘书如何做好高校教学管理工作[J].科技信息, 2007, (19) .
[3]刘雅琴.高校教学秘书角色定位探究[J].长江大学学报:社会科学版, 2009, (2) .
[4][6]李文博, 周燕.高校教学秘书队伍专业化建设的思考[J].科教文汇, 2009, (19) .
秘书教学与专业 第10篇
秘书专业极强的实践性已经得到秘书学界的广泛认可, 因而本专业人才培养中实践教学的地位跟其他专业相比显得更为重要。目前比较通行的实践教学方式主要有案例教学、情景模拟训练、社会调查、实习等。这些实践教学方式一定程度上体现了秘书专业的实践性, 提高了学生的实践能力。但是, 在实践中我们发现上述教学方式都不同程度存在问题, 有必要进一步探究秘书专业实践教学的实现方式。
1 秘书专业现有实践教学方式的优缺点
秘书专业现有实践教学方式各有优点:案例教学通过模拟或者重现现实生活中的一些场景, 让学生在具体场景中理解理论知识, 在讨论和合作中提出解决方案, 提高了学生的学习积极性, 训练了学生解决问题的能力, 在小组讨论中还能提高学生的协助能力和人际交往能力。情景模拟训练针对性更强, 而且通过互换角色, 学生获得更真切的情感体验。社会调查则直接面对社会现实, 在整个调查过程中学生的各项相关能力能够得到训练和提高。实习则是较长时间内到工作一线去, 在单位指导老师的指导下工作, 是真正的实战演练。
但是, 经过多年的教学实践, 我们发现其缺陷也是很明显的。案例教学的不足主要表现在两个方面: (1) 采用的案例通常过于简单, 主要内容是事件和简单的背景。而事实上, 具体职场中发生的事件和人物关系错综复杂。所以, 案例教学通常因为背景知识的缺乏而无法展开足够具体的讨论, 学生通常用“具体情况具体分析”来解决。比如一般的背景交待都只是说“某某是公司总经理秘书”, 但是, 该职员是新入职的, 还是老员工, 跟总经理一起工作多久了, 两人配合如何等信息在背景资料介绍中都不会一一交代, 还不包括该人物的性格特征、处事方法以及总经理的性格特征、工作习惯等。 (2) 学生参与度不高。虽然思考解决问题的方案是每位同学都必须参与的, 但因为很难在有限时间内保证每一位同学都有机会发言, 时常会有学生敷衍了事;如果每个小组选一位宣布本组讨论结果, 大家一般都会选取那些经常发言的同学, 或者是口才比较好, 语言组织能力比较强的同学来代表本组, 而那些因为水平不够高而最需要表达机会的同学通常没有或者很少有机会发言。加上目前课堂教学人数都比较多, 更难照顾到每一位同学。
情景模拟训练要求学生扮演不同角色来模拟职场场景, 通过现场模拟, 获得最直接最真切的情感体验。但是要求学生对秘书工作中某些真实场景有一定了解, 需要学生花较多时间准备剧本、参与表演, 通常费时费力。同样, 该教学方式也很难保证每一位学生都有机会展示自我。
以上两种实践教学方法的共同缺点在于: (1) 每种能力或者每个场景一般只有一次教学机会, 学生参与过后很难有再次讨论、巩固提高的机会。 (2) 学生总是觉得是在演戏, 是纸上谈兵, 缺乏现场感。
社会调查一般要求学生自愿组合, 分组进行, 辅导教师随时进行指导。这种方法能够让学生直接接触社会, 现场感强, 每个小组里每位同学都按照组里的要求担任一定的工作, 学生参与度提高了。而且通过社会调查, 学生各个方面的能力都会有机会得到锻炼提高。但是, 社会调查过程中一般是忙死积极的, 闲死消极的。那些积极性比较高的同学通常承担的工作也相应会多些, 而一些自由散漫, 纪律性不强, 又没有积极性的同学多是挂个名, 很少做具体的事情, 也就很难得到较多的锻炼机会。
实习是“现场作战”, 学生直接参与工作, 可以进入真实的工作场景, 参与很多生动的工作实例。但是, 由于实习指导教师一般是学生工作单位的教师, 很少有高校工作的经验, 他们不了解学生的知识和能力结构, 无法与课堂教学相联系。而且实习一般集中在某一个时段, 那些需要长期训练才能巩固的从业素质, 比如耐心、责任心、保密意识等等无法经过短期的训练就获得良好结果。
以上各种实践教学方式的共同缺陷在于:着眼于秘书专业职业技能的训练, 忽略了职业意识、职业道德、职业习惯、职业形象等方面的训练和提高;而且, 普遍的状况是, 在各级各类高校, 秘书学专业所运用的实践教学方式大都各自为政, 很难形成合力。因此, 秘书专业实践教学目前是事倍功半, 常用的各种样式都用了, 却没有达到理想的效果。鉴于此, 有必要做两件事:一是继续完善以上各种实践教学的方式, 以达到教学效果的最优化;二是探索新的实践教学实施方式, 以期更加有效地提高学生的综合水平。
2 新的实践教学方式应有的特点
我们认为, 鉴于目前通行的实践教学方式存在的主要问题, 新的方式应该具有以下特点:
(1) 学生参与度高, 每一位同学都能充分参与活动。《国家中长期教育改革和发展纲要 (2010-2020) 》把“教好每一个学生”作为本阶段教育改革和发展的战略目标之一。对于秘书学专业的实践教学而言, 就要全面提高实践教学的参与度, 让每一位同学有足够的时间参与活动、发表意见。只有有了足够的教学时间, 才能保证一定的教学效果, 才能实现“教好每一个学生”的目标。
(2) 现场感强, 避免纸上谈兵。情境模拟, 包括某些模拟实训都因为创设的场景很难跟现实情况足够相近, 而给学生一种纸上谈兵的感觉, 一定程度上消解了这一实践教学方式的严肃性, 也降低了教学效果。或者是低年级学生没有体验过真实的秘书工作场景, 不知道真正的秘书工作场景如何, 模拟实训的专业性就大打折扣了。要切实培养未来秘书合用的职业技能, 就一定要让他们直达工作第一线, 切实感受秘书工作的各种场景, 进而在工作中训练, 提高从业技能。
(3) 经常化、重复进行, 避免一过性。秘书工作需要方方面面的技能和素养, 这些技能和素养都不是一次训练就能一劳永逸的。况且不少技能在不同的工作场景中又有不同的表现。比如接打电话, 打给比较熟悉的客户和跟新客户的联络语言、语气等就很不一样。所以, 要真正领略秘书工作的个中三昧、秘书工作的技能就要求每一位同学反复练习, 经常练习, 而不应该是训练一遍就过去了。所以, 秘书学专业的实践教学应该贯穿于每一个学期, 让学生在四年的在校期间都能够得到练习和指导, 并因年级不同而有所侧重。
(4) 方便及时反馈、指导。作为正在训练的学生, 如果没有及时的反馈, 指导教师就无法合理安排以后的训练进度。在具体的训练中, 如果没有及时的指导, 随时纠正错误, 练习就有可能沦为重复错误的危险, 而且带来南辕北辙的效果。所以, 新的实践教学方式一定要方便及时的反馈, 也方便教师的指导, 才能真正发现训练中的问题, 并有针对性地解决, 也切实提高学生训练的实际效果, 保证实践教学的质量。
(5) 节省课堂教学的时间。课堂教学容易控制, 也最容易掌握学生的反馈信息, 但是, 秘书学专业, 尤其是本科, 还需要相当多的理论知识和理论素养的支撑, 学生也还有不少的公共课、通识课等来充实其知识结构, 所以, 课堂教学时间是有限的, 不能寄希望在课堂上过多地增加实践教学的分量。新的实践教学实现方式就应该课内课外相结合, 校内校外相结合, 使本专业的课堂教学达到四两拨千斤的效果。
3 实践教学新的实现方式
我们认为, 秘书专业的实践教学应该贯穿于秘书学专业学习的各个时期, 各种不同的实践教学实现方式形成一个体系, 各司其责, 形成合力, 共同为培养和提高学生的从业技能和职业素养而努力。但是, 体系的形成不是一朝一夕的事, 目前我们也还在探索之中, 所以这里只能提出一些新的方式, 待时机成熟, 再推出比较完备的秘书专业实践教学体系及实施细则。
我们认为, 新的秘书专业实践教学方式主要有以下三种:
3.1 制定并执行《秘书专业学生日常行为规范》 (以下简称《规范》)
根据一年级上学期所开设的《秘书学概论》课程中对秘书工作的特点、原则和基本要求, 以及秘书的职业道德、秘书所应该具备的知识和能力等的规定, 结合《高等学校学生行为准则》和校规校纪, 制定适合本专业学生使用的《规范》。该规范可以作为学生自我管理的一次实践, 也是学生公文写作的一次集体练笔。可以在第一学期期中以后开始操作。这时, 学生对秘书学专业和秘书职业已经有了一定认识, 对秘书人员应该有的职业素养、主要能力和知识结构等也随着课程的学习有所掌握。
《规范》的制定可先由专业教师和学生列出大纲, 包括主要内容和编写原则, 然后交由班级同学和本专业教师集体讨论, 之后, 成立主要由本专业学生组成的写作班子, 执笔写出初稿, 然后交由本专业同学讨论, 提出意见, 最终在第一学期结束之前, 拿出初步定稿。从定稿公布之日起开始施行, 之后根据需要不定期修订。规范应具体规范学生在日常生活、学习、工作等方方面面的细节, 比如通过按时上课, 不迟到早退的规定, 帮助学生养成守时的习惯;从对把每一份平时书面作业当做文字工作来做, 让学生养成言之有物、持之有故又逻辑清晰、文从字顺的良好文风;从遵守班规校纪开始, 使学生养成遵纪守法的习惯;从找到适合自己的一项或多项体育活动并坚持每天锻炼一小时, 养成坚持锻炼身体的习惯, 培养健康的体魄, 为更好地做好秘书工作打下良好的身体基础;从与身边每一个人 (包括家人、老师、同学和日常生活接触到的每一个陌生人) 和谐相处, 学会与不同类型、不同性格的人相处, 形成良好的人际关系;从课堂发言的有意识组织语言, 养成讲话简洁、明快、有条理的习惯等等。
《规范》制定之后, 更为重要的是执行环节。学生和全体专业课程教师、辅导员及学院或系领导人手一份。教师最好能够以身作则, 为学生做出表率。学生从开始执行《规范》之日, 每天记日记, 反思《规范》本身, 也反思自己遵守的情况。每周召开一次班会, 同学们谈论自己执行《规范》的心得体会, 基调是肯定大家共同制定的规范, 消除消极情绪, 鼓励大家遵守规范, 共同进步。
教师和其他教学管理人员也应对学生日常表现进行监督, 鼓励学生遵守《规范》, 在执行《规范》中成长, 并对学生表现出的点滴进步表示赞许。同时, 建立相应的激励机制, 把对《规范》的遵守与学期综合测评挂钩, 与评先评优相联系, 让模范遵守《规范》的同学看到自己的成长, 也得到学院的认可, 从而有更大的信心和决心在以后的生活中继续前进。
需要指出的是, 第一届学生制定了规范之后, 可以作为范本给以后各届的同学借鉴, 但一定告诫学生, 制定适合本班、本年级实际情况的《规范》, 不要生搬硬套。
3.2 中年级开始, 开办秘书事务所
从二年级上学期, 最迟二年级下学期, 就要开始操办秘书事务所, 即专门对个人或集体提供个性化秘书服务的机构。从2002年11月8日全国第一家秘书事务所———南京的京华秘书事务所成立, 至今已有十个年头, 全国各地成立的类似机构也不少, 比如目前比较活跃的温州市市点秘书事务所、福州市的丞兴秘书事务所, 还有从事网络秘书服务的联嘉云秘书等等。
开办秘书事务所, 一开始一定要指导教师根据具体的工作内容, 结合秘书工作的具体要求和操作程序, 手把手地指导。必要时可以聘请社会上经验丰富的一线秘书来指导。刚开始, 不求提供太多的服务, 只求把能做的工作, 哪怕只是技术含量比较低的代购车票、简单的文档处理或打印复印。根据学生的实际情况陆续增加服务项目。经过一年的训练和实践, 学生基本可以独挡一面。第二年这些同学就可以成为其学弟、学妹的指导老师, 如是循环, 秘书事务所的日常运转就可以维持下去。指导老师也可以有足够的时间来思考服务项目的拓展等关系到事务所前途的重大问题。
显然, 秘书事务所的创办对高校秘书专业的实践教学有着十分重要的意义:
(1) 实践教学取得完全的现场感, 避免了纸上谈兵, 而且通过切实的秘书服务, 进一步巩固、提高, 具体地提升学生的秘书从业技能, 也让学生通过严格执行《规范》, 逐步培养起来的职业习惯和职业素养在实践中接受检验。
(2) 可以为低年级学生提供最为方便的见习机会。通过观摩中、高年级同学的秘书服务, 直接体验秘书工作的甘苦, 促进秘书职业意识的养成和巩固。
(3) 秘书事务所也为学生实习提供了平台。秘书事务所的开办使得秘书业务实习经常化, 可以达到练兵和培养精英的效果。同时, 因为有授课教师的经常性参与, 可以随时发现学生实习中的问题, 及时解决, 也可以随时为学生解疑答惑。
(4) 锻炼了教师。秘书专业教师一般也是从学校到学校, 实际的一线秘书工作经验比较匮乏, 有了秘书事务所的参与, 尤其是有了跟聘请的一线资深秘书的接触, 可以丰富教师的秘书工作实践经验, 达到既懂理论又懂实践的“双师型”要求。
(5) 提供了鲜活的秘书教学案例。依据秘书事务所承接的业务形成的案例, 师生都熟悉背景, 而且就是自己身边的事例, 案例教学的就可以达到事倍功半的效果。
株洲职业技术学院人文系文秘专业学生和教师共同开办的绿叶秘书事务所已经取得了一定的成绩, 成为文秘学生锻炼能力、积累经验、增强就业竞争资本的重要平台[1]。
3.3 在低、中年级见习基础上的高年级顶岗实习
实习本是传统的实践教学方式, 但是在高校见习的情况不是很多见。所以, 我们把低、中年级学生在秘书事务所的见习跟高年级的实习结合起来, 也算一种创新。经过两年多《秘书专业学生日常行为规范》的严格执行和秘书事务所的见习, 到毕业实习之时, 学生应该已经是训练有素了, 到公司或企事业单位去实习, 再经过实习单位教师的指导, 秘书的从业素质应该可以达到一个比较高的水平。如此, 经过低、中年级一系列的职业训练, 到高年级实习就是水到渠成的事了, 也是进一步检验前期所有工作成效的机会。这时, 一个最为重要的工作是尽可能多地掌握反馈情况, 包括对学生已经培养起来的职业意识、职业习惯和职业技能在实际工作中运用的情况, 也包括实习单位尤其是学生的实习指导教师对学生的看法。根据这些资料来优化以后各个年级的《规范》制定和执行, 优化或调整其他的实践教学方式。
4 新的实践教学方式跟传统实践方式之间的关系
新的实践教学方式跟传统实践方式之间有很大不同, 那么, 二者关系如何呢?
第一, 二者是兼容关系, 不是你取代我或我取代你的对立关系。我们提出三种新的实践教学方式是希望增加一些实践教学方式的选择项, 同时, 通过这些新的方式的实施, 提高原有的实践教学方式的效果。
第二, 二者可以互相促进。我们提出的新的实践教学方式还可以与传统的教学方式互相促进。通过《秘书专业学生日常行为规范》的严格执行, 秘书人员形成应有的职业意识和职业习惯, 在案例教学、模拟实训等过程中, 学生会更容易进入角色, 也可避免模拟实训过程中漫无边际地发挥想象, 使学生的职场模拟剧真实感更强。同时, 传统的实践教学方式的实施, 也是检验学生新的实践教学方式教学效果的重要途径。任课教师也可以借此发现问题并及时解决。
第三, 各种实践教学的方式应该经过整合形成一套秘书专业学生实践教学实施体系, 这个体系应该具备我们在本文第二部分提出的五个特点, 只是目前我们的思考还不成熟。这一体系的建立也不是突发奇想, 合肥学院办公室的许徐早在2006年2月就发表了《秘书专业实践教学体系的建立与运用》[2], 就秘书专业实践教学体系建立与运用的必要性、建立的目标与原则、条件、秘书专业实践教学的基本模式等一系列理论问题进行了探讨。希望在不久的将来, 更多各具特色的秘书专业实践教学体系在全国各地的秘书专业遍地开花。
参考文献
[1]绿叶秘书事务所.http://zzlyms.blog.sohu.com/[EB/OL].2013-06-04.
秘书教学与专业 第11篇
【关键词】教学秘书；管理工作；方法与途径
【中图分类号】G647.2
高等院校的教学工作可划分为教学的实施和管理，在两类工作当中，教学秘书都扮演着重要的角色。教学实施工作当中，教学秘书是沟通学生与老师的桥梁，处于教学工作的最前沿；在教学管理工作当中，有大量的工作直接需要教学秘书承担。因此教学秘书的工作质量和效率直接关系到教学质量。而由实际工作经验发现，教学秘书工作环节多，内容繁杂。教学秘书如何更好地发挥这个重要的作用，更好地为教学服务，是一个值得探讨的命题。笔者将从教学秘书的工作职能出发，分析教学秘书应该具备的业务能力、工作意识和态度，并简单分享如何做好教学秘书管理工作的方法与途径。
一、工作职能
通常来说，教学秘书工作的职责包括以下内容：
（一）各项教学工作的管理者和组织落实者
教学管理工作包括教学运行管理、日常教务工作管理、学籍管理、教学档案管理、教师上课情况及工作量的管理等工作。比如，在各学期开学前和开学初期，教学秘书需要协调学院各专业负责人，帮助他们制订学生专业培养方案，合理安排课程，这包括课程的学时数、学分数、主讲教师及考核方式等；并及时将专业培养方案的相关信息上报校教务处，以便统一安排。各课程正式启动后，教学秘书需要及时了解和掌握课程的运行情况，当教学过程中出现问题时，教学秘书需要积极、及时地应对，协助处理解决。
（二）教学领导的助手和参谋
在教学管理中，需要有相当多的判断和决策。在这些决策中，教学秘书虽然不是直接决策者，但需要为负责决策的教学领导提供必要的准确的信息、依据和建议，以帮助他们做出最佳的决策。为此，教学秘书平时需要搜集、整理各种信息和资料，才能在必要时提供足够的信息支持。
（三）教学管理方面的规章制度的沟通桥梁
围绕教学管理的规章制度，教学秘书是最必不可少的沟通桥梁，这包括下达和上传两层含义。下达，指教学秘书承担着向师生员工宣传学校和相关主管部门制定的各项规章制度的职能。当学校和上级主管部门有教学管理相关文件下发时，往往会组织教学秘书会议，教学秘书需要做好会议记录并向分管领导转达会议精神，并通过书面或网络的形式将文件和精神传达到师生。上传，指教学秘书需要征求和听取师生对教学管理工作的意见和建议，及时反馈给分管领导和教务处。
（四）教学、科研、教师和学生的服务者
教学秘书工作融综合性管理与服务于一体。除了上文提到的教学上的协助管理职能，教学秘书还要为科研服务，为学生服务。为科研服务，指教学秘书既需要协助各导师做好项目、课题申报工作；为学生服务，指为学生的学习、科研和生活创造良好的环境。
二、应具备的素质
基于上述工作职能，教学秘书不仅需要有能够应对繁多工作的业务能力，还需要有良好的工作态度和意识。
（一）业务能力
1. 决策能力
作为管理者，教学秘书需要有判断能力。这意味着，当教学秘书面对多个意见或方向时，能够有理有据地选出最优或相对最优的意见或方向，并坚持果断地去执行它。
2. 协调能力
教学秘书是联系“教”与“学”的纽带，因此需要有协调多方的能力。这里的多方协调，包括与母体大学的协调，在职能部门之间和领导之间协调，在行政与教学工作协调，在师生之间协调。
3. 统筹时间能力
教学秘书工作繁多，因此教学秘书需要能够有效管理自己的时间。笔者建议可每学期、每周、每天根据自己的工作任务，整理出工作计划，并按计划记录工作进度，这样可帮助自己合理安排工作任务次序，提高时间的利用率，避免因繁杂的任务导致自己失去方向，造成的时间浪费。
4. 自我控制能力
教学秘书由于需要协调多方，因此必须有良好人际关系。所以，对教学秘书而言，正确处理好各方面的人际关系是不可缺少的能力。这要求教学秘书在日常工作中要沉着、冷静、宽容和耐心，善于控制自己的情绪，客观分析问题，一直能和善地与人共事。
5. 处理好工作中被动性与主动性关系的能力
教学秘书工作的輔助地位决定了它的被动性，这体现作为领导的帮手和教务处的助手，教学秘书往往随时需要按领导的指示办事。但教学秘书亦需要有自己的主动性，不能仅仅被动接受任务，很多管理工作和服务工作必须主动去承担，能够主动提出切实可行的建议和创新性的方案，到位但不越位，充分发挥教学秘书在教学管理中的参谋和智囊作用。
（二）工作态度和意识
1.热爱工作岗位
教学秘书要热爱自己的岗位和事业，事事高度负责，一丝不苟。不过由于教学秘书工作往往比较冗杂，因此教学秘书需要充分意识到自身工作的重要性，在工作岗位上才能保持饱满的工作热情和积极性。
2.高度责任心
教学秘书多项工作关乎正常的教学秩序，具有高度的重要性，如果没有责任意识，麻痹大意，轻则影响工作效率和工作质量，重则造成严重的教学事故。因此教学秘书必须时刻保持高度的责任心，时刻做到尽心、尽力、尽责。
3.勤于记录
教学秘书工作繁杂，所以需要勤于记录，避免忙中出错，或者避免遇到推诿时责任切分不清。因此笔者建议对每项工作的由来、去向、是否已落实都做好清晰记录。
4.学习意识
知识经济时代，信息瞬息万变、知识更新不断加快。一个称职的教学秘书需要学习教学管理相关专业知识和各种辅助管理知识，如教育心理学、教育管理学、教育哲学、高等教育学等，不断调整、更新自己的知识结构，才能与时俱进。
5.创新意识
随着知识更新加快，教学政策也在不断地更新变化，这需要教学秘书具有创新精神和创新意识，不能因循守旧。教学秘书可将教学管理实践与理论研究相结合，借鉴其他高校的创新管理成果，在自己的工作岗位中不断创新，为领导提供教学管理的新鲜意见和建议。
综上所述，教学秘书作为管理者、服务者、沟通桥梁和参谋，在教学工作中扮演着重要的角色。教学管理工作无小事，因此，教学秘书必须在实践工作中不断锻炼自己的工作能力，并且培养并保持住应有的工作态度和意识，把最优质的服务提供给广大师生，使教学管理保持旺盛生命力。
参考文献：
【1】任世存. 教学秘书如何获得职业幸福感[J]. 秘书. 2015（02）
秘书教学与专业 第12篇
关键词：新态势,地方新建本科院校,转型发展
存在的问题
我们对新建本科院校秘书学专业体系进行了重新评估, 结合用人单位反馈的信息, 认为仍然存在许多问题, 主要表现在:
1.课程体系有待进一步整体优化。柔性不足、综合训练有待加强, 课程体系中选修课数量较少, 根据社会对人才需要而进行调整的动态模块课程设置不足, 综合技能训练仍然需要增加。
2.适应性和创新性不够。人才培养模式缺乏预见性, 跟不上社会经济和科技发展步伐, 没有着重于培养学生创造性的思考和解决问题的能力。人才培养的目标与地方经济的需求存在差异。
3.学生职业素养相对较低。一方面秘书学专业毕业生在人才市场上找不到对口的工作岗位是很常见的现象, 同时用人单位却又因为难以找到真正训练有素的秘书人才而苦恼, 地方高校秘书学人才培养出现了“相对过剩”的局面。
4.专业师资队伍较为薄弱。
5.办学特色不明显。
解决秘书学专业体系存在的问题, 必须进行全面、系统和深层次的改革。以社会需求为导向, 整合教师资源, 设计合理而灵活的人才培养模式, 优化专业课程体系, 加强实践环节, 创新评价体系, 使学生掌握秘书学专业技术和方法, 有效强化学生解决实际问题的能力, 为陕西地方经济发展培养创新型、应用型高级秘书人才。
实践与探索
1.科学制订人才培养方案
根据地方经济发展需求进行人才培养方案的制订和修订, 推动秘书学人才培养模式、办学体制、管理机制和运行机制的改革和创新, 形成地方性、应用型的现代秘书学教育体系, 全面提高应用型高级秘书人才的培养质量。
(1) 培养方案制订的原则是通过课堂理论学习和实训锻炼, 使得学生将书本上学到的基础知识充分吸收消化, 并且活学活用, 真正掌握分析问题、解决问题的能力。在培养方式上, 以全面提高学生实践能力为目标, 对教学目标、培养方案、课程体系、教学内容等进行相应的改革与创新。
(2) 依据培养目标和方案, 在具体项目实施计划制订时, 让学生参与到实施过程当中, 逐步培养学生的各方面能力。为使秘书学专业方向学生具有扎实的理论基础和实践技能, 低年级起即由年富力强、经验丰富的中青年教师从机制和组织上进行目标设定, 建立培养体系。
(3) 以满足企事业单位对高质量的秘书人才的需求为目标, 和企业合作, 制订大一到大四的实习、实训计划, 巩固学生专业知识和培养学生创新精神, 全面提高学生的综合能力。
具体的研究思路为:
2.优化设计新课程体系
围绕秘书学专业方向的培养目标, 对专业课程体系、课程教学内容、教学方法、教材和精品课程等方面进行全面地优化设计与研究。
(1) 通过对国内外高校该专业和相关专业课程体系的比较研究, 以基础知识、专业素质、创新能力三位一体的培养模式为中心, 从社会需求的角度构建该课程体系的雏形, 确定核心课程, 在此基础上进一步研究各知识模块在逻辑和结构上的联系, 综合各课程和教学环节在内容上的分工与衔接, 围绕培养目标, 在课程体系设置时将人文素质类课程、基础课程、专业课程和实践类课程等4类课程进行整合, 组成知识模块, 为培养高素质人才奠定基础。
(2) 针对市场人才需求, 突出专业素质培养, 打造专业核心课程群。主要包括学科基础课:基础写作、现代汉语、中国现当代文学、文学概论、中国传统文化、书法等。专业基础课:中国古代文学、外国文学、秘书写作、秘书理论与实务、文书学及公文处理、档案管理学、秘书英语、OA信息技术基础、办公室日常事务处理、中国秘书史等。专业方向课:领导心理学、行政管理学、经济学概论、国家公务员制度、申论、行政职业能力测试、社会学、社会调查、公共关系学、大众传播学、陕西人文概况、消费行为学等。
(3) 在基础课和专业课的设置中, 引入精品课程的建设, 并以精品课程的建设影响、带动其他课程的建设, 从而从整体上提高教学水平。在人才培养过程中, 要准确定位精品课程所处的地位、作用, 要注重每一门课程与课程群之间的关系, 要与时俱进, 采用各种方法, 对传统的教学观念、方法、手段进行合理改革。
(4) 在选用教材时, 充分采纳学生和老师的建议, 对于主干课程的教材选择注重近三年来被评为国家或省部级优秀的教材, 而实践类课程则采取各种激励措施, 鼓励主讲教师编写、出版个人最新研究成果并作为教材, 或者以团队合作的形式编写教材。
3.努力创新实践教学方式
构建成熟的实践教学体系, 继续完善校内实训室, 继续发展校外实训基地, 改革实践教学方式, 不断对所学核心课程的知识进行完善和运用, 让学生全面消化, 提升课堂上所学到的理论知识, 加强学生实践能力和创新能力。
(1) 教学方式以实践为导向, 以顺应和满足“知识、技能、职业”方面的多元化要求, 重点围绕对学生的“学习能力、实践能力和创新能力”的培养, 改进传统教学方式, 在学生知识学习的过程中通过启发式、讨论式、互动式等教学方法, 调动学生学习的积极性, 提高学习能力;在实践教学环节, 多采用案例学习、项目讨论、基地实践等教学方法, 促使学生专业实践能力的不断提升, 不管是知识学习还是实践教学, 都通过问题探究、职场模拟设计等教学方法鼓励学生的创新意识、创新能力的培养。
(2) 重点改善实践环节, 实现实践基地的层次化、立体化。从基础知识 (如表达、沟通、组织能力等) 、专业单项、综合技能和创新技能四个层次培养学生的专业实践技能。
(3) 完善质量评价体系, 突破旧有的、传统的考试和考核机制, 建立学校、企事业单位、学生共同参与的教学质量监控、评价和保障体系, 对学生进行秘书学应用能力的全面考核。
4.着力打造优质教学团队
根据学科的发展规划和秘书学专业现实与长远的教学需要, 通过整合各类资源, 逐步建立一支专业素质好、职称结构和年龄结构合理、充满活力的“双师型”教学团队。主要包括:
(1) 通过培养现有师资和引进“三高”人才 (即学历高、教学水平高、科研水平高) , 同时, 根据专业需要适当聘请经验丰富的学者为学科客座教授, 大幅度改善师资学历和职称结构, 形成一支优秀的核心师资队伍。
(2) 精心打造高素质团队, 支持青年教师不断进取, 提供必要的时间和经费, 同时根据专业需要, 每年选派1~2人进行针对性访学或进修培训;采取老教师传帮带措施, 引导青年教师总结教学经验与规律, 深入教学研究;同时尽可能创造一切有利条件, 支持教师参加国内外各级学术会议、各类专业教学研究以及专业课题研究, 促进教师逐步提升专业素质。
(3) 加强在职教师的实践教学能力, 提高“双师结构”教师的比例, 双师资格教师达60%以上;实行“请进来、走出去”的措施, 使教师从理论型逐步转向“双师型”。“请进来”即聘请校内外名师、专家进校开展学术讲座, 或定期开展专业培训、研讨班, 形成良好的学术氛围;“走出去”指鼓励教师走出校园, 到校外各企、事业单位 (包括校内外实验室, 实习、实训基地) 进行“实战演习”, 丰富教师的实践知识, 给课堂教学带来活力与养分。
5.努力寻求与地方政府发展战略的衔接
加强与各级政府机关、企事业单位和不同体制的机构进行横向联系是拓展教学视野、加速教学质量进程的重要途径, 同时也是使学生的培养目标和应用范围接受社会检验的一个重要渠道。
(1) 加大与不同体制机构的合作, 主动与之沟通并使他们的需求在一定程度上用于教学指导和科研活动。
(2) 了解企事业单位的具体需求, 有目的、有范围地打造行业所需求的人才并接受他们在资金、就业、实习、实训等多个渠道方面的有利条件, 并将我们的教学理念、培养目标、教学规划付诸于行业的检验并提升专业人才的层次。
(3) 加强国内外、校际间的横向联系, 努力探索本专业国内外的不同需求与人才打造标准, 了解专业发展在不同体制、不同国度和不同民族间的标准, 不断拓展我们的培养思路和行业眼界。
结语
根据21世纪秘书学专业所需的能力及新建地方性高校特色建设规划, 通过以上多种途径的实践与探索, 将会解决秘书学专业转型发展中存在的问题, 如 (1) 秘书学专业课程体系、教学内容、教学方法与手段的特色问题; (2) 秘书学专业实践体系与环境进一步完善的目标问题, 实现理论与实践教学的有效结合, 提高教学效率; (3) 秘书学专业培养的人才能力与市场需求接口的问题, 实现能根据国家、地方与企业发展规划, 实时调节课程教学内容的秘书学专业人才培养模式; (4) 从培养创新思想、掌握创新方法使用两方面的课程体系及其教学平台建设方法问题; (5) 学科建设、专业建设、学生就业三者相互促进的平台建设与优化问题, 最终实现新态势下地方新建本科院校秘书学专业转型发展的顺利进行。
参考文献
[1]徐成:《浅探卓越理念下秘书学本科专业人才培养模式的创新》, 《教育教学论坛》2013年第3期。
[2]高红梅、郭学利:《学历教育与资格认证并重的秘书本科专业建设新思路》, 《内蒙古师范大学学报》 (教育科学版) 2013年第1期。
[3]郑美平:《新形势下秘书学本科专业人才培养的问题与对策》, 《湖北第二师范学院学报》2014年第6期。
[4]金常德:《当前秘书学研究亟待加强的几个问题》, 《秘书之友》2014年第10期。
