旅游市场营销探究

旅游市场营销探究（精选10篇）

旅游市场营销探究 第1篇

1 营销策略建议

1.1 选择目标市场

通俗点讲, 选择目标市场就是根据不同消费者的需求来创造不同的消费环境和模式。由于消费者在喜好和购买能力等各个方面存在很大程度上的差异, 所以我们要积极进行市场调查和问卷分析, 以便于得到最精准的市场信息, 从而扩大消费市场, 提升该产品的销售率, 邮轮旅游是新兴的旅游产品, 我们从以下角度分析, 应该通过怎样的具体方式来获取精准的市场信息。

1.1.1 自然条件是考虑的第一个方面。

沿海地区是邮轮旅游发展的首选地区, 需要配有大型的客运港口, 发达的经济优势, 以及良好的气候条件, 以中国为例, 上海, 香港, 厦门的邮轮旅游业发展较快, 前景明朗。相反的, 如果地区为山地和丘陵, 那么该地就不具备发展水上旅游业的条件。

1.1.2 另一方面, 人文因素始终是我们现在思考问题的重中之重。

其中个人的收入以及职业是影响当地邮轮旅游业发展的重要因素。具体来讲, 人们的收入水平越高, 素质越高, 消费能力越强, 对于旅游的兴趣也就越浓厚。如果当地大多数人的职业允许他们有较多额外的闲暇时光来进行娱乐, 那么这些因素就会促进旅游业的发展, 进而促进邮轮旅游的发展。

2.2 进行市场定位

第一根据上述选择目标市场的条件来将一些具有良好基础的地区作为其重要的发展空间;第二通过各种合法有效的方法来提升自身公司的形象, 加强和改进其产品的质量安全水平, 现在中国旅游市场上, 国际邮轮居多, 各大公司竞争非常激烈, 中国本土邮轮品牌并不出名。终上所述, 邮轮旅游要想在较短时间内提高自身效益, 扩大影响, 就要将一些经济发达的地区作为自己的主要开发对象, 例如在我国东部沿海地区和沿江地区, 我们可以依靠其有利的自然条件和经济发展的能力, 来开拓自身发展的市场份额。除此之外, 还有相当一部分的人对于邮轮旅游的了解程度并不高, 或者说这项事业才刚刚起步, 所以我们要以较低的价格更高的服务质量来吸引顾客, 提升企业的形象, 也只有这样才能够真正有效地促进我国邮轮旅游业的快速发展。

2.3 产品差异化

上述提到消费者需求的多样化, 那么接下来我们就应当具体问题具体分析, 根据不同消费者的不同需求来制定不同的营销策略。由于大多数人群对于邮轮旅游业还比较陌生, 首先应该做的就是要提升大家对这项产品的认知度, 除了可以在各大媒体上进行广告宣传, 旅游公司还可以举办各种活动促进消费者的青睐, 然而更重要的就是要提升服务质量。比如当今有许多人喜欢体育竞赛, 那么我们就要在这个过程中满足他们的需求, 为其提供相关的电子产品, 以便于他们了解相关的竞赛信息, 与此同时还可以举办话题交流会, 通过交流和讨论来提升他们的兴趣。

2.4 优化销售体系

邮轮旅游业, 顾名思义就是将邮轮事业和旅游业有效结合起来, 以促进国家经济的进一步发展。但是在现阶段, 我们又面临着这样的问题, 该如何将二者有效结合起来, 保证良好的销售业绩?我国在这方面的发展还处于起步阶段, 并没有相关的经验, 只能是摸着石头过河, 而国外一些发达的国家在邮轮旅游业方面已经取得了很好的业绩, 与之相比我们确实存在很大的差距, 这就需要我们借鉴国外的经验, 再充分结合中国特色, 优化销售体系, 促进邮轮旅游业的发展。而在此过程中我们应当将重点放在旅游业方面, 最好的方式就是通过旅行社已有的各种资源来掌握市场信息、开拓销售空间, 实现一箭双雕。

要想进一步开拓销售市场, 邮轮企业必须在搞好实体销售服务空间的基础之上, 开通网上业务。当今社会是一个信息快速发展的社会, 网购已越来越成为人们消费的主要模式, 所以邮轮企业也要充分认识到这点, 做到与时俱进, 才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.5 树立品牌形象

我们都知道, 消费和生产之间是存在紧密联系的, 可以说消费在一定程度上也引导了生产, 是否能够很好地满足用户的需求永远都是企业能否获得成功的关键因素, 所以我国邮轮企业, 以“中华泰山号”为例, 必须坚持一切以消费群众的利益为重, 广泛获取市场信息, 根据这些搜集到的信息进行全面而系统的整理分类, 努力做到满足各种不同人群的需求情况。需要值得特别注意的是, 在这个过程之中, 我们要充分激发起消费者对我们产品和服务的兴趣, 只有这样他们才会愿意配合我们的调查, 最后得到的结果才更具有真实性, 也才能够保证决策者做出科学合理的决策, 增强企业的管理水平, 进而提高自身信誉和形象, 更好地促进邮轮旅游的消费。

3 各职能部分重组

3.1 产品研发部

科研越来越成为当代各国家评定其综合国力的重要因素, 对于邮轮企业而言也不例外。只有拥有高质量科研团队的公司才可以在激烈的市场竞争之中脱颖而出, 永远立于不败之地。所以企业要从长远利益出发, 要耗用大量的精力和财力来聘请专家技术人员进行产品方面的科研工作, 例如美国的皇家加勒比公司, 近几年, 每年都推出最新的大型邮轮, 从舒适度和技术上都领先于其他的邮轮企业。除此之外还可以加大本公司工作人员的培训力度, 提升其技术能力。而在产品方面, 企业要注意两点, 那就是已生产的旅游产品的更新升级以及对新型产品或附加产品的开发利用, 只有不断为消费者提供更高水平的服务, 企业才可以真正把握住成功的关键点。

3.2 人力资源部

企业的发展靠的是人才带来的创新, 人力资源部门是决定企业今后发展的重要因素。如果企业不重视这个部门, 没有在人才聘用、成员培训以及奖惩制度方面做好工作, 那就不用再耗费多余的力气来思考其他问题。由此可见, 该部门对于企业发展生存的重要性。所以, 邮轮企业一定要加大在这个环节的投入, 运用当今最先进的管理信息系统模式来优化配置, 提高员工的工作效率, 培养邮轮旅游服务人员的专业性。

3.3 媒体策划部

其实在上述选择目标市场以及进行市场定位之中, 我们就提到了要进行资料收集和整合的过程, 而这一项繁杂而系统的任务就需要公司组织一个专业的部门去完成这项工作, 即为媒体策划部。首先, 邮轮企业要充分了解市场情况, 该部门就负责收集市场信息, 将此整理汇集成相关报告并提交给上级部门。除此之外还要了解好竞争对手在运营、营销策划等等方面的信息, 一来可以作为借鉴方案, 二来可以督促自己进行产品的优化升级, 以适应激烈的市场竞争。其次, 企业要耗费一定的资金和人力来不断提升自身的形象和认知度, 最好的方式就是通过广告来宣传公司自主研发的一系列产品, 这也就需要该部门处理好与公司内部其他部门以及公司外部的其他媒体部门之间的关系。

摘要：随着我国国民经济的不断发展, 旅游业也随之获得了快速的发展, 特别是在空间上得到了很大的拓展, 越来越多的人开始倾向于水上游乐, 消费者的需求也大大促进了新型旅游方式即邮轮旅游业的发展, 为了实现我国在此方面的升级, 我们不得不开始策划新的市场营销模式。本文主要探讨针对新型旅游模式的发展状况, 应采取的营销策略。

关键词：邮轮旅游,营销战略,市场定位,消费需求

参考文献

[1]李晓东.高职“旅游市场营销”课改中项目化教学的实践探析[J].教育与职业, 2014, (30) .

[2]周彬, 钟林生, 陈田等.黑龙江省中俄界江旅游发展策略研究[J].经济地理, 2013, (6) .

旅游市场营销探究 第2篇

关键词：智慧旅游；旅游市场；营销策略

智慧旅游，即利用云计算、物联网等新现代技术，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备主动感知和发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息资源，帮助相关人员及时安排和调整工作与旅游计划，从而最大限度地满足游客的个性化需求，通过智能化的设备和手段为游客提供高品质的旅游服务，促进我国旅游资源的充分贡献与高效利用。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游背景下，要想实现现代旅游市场的繁荣发展，相关行业人员有必要加大对旅游市场营销策略的创新力度，充分利用时代特征以及现代化的营销理念引导旅游市场营销模式的变革，从而使智慧旅游成长为促进我国经济发展的重要力量。

1 智慧旅游的概念及其时代特征

关于智慧旅游目前还没有一个明确和统一的定义，一些专家、学者纷纷根据自己对智慧旅游的理解给出了一些定义，综合这些看法就是人们将智慧旅游业称为智能旅游，它主要是旅行社利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种服务模式。它是以在线服务为基础的，对搜集到的海量数据信息进行分析整理来提高旅游服务的质量，从而最大限度的满足游客的个性化需求。

智慧旅游存在于现代的信息化社会当中，这就意味着它是以网络为基础，符合现代社会人们的生活的行为方式，智慧旅游的建设包括旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，其中旅游营销作为支撑旅游产业发展的重要环节必须引起旅游企业的重视，需要根据消费者的需求制定科学的营销计划和营销模式，创新旅游产品和旅游服务。在智慧旅游时代的大背景下，我国的旅游产业得到了蓬勃的发展，游客的数量也日益增多，旅游信息开始可以通过各种类型的网络平台进行传播，而且信息的内容和数量也日益丰富，包括旅游路线、交通、住宿、购物、自然社会、民俗风情等，符合信息化社会环境下游客对旅游服务的要求。作为旅游企业来说，只有在信息时代下充分了解游客的需求，利用现代化的营销手段进行旅游市场营销模式的优化，明确营销战略规划，最大限度的提升游客的满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 智慧旅游背景下旅游市场的创新营销策略

2.1 科学地构建智慧旅游营销体系

在智慧旅游背景下，旅游企业面临着更加激烈的市场竞争，这就需要旅行社能够科学的构建智慧旅游营销体系，将虚拟平台与实体营销进行融合，根据客户的需求优化旅游营销服务模式。首先，需要旅行社加大对智慧旅游相关技术的引进和应用，利用智慧营销系统构建旅游虚拟网络服务平台，帮助游客更好地了解自身的优势，加大对游客的吸引力，从而增加客户群数量。其次，在进行智慧旅游营销体系建设之前，旅行社要充分做好市场调查工作，明确营销对象，根据业务实际最大限度的扩大客户群范围，然后针对不同类型的游客制定个性化的旅游产品和旅游服务，从而满足不同类型人员的旅游需求。比如可以由传统的团队游模式向现代化的自驾游模式转变，也可以由传统的观光游向休闲度假游转变，还可以根据客户的需求制定科学的营销组合策略。这样的智慧旅游营销模式符合现代社会环境下人们的消费观念，能够很好地迎合游客的口味和需求，有助于旅游企业智慧营销目标的实现。

2.2 科学地选择营销消费群体

在智慧旅游背景下，人们的旅游观念发生了很大的改变，不同年龄、不同类型的消费者对于旅游的需求也存在很大的差别，因此旅行社在制定智慧旅游营销策略时要进行市场细分，科学的选择营销消费群体。智慧旅游时代，智慧旅游营销面向的客户群体必须是会使用智能手机的用户，大多都是中青年用户，他们可以利用智能旅游服务终端搜集旅游相关的信息，自主地做出旅游决策和旅游计划，这时旅行社只需了解游客的需求，根据客户需求订制个性化的智慧旅游服务和旅游产品；另外这部分客户群很可能会为老年的长辈定制旅游加护，因此，旅游企业在制度智慧旅游营销策略时不能盲目的排除老年人旅游群体，而要在充分的市场调查的基础上制定针对性的营销策略，从而满足游客多元化的信息和服务需求。

2.3 加大对旅游资源的整合力度

在智慧旅游的大背景下，旅游行业的竞争变得日益激烈，传统的旅游市场营销模式已经不能满足现阶段旅游行业发展的需要了。旅游企业有必要加大对旅游资源的开发和整合力度，优化智慧旅游服务模式，从而提高对游客的吸引力。传统的旅游资源往往是简单的景区景点，而在智慧旅游背景下需要旅游企业在充分了解游客多方面的需求之后对于旅游景点、购、食、住、行、娱等多个方面的信息资源进行整合，利用智能化的移动终端为用户提供个性化的信息服务。在智慧旅游体系当中，旅行社可以使用终端为游客提供订酒店、订机票、路线查询、购物指南、餐饮娱乐等信息，帮助游客自主安排旅游计划，从而提高游客的满意度。由此可见，在智慧旅游的背景下进行市场营销，不仅要实现旅游产业资源的整合，还要实现旅游企业和游客双方旅游信息资源的开发和整合，从而促进旅游行业的整体繁荣发展。

2.4 建立智慧旅游服务平台

在智慧旅游背景下，面对人们越来越多样化和个性化的旅游需求，旅游企业在进行市场营销策略制定时要注重其服务功能的优化，可以利用现代化的技术手段建立智慧旅游服务平台，通过平台加大对游客信息的搜集和整合力度，然后通过对数据的分析结果制定旅游市场营销计划。旅游企业的营销部门还可以利用服务平台为游客提供需要的信息资源，方便游客制定旅游计划。还可以针对特定景点制作本企业的二维码、网络媒体以及旅游宣传手册等，提高游客的关注度，从而赢得市场。

参考文献：

[1]高昂之.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新——以杭州余杭区为例[J].吉林广播电视大学学报，2014（12）：108-109.

[2]张孟文.智慧旅游时代旅游企业精准营销策略研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（09）：144-146.

乡村旅游景区市场营销模式探究 第3篇

1 乡村旅游的特征

1.1 缺乏独立性的生存资源

对于现代乡村旅游来说, 大多数的乡村旅游资源还不能独立的生存, 多数的乡村旅游景区依附于其他景区而存在。乡村旅游在发展的初期, 还没有形成独立的发展模式, 其自身的旅游特色还不能吸引旅客单独的观光旅游。多数乡村旅游景区还是利用离城区较近的地理优势来发展本地的乡村旅游。由于近年来我国旅游业的飞速发展, 乡村旅游有很强的依附性。一个地方具有乡村旅游资源只是说明它具有了旅游开发的潜力和可能性, 但是否能够被成功地开发, 还取决于它与其他旅游资源的匹配和组织, 乡村旅游资源必须以大中城市、风景名胜区或品牌旅游线路为依托。高质量的城镇化吸引周边客源, 大景区的建设吸引前来观光的外地游客关注临近的乡村旅游, 二者合力才能促进乡村旅游的发展。虽然在不少知名景区旁边都相继出现了乡村旅游景区群, 这类乡村旅游景区拥有大量的旅游资源, 但是还未形成自己独有的特色, 不能成为旅客们独立旅游的目的地, 只是作为游客旅游知名景区的中转站, 缺乏生存的独立性, 因此得不到良好的效益。

1.2 经营分散且重复性大

就我国当前的乡村旅游景区来说, 大多数的乡村旅游旅游景区还没有形成旅游群, 没有一个独立的旅游部门去统领, 大多数都是单独农户与旅客之间的“交易”。究其根本原因来说, 农村产权的复杂性导致农村旅游景区的分散。例如:在农村旅游景区涌现各种各样的农家风味菜馆、农家土生农副产品。这些独具特色的农村旅游资源对当地来说就较为普遍, 不少农户都在重复的利用这些资源, 导致该景区失去吸引游客的特色, 不能更好的得到发展。分散的农户间为了追求更高的收益而展开恶性的竞争, 并且不利于市场营销模式的整合。

1.3 以情感为纽带吸引游客

对于任何地方或是物品来说, 只有赋予了它足够的情感才能打动人、感染人。这也就是红色革命根据地的旅游景区大受欢迎的原因之一。游客寻求乡村旅游除了获得视觉美感外, 更多的是寻求心灵的进化和情感的依托。一些老革命根据地就是利用情感为纽带来发展本地的旅游业, 用情感共享的方式, 将农村旅游景区与旅游者紧密有效的联系起来, 促进乡村旅游的发展。

2 我国乡村旅游市场营销现状

2.1 乡村旅游经营观念滞后

虽然乡村旅游近年来发展较快, 但是由于乡村旅游发展时间短, 乡村的旅游管理者与经营还没有形成完备的营销理念。就乡村的旅游管理者来说理念较为丰富, 但是缺乏相应的实际经验;就经营者 (农户) 来说, 实际经验较为充足, 但是缺乏与之相应的理论做后备研究。二者没有充分的结合起来, 因此, 使得营销理念不能发挥自己应有的作用。一些乡村旅游管理工作者在缺乏实际情况的考虑下, 把一些运用在城市旅游的营销理念运用到乡村旅游方面, 不仅得不到好的收益, 而且还投入大量资金造成不必要的浪费。

2.2 乡村旅游基础设施过于单一化

就乡村旅游与城市旅游相比来说, 乡村旅游基础设施过于简陋。乡村旅游多数选择在农户家里, 由于条件的限制一些卫生条件不能达到顾客的要求, 农户由于没有过多的资金投入到乡村旅游的建设中, 使得必要的基础设施过于简陋, 满足不了顾客最基本的要求, 久而久之, 就会造成旅游客流量的减少。

2.3 营销模式过于单一

我国乡村旅游景区由于起步晚, 发展慢, 在营销方面还未形成统一的标准和体系。对于农村旅游的主体农户来说, 他们普遍知识水平较低下, 对营销策略还没有形成统一的标准, 只是一味的跟风而走, 急于模仿而缺少创新。在农副产品的促销方面还不予重视, 缺乏市场经营和开拓理念。对于当前的乡村旅游来说, 大部分的还只是简单的局限于“住农家、吃农菜、干农活的层次上, 而在于对农副产品的研发、包装、销售方面还没有形成合理营销体系。

2.4 促销方式过于简单

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息, 说服或吸引消费者购买其产品, 以达到扩大销售量的目的。怎样能够使促销模式能够更好的运用到乡村旅游景区中, 成为乡村旅游管理者亟待解决的问题。笔者在对乡村旅游景区调查中发现, 在农村旅游景区中所采用的促销方式多为传统广告、人员推广等, 而现今较为流行的网络促销、公关促销还未引起人们的普遍重视。

3 构建农村旅游景区新型市场营销模式

就我国农村旅游景区市场营销来说, 当前的农村旅游市场营销不能促进农村旅游经济的增长, 在市场营销方面, 由于市场调研不够, 宣传力度不够且市场过于单一等等, 不能更好的发挥市场营销的优势作用。我国目前的旅游业已经从资源导向性逐步过渡到市场导向性, 但是由于我国乡村旅游景区存在的地区过于分散、经营模式局限于个体小农。而且缺乏高学历的专门人才, 再者是资金的缺乏。这些条件的限制使得旅游管理者根本没有条件去从事全面的市场调查研究。乡村旅游景区宣传促销手段还是以传统的发传单、发名片、宣传册为主, 并且这些宣传还大都集中在其乡村景区依附的大景区中, 这样就不自觉的局限了游客的范围, 并且主动宣传和参加集体促销的意识和要求不强, 这些都很难适应旅游市场竞争日趋激烈的新形势, 市场宣传促销不受重视已经严重制约了乡村旅游发展, 如何改变乡村旅游景区这一现状, 就必须要求管理部门构建新型的市场营销模式, 与当今旅游业的大方向相契合, 只有这样才能使得乡村旅游业得到长足的发展。

3.1 从观念创新入手, 力求找到合适的营销观念

“思想是行动的巨人”, 只有存在思想后才可能付诸行动。因此, 在构建乡村旅游景区的新营销策略时, 必须更新观念, 改变过去落后陈旧的营销观念, 才能适应当今旅游业蓬勃的发展。对农村旅游现状来说, 最大的不足就是乡村旅游的营销观念过于陈旧, 乡村旅游景区必须在原有的营销模式上进行策略的更新并改变原来的营销模式, 从过去单一的营销模式逐步过渡到多种形式的营销模式, 而且在经济时代不断飞速的发展中, 各种新理念层出不穷, 因此, 对于农村旅游景区观念创新来说, 应跟上时代发展的步伐, 并且也需要相应党的号召, 只有这样才有可能顺应旅游市场的发展观念, 进而有利于自身的发展。众所周知, 农村旅游能够吸引顾客除了自身的资源优势外还有一个方面值得我们关注, 那就是农村旅游资源的空气质量较高、环境优美。这就要求农村旅游管理者和经营者充分的发挥自然所给予的优势, 在大力发展农村旅游业的同时, 注重环境保护、注重绿色发展。将可持续绿色的发展理念带到乡村旅游中, 从而使得可持续发展与乡村旅游能够协同发展。

3.2 多管齐下, 引进先进的营销理念

在文章的第二部分已经提到过, 就我国目前乡村旅游市场来说, 乡村旅游的娱乐项目大部分的还只是简单的局限于“住农家、吃农菜、干农活”的层次上。这种过于单一的旅游项目使游客逐渐缺少了游玩的兴趣, 他们普遍会认为干农活纯属花钱受罪, 得不到旅游陶冶情操的目的。如何有效的改观这一简单的营销模式, 需要旅游管理者结合当地的地域特色进行改革。

(1) 网络营销理念。

旅游业是个信息密集型的行业, 对信息的敏感度比较高, 乡村旅游作为旅游业中一个新的分支, 应该充分的利用这一营销理念来发展自己。网络营销已经成为最热门的营销方向, 网络界群雄并起、英才辈出, 各种网络营销概念、理念、方法应运而生。信息传递历来是市场营销的关键环节。互联网作为信息传播媒体比现有的其他任何媒体都更具优势, 甚至可以说是其他媒体的集大成。网络市场营销的有其显著的优点:它突破了时空限制。网络可以向位于世界任何地方的用户提供全天侯的商品信息。简单来说, 网路营销的技术化对乡村旅游景区的发展看似没有实际的引导作用。实际上, 乡村旅游景区如果有效的运用网络营销的手段, 收获颇丰。网络营销较之传统的发传单和宣传单来说有很多优势, 网络营销能够快速的整合乡村旅游资源的信息, 并且把乡村旅游做成一个旅游圈, 展示给游客一个游玩的最佳路线。网络中旅游景区的宣传大大降低了沟通成本, 能够使得游客对所要旅游目的地有一个充分的理解不至于浪费时间。

(2) 影视营销理念。

对于当前的商业电影来说, 最大的特点便是商业广告的植入, 几秒甚至一秒的广告也足以让广告商一掷千金, 可见其炙手可热的程度。对农村旅游业现状来说, 不可能投入大量的资金去在电影中做广告, 但是, 电影中场景的选择, 足以让乡村旅游资源从“边缘化”走向旅游业的“中央大舞台”。近年来, 影视业成为现代媒体的主导产业, 同时, 影视的拍摄场地成为游客们竞相旅游的圣地同时也开始作为一种营销手段被人们注意。单从乡村旅游方面来看, 乡村旅游业借助影视得到快速发展。从乡村旅游发展的角度来看《刘老根》和《乡村爱情》这两部电视剧为我们提供了两种典型的乡村旅游开发模式。龙泉山庄和象牙塔温泉度假村就是完美的运用了影视营销的理念, 其旅游资源成功的推广值得乡村旅游管理人员的重视。

(3) 绿色营销理念。

所谓绿色营销观念, 就是指景区必须把消费者的需求、景区的利益和环保利益三者有机地结合起来, 必须充分估计资源环保问题, 从产品设计及、生产、销售到使用的整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益, 做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。乡村旅游景区在绿色营销理念上本身就具有别的旅游景区所不具备的优势条件, 乡村旅游应该紧紧抓住这一优势, 提倡绿色旅游、绿色环保、绿色文化。绿色营销是当今市场营销中最符合人类长远发展的一种营销模式, 它即提倡保护生态环境又利于可持续发展。

3.3 从乡村旅游圈入手, 优化旅游景区营销通道

对于乡村旅游来说, 大多数的乡村旅游资源过于单一, 远距离的游客不可能因为一个农家小院或是一顿农家小炒千里迢迢的来旅游, 针对这一现实问题, 就需要我们着力构建乡村旅游圈, 力求用多种多样独具特色的农家特色圈来吸引游客。具体来说, 用最具有优势的乡村旅游特点为重点, 以点带面, 争取形成一个旅游圈, 这样不仅利于宣传, 而且还能以优势带动劣势实现优势互补整体推进。

任何事物都不可能独立发展, 对于乡村旅游来说, 其发展也不可能完全独立存在。这就要求旅游管理人员重点建立营销通道, 力求便捷快速的实现乡村旅游良性发展。“三农问题”是党中央为提高农民生活水平所提出的一项政策, 乡村旅游应该紧扣这一大政方针, 积极参与政府组织的宣传活动, 乡村旅游对各级政府方针进行宣传的同时, 也要让领导重视对乡村旅游的开发。并且应与游客建立良性的互动关系。互动交流中可以有效的获取游客所需要的服务, 能够根据顾客的实际需要设计开发新产品, 力求提供完美的个性化服务

综上所述:近些年来, 乡村旅游市场作为旅游市场的后起之秀, 越来越受到旅游者的关注和喜爱。就上述分析来看, 我国乡村旅游景区的发展还存在许多问题急需解决, 构建符合旅游市场的市场营销模式, 在激烈的旅游市场的竞争下, 将大大的改观我国乡村旅游业的不足能够引导我国乡村旅游朝着可持续的方向迈进。

摘要：乡村旅游最早由西班牙Rosa Mary a Yague Perales的学者提出来, 分为传统乡村旅游和现代乡村旅游两种, 就当前来说, 现代乡村旅游对农村的经济发展有积极的推动作用, 随着具有现代人特色旅游者迅速增加, 现代乡村旅游已成为发展农村经济的有效手段。作为一种新兴的旅游模式, 乡村旅游有着极为广阔的发展空间和巨大的发展潜力。面对当前旅游市场的激烈竞争, 如何构建适合乡村旅游景区的市场营销模式, 成为当今旅游业为了吸引广大旅游者所亟待解决的问题。

关键词：乡村旅游,市场营销,景区,模式

参考文献

[1]张丽华, 罗霞.乡村旅游体验营销模型的一种设计[J].经济管理, 2007, (03) .

[2]李建峰, 沈绍岭, 杨军.乡村旅游景区市场营销模式研究[J].安徽农业科学, 2008, (23) .

[3]杨坚争.论网络促销[J].郑州大学学报:哲学科学社会版, 1991, (01) .

[4]果文力, 邓少初.浅析乡村旅游市场营销策略[J].中国集体经济, 2012, (01) .

[5]孙晓, 李永文, 梁留科.乡村旅游市场营销产品策略[J].乐山师范大学学报, 2009, (03) .

[6]田津铭.基于乡村旅游景区的市场营造模式探索[J].浙江财经学院.

旅游公路景观美学探究 第4篇

关键词：旅游公路 景观 美学

中国分类号：TU986

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）10-0152-02

旅游公路景观以所在风景区的自然环境为背景，既包括旅游公路本身形成的景观，也包括沿线的自然景观和人文景观等，集自然属性和社会属性、功能性和观赏性、适用性和艺术性于一体，是旅游公路所在区域内各种性质、各种类别、各种形式的景观集合体。

旅游公路建设作为人类实践创造活动之一，除了为人们提供便捷的交通和安全的享受外，还应该给人以高度的视觉上的愉悦和审美情趣上的满足。欧美许多国家修建的著名旅游公路景观都是充分利用该路域显著的自然特性的典范，人们驱车行驶在这些公路上能够充分领略当地独特的景色，展示了其优异的美学境界。例如：熊牙公路（BeartoothHighway）位于美国蒙塔纳州与怀俄明州之间，是美国最漂亮的公路之一，也是美国自驾游爱好者们最喜欢的自驾旅游公路之一。熊牙公路沿路景观壮美，拥有惊人的海拔高度差，在视野开阔的公路上，从平地爬升至高山，壮阔的山脉和高山湖泊尽收眼底，自然之美荡涤心胸。（图1）

1旅游公路景观美学原则

在旅游公路景观规划设计中，有两个基本美学原则：自然性和创造性。

1.1自然性

自然性即旅游公路景观元素应尽量与周围的自然环境充分融合，减少视觉上的突兀感和违和感，就像本来就是自然的一部分一样让人觉得自然而然。加漠公路（见图2）位于黑龙江省西北部，贯穿大兴安岭南北地区，在雄浑的落叶松林海中蜿蜒延伸，行驶在加漠公路上仿佛融进了自然怀抱中，无尽美景落入眼帘。

1.2创造性

旅游公路景观元素来于自然而高于自然，应能使周围美景在环境中脱颖而出，经过专业的设计与选景，取景和构景，使之在功能和美学上都得到升华。例如，挪威大西洋海滨公路（Atlantic Ocean Road）（见图3）贯穿埃德自治市和阿沃岛自治市之间有人居住的岛屿和岩礁群岛。公路宽6.5米，设置8座桥梁、4个休息站（观景点）。是挪威国家旅游路线（National Tourist Routes）之一，也是世界著名的旅游公路，曾被英国《卫报》评价为“世界上最好的观光道路”之一。行驶在大西洋海滨公路上，可以欣赏到闻名遐迩的挪威海峡风光，还可以观赏沿岸的海豹和鲸鱼。

2旅游公路景观美学特征

2.1旅游公路景观线形美

巧妙地将平纵线形组合成优美和谐的空间线形，使之既符合行车的动态要求，又满足人们的审美期望，这是旅游公路线形设计原则。优美和谐的空间线形，带给旅游公路使用者开阔、惬意的心情和轻松、愉悦的旅行体验，这既是旅游公路功能的基本体现，也是旅游公路美学的基础。

和谐流畅的旅游公路景观线形美主要体现在：

一、节奏感：有机起伏、方向渐变、一路延伸的旅游公路景观能给人视觉和心理上丰富的空间层次感和节奏感，统一中包含变化，有序中帶有韵律。

二、延续性：旅游公路线形的平纵组合的动态连续性和所在地域自然景观的连续性能使之给人更高的美学享受，使人产生行云流水般惬意舒适的感觉。

三、空间感：旅游公路景观路域应空间关系清晰，尽最大可能性地使远近景观尽收眼底，使人能感受到由公路及其周围环境共同构建的大美空间。

罗马尼亚特兰法加拉桑公路（Transfgran）就很好地体现了旅游公路景观的线形美，它曲折多弯，美丽的线形在山峦中起伏蜿蜒，延续中富有节奏感，是驾车爱好者们的圣地、赛车迷们的游乐场，空间上还有震撼的山景和丰富的历史，曾被英国疯狂汽车秀评为“世界最佳道路”。（图4，图5）

2.2旅游公路景观动态美

从审美主体来讲，旅游公路的美感主要是通过视觉、时间和空间的变化而产生的。旅游公路景观是作为一种连续的印象流被人们在汽车上看到的，沿途的各类景色，如森林、山丘、农田及许多其他景物，都会以一系列的图片的形式，一张张展现在公路使用者的面前。旅游公路可以类比为视觉的走廊，人们驶过这里，欣赏美丽更迭的画面，同时收获愉悦放松的心情。卡博特公路（（Kabot Tlail）是加拿大著名旅游路线，也是北美东部最美丽的路线之一。卡博特公路以布雷顿角高地国家公园为中心，行驶途中除了能看到雄伟的悬崖峭壁、茂密的森林，苔原、沼泽地等自然景观，还能参观沿途风格迥异的法裔居民村、苏格兰人村和渔村，了解当地民俗风情。溪水流淌、草长莺飞、麇鹿和熊漫山遍野奔走的一幕幕景象组合成为该旅游公路景观的动态美。

2.3旅游公路景观个性美

在旅游公路景观设计中，为了更有效合理地获得良好的景观效果，应尽可能地利用该环境中已存在的景观元素，将其按美学构图原理进行创造性的组合和引导，在尽可能地保持和保护原有自然格局的基础上，突出当地的地域风俗和历史文化，从而赋予旅游公路景观具有其独特的地域性和人文性，公路使用者能在行驶的过程中获得生理和心理上的美好体验。美国夏威夷州的哈纳公路（Hana Highwa）贯穿茂伊岛北部海岸，被视为世界上路边风景最为优美的公路之一（见图6）。哈纳公路因地制宜，展现了优美的太平洋景观，沿路还设有许多可以驻足欣赏风景的地方。哈纳公路的特色是瀑布遍布一路，沿途可以欣赏激流峡谷，俯瞰大海。

2.4旅游公路景观人文美

旅游公路作为连续的线形空间，沿线会跨越不同的景观区域，形成展示和宣扬沿线地域文化特色的物化信息系统，每个区域拥有各自不同的文化景观资源，如历史、传统、民族、宗教、艺术等，构成旅游公路景观沿线重要的人文景观，从而赋予旅游公路景观丰富的文化内涵。

根据旅游公路景观中的路域历史传统文化，因地制宜地确立该区域内旅游公路人文景观的发展方向和发展模式，形成具有内涵的旅游公路人文景观，这不仅能发挥旅游公路景观的人文价值，还能有效地增强人们对该旅游公路景观的印象及认同感。

意大利的阿玛尔菲海岸是世界文化遗产，拥有悠久的历史和文化，阿玛尔菲海岸公路（Costiera amalfitana）蛇行于陡岸峭壁之间（见图7），旅游者们沐浴在地中海的阳光下，沿着公路缓缓而行，一边欣赏沿途五颜六色极具特点的意大利小镇，一边感受并回味当地的历史人文情怀，这是对人文美最好的诠释。

3总结

旅游市场营销探究 第5篇

1978年, 我国第一所旅游中等职业学校———南京旅游学校的成立标志着我国旅游教育的开始;随后, 1979年, 上海旅游高等专科学校建立, 我国旅游教育虽起步比较晚, 发展速度举世瞩目。旅游教育用了近30年的时间, 构建了涵盖专科、本科、研究所、博士层次的完整的高等教育体系。旅游院校的整体层次结构合理, 办学规模多元化, 每年可为旅游行业输入约10万名不同层次的毕业生, 旅游教育为我国旅游行业培养和输送了大量的人才, 为旅游管理的科学化和服务的现代化打下了坚实的基础, 成就不可忽视。

二、旅游人才供需现状

“一方面旅游行业需要大量专业人才;另一方面, 高校旅游管理专业毕业生选择酒店、旅行社等旅游企业就业的人越来越少, 他们或到中等旅游职业院校担任教师, 或考研, 或谋求其他形式的就业, 有业不就”的现象已十分突出。“有人没事干、有事没人干”是对当前旅游专业大学生就业结构性矛盾的真实写照。

我国人才市场存在需求与供给错位的情况:旅游企业需要大量的专业人才, 而旅游毕业生却找不到合适的工作岗位。

(一) 旅游人才在旅游行业就业率低

近几年来, 旅游人才的就业出现了不合理的现象, 通过对池州学院旅游管理专业的学生的跟踪观察发现, 毕业后1年内从业旅游业的毕业生不到总数的一半;在旅游行业就业但准备2-3年内离开旅游行业的人有一半以上, 还有的应届毕业生根本不准备在旅游行业就业。旅游人才转行、跳槽现象非常严重, 据统计显示, 全国旅游高校旅游专业就职于旅游相关的企事业单位的仅为毕业人数的30%左右。

(二) 旅游企业需求大, 合适的旅游人才缺乏

从需求层面看, 我国旅游业持续快速发展引发了大量旅游人才需求。

根据国家旅游局的统计, 2005年末, 全国共有各类旅游企事业单位35208个, 2006年, 全国旅游行业直接从业人员799万, 新增就业人数近50万人, 旅游行业由于其特殊的季节性, 需要很多的季节工, 又因其产业协同性较强, 使其间接就业人数庞大, 据统计其数量是直接就业人数的5倍。国家旅游局十一五规划中明确提出, 每年旅游新吸纳就业人数50万, 到2010年, 旅游直接就业人数将达到1000万。可见, 旅游行业就业市场庞大, 就业机会很多。

“十五”期间, 我国每年新增旅游直接就业50万人, 2005年全国旅游直接从业人员749万人, 其中旅游主体人才134.8万人, 比2000年增长89.6%。2000-2005年, 旅游主体人才占旅游直接从业人员的比重由12.6%上升到18%, 旅游在职岗位培训267万人次。2006年, 我国旅游直接从业人员1000万人, 间接从业人员4900多万人, 旅游就业总量近6000万人, 相当于全国就业总数的7.8%。据预测, 到2010年, 我国旅游主体人才占旅游直接从业人员的比重将达到24.7%。到2015年, 我国旅游直接就业人数将达到1700万人, 间接就业人数将达到8300万人, 旅游就业总量将达到1亿人。我国旅游业产业规模扩大及对旅游就业的强劲拉动使旅游人才需求连年走高。我国已经成为世界第4大入境旅游接待国、亚洲最大的出境旅游客源国, 并已形成世界上最大的国内旅游市场。

改革开放30年来, 我国旅游业从小到大, 实现了从旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越。当前, 我国旅游业进入了新的发展阶段。按照最近我国政府提出的到2020年全面建成小康社会的目标要求, 我国将全面推进旅游业转型升级, 实现从世界旅游大国向世界旅游强国的新跨越。我国建设世界旅游强国, 当务之急是加快实施科教兴旅、人才强旅战略, 培养和建设一支高素质的旅游人才队伍。因此, 我国旅游业发展将对旅游教育产生重要影响。我国旅游教育将面临前所未有的重大发展机遇和挑战, 涉及旅游人才需求和旅游人才供给的许多方面。

目前, 旅游企业对旅游人才反映的问题主要有:基础知识缺乏特别是对文学、史学、地理知识知之甚少, 出现经常性的常识错误;语言能力特别是外语能力不强, 缺乏与各种人的沟通能力;专业基础知识不扎实, 理论脱离实际;综合素质过低, 专业技能不过关;独立上岗速度慢。旅游企业为招不到合适的旅游人才而苦恼。

三、改革旅游教学方法, 培养适应旅游市场需求的旅游人才

(一) 明确培养目标, 改革培养模式

随着全球经济一体化进程的加快, 我国旅游业的发展将处于一个更加开放、市场竞争更加激烈的环境, 对旅游人才提出更高的要求, 集中体现在人才所具备的知识模块、心理素质、创新能力和价值创造等4个方面有着新的要求。

国内旅游发展现状表明, 目前旅游行业急需3大类人才:熟悉掌握出境旅游业务和境外旅游策划、项目开发、组团调度、擅长同外国领事馆打交道以及在异国他乡迅速处理突发事件能力的“最抢手型人才”;宾馆、旅行社的部门经理, 这是目前的“最急需人才”;中西餐厨师、餐饮客房服务、前厅礼仪接待等技能人才———“最大量需求人才”。各旅游院校应针对市场需求状况, 明确培养目标, 才能让学生就业有市场。

(二) 改变传统的教学方式, 进行实践教学, 提高学生的综合能力

在旅游教育中必须注重理论性和适应性的协调, 把理论课程和实践操作结合起来, 真正做到理论和实践的融会贯通。著名的瑞士洛桑酒店管理学院, 要求本科生在入学前必须具备1年以上的相关工作经历, 否则要先进行半年以上的学前培训, 而研究生则必须具备至少两年的全职工作经验。美国招收的研究生在入学之前, 一般都有3-4年的工作经验。因为他们认为, 只有如此才能理论联系实际, 才能培养具有战略眼光和决策能力的旅游管理行家。

1、采用案例教学法。

案例教学法是美国哈佛大学商学院在20世纪20年代首创的一种高素质、实用型和创新能力强的管理人才的重要教学方法, 目的在于培养学生的创新性和实务性。案例教学是从实际案例中提出问题, 由学生独立或合作探讨和体验后解决, 需要学生参与, 与传统教学中重理论、重教师传授相比较, 有很强的实践性, 实现了理论到实践的过渡, 让学生在思考、交流和体验中掌握了具体的解决方法, 有益于培养学生的操作能力和挖掘学生的创新能力。

2、建立校园旅游实体实验中心。

在校园内采取“自建”的方式建立旅游实体实验中心, 如导游模拟讲解实验室、饭店客房操作室、模拟中西餐实训室、酒店吧台操作室、旅游景区设计实训室等小型的实习场所, 以便学生能及时对所上课程进行实践, 达到提高学生实践能力的教学目的, 也为学生实习、就业奠定了坚实的基础。

(三) 促进校企合作, 提高实践平台

旅游院校就应该以开放的姿态走出校园, 主动和知名企业进行交流与合作。一方面, 旅游企业为学校提供就业市场需求信息, 使学校根据市场需求培养人才。同时, 旅游企业为学生提供带薪实习的岗位, 让学生掌握操作技巧, 达到教学实习的目的。另一方面, 旅游院校也可以为旅游企业在岗人员进行培训, 提供理论充电的机会。

(四) 提高师资力量, 培养合格人才

众所周知, 我国旅游教育的发展先天不足, 各高校旅游管理专业多由地理、历史、经济、外语等专业嫁接而成, 有很强实际工作经验和操作经历的教师很少。而缺乏旅游业界的实践磨练, 很难达到应有的教学效果。

发达国家旅游教育十分重视教师的实践经历。从国外院校师资队伍的情况看, 发达国家从事旅游教育的有实践经验的教师普遍占教师总数的50%以上, 有的几乎达到100%。对教师的选拔除了基本的学历要求之外, 还要求所有教师必须同时拥有所授课的产业背景和相应的资格证书。

旅游专业教师要勇于“走出去”, 利用各种机会到旅游企事业单位挂职锻炼, 积累丰富的实践经验, 使自己成为既有理论知识, 又有实践经验的“双师型”人才。这些举措的实施也有利于教师开拓视野, 提高理论联系实际和解决实际问题的能力, 从而深化教学内容, 使教学更具有活力、吸引力和实用性。

另外, 旅游院校还要实行“请进来”战略, 邀请有经验的旅游企业专家走上课堂授课, 这些实战者会把旅游行业中的新发现、新问题、新动态、新政策带到课堂中来, 有利于指导学生理论学习和就业, 也改善了旅游院校师资队伍的知识结构和能力结构。

(五) 增强服务意识, 转变就业观念

1、加强服务意识培养, 增强就业信心。

高校旅游管理专业的毕业生进入旅游行业从事旅游服务和管理的可能性比较大, 与其他专业的毕业生相比较, 在校期间必须做好充分职业准备。就一个旅游企业而言, 良好的服务意识是创立优质服务品牌的前提和基础, 是旅游行业发展的根本需要。而国内旅游行业存在的较普遍的问题就是旅游从业人员的服务意识淡薄, 综合素质不强, 企业诚信度低。所以, 旅游专业的学生进校开始就培养职业意识, 如从职业着装、职业用语、服务礼仪等方面, 渗透到平时生活中。通过就业讲座和指导, 发掘学生的就业优势, 如知识优势、学历优势、思想优势、年龄优势等, 达到知识、能力、素质的全面发展, 让学生树立很强的就业自信心。另外在学生的培养上实行“双证制”。鼓励学生在校期间去考相关的职业资格证, 增强就业信心, 增加就业机会。如“全国导游资格证书”、“饭店人力资源资格证书”等。

2、转变择业观念, 合理规划职业生涯。

旅游专业的毕业生要从职业规划中树立职业自豪感, 转变择业观念, 培养对本专业的兴趣。更要对自己进行客观的分析, 审视自己所具备的条件, 如所在学校声望、专业特点、自己的个性特点, 对自己要有一个客观的评价和定位, 降低就业期望值, 做好吃苦耐劳的心理准备, 树立“先择业后就业”的观念。

实践证明, 只有同时具备良好的职业意识、扎实的专业理论和娴熟的操作技能的学生, 才能够有条件在旅游企业中充分施展才能。

四、结论

旅游业的可持续发展离不开旅游人才的培养, 就目前的旅游行业要求而言, 旅游人才的培养任务艰巨, 在采取相应措施的情况下, 应面向基层、面向管理和服务第一线, 培养适应时代、适应行业的一专多能、全方位发展、知识面广、适应性强的复合型人才。使旅游专业的毕业生达到“三懂” (懂文化、懂管理、懂商务) 、“三会” (会服务、会策划、会推销) 、“三善” (善外语、善公关、善微机) , 从而实现旅游教育服务旅游行业的目的。

摘要：旅游人才的培养是旅游业发展的基础, 旅游人才素质的高低成为衡量一个地区甚至一个国家旅游业竞争力的重要指标。随着旅游业的迅猛发展, 对旅游人才需求日益增大, 要求也越来越高。文章分析旅游人才市场供需状况, 提出了旅游人才培养的方法和途径。

关键词：旅游市场,供需,旅游人才,培养

参考文献

[1]、国家旅游局.2007年中国旅游业统计公报[N].中国旅游报, 2008-09-15.

[2]、田里.我国旅游高等教育发展进入一个新阶段[J].旅游学刊, 2008 (2) .

[3]、王寿鹏, 高天好.创新初探的高等旅游教育初探[J].鞍山师范学院学报, 2007 (3) .

[4]、李丰生.对如何加快旅游人才培养的思考[R].国家旅游局信息管理中心, 2008-03-05.

[5]、董芳.关于旅游人才培养问题的思考[J].大连教育学院学报, 2008 (6) .

[6]、程柯.旅游人才培养现状及其培养模式探析[J].北京城市学院学报, 2006 (1) .

旅游市场营销探究 第6篇

1 黑龙江省冰雪体育旅游产业的发展现状

1.1 对于冰雪方面衍生品的开发力度不足

现如今,黑龙江省基本上没有可以充分体现其黑龙江特色的冰雪体育旅游方面的纪念品,在其纪念品商店当中到处都充斥着一些俄罗斯的套娃以及望远镜等等。冰雪体育旅游的纪念品不仅仅只是一种能够为其带来丰厚经济回报的一般商品,而是一种对于黑龙江省冰雪体育旅游景地的宣传媒介,是一种价格极为低廉的有效宣传媒介,所以我国黑龙江省在其旅游纪念品的开发中一定要着眼于对于其地域以及文化特征方面的体现。

1.2 相关专业的人才严重短缺

对旅游服务的质量判定高低,其实在一定的程度上会起到一种增添或者是减少其旅游资源吸引力的巨大作用。所以,对于那些有着专业技术能力与水平的服务人员的重点培养就显得十分重要。黑龙江省冰雪体育旅游的发展在于其参与性、刺激性以及挑战性。很多旅游者在其参与到冰雪体育旅游的活动当中时一般都会存在一些或多或少的心理上的障碍,所以,他们极其需要有人可以帮助自己来解疑,从而克服自身障碍,因此,这就需要我们具备体育以及旅游方面专业知识的服务人员们为其提供一些专业技术以及安全保护等等方面的知识。可是当前很多冰雪体育旅游方面的经营管理人才出现严重流失的现象,很多有经验的专业人才因为抵挡不住优厚物质条件的诱惑,都纷纷被北京或者辽宁等发达省份引进,从而进一步导致了黑龙江省人才严重短缺的现状。

1.3 对生态环境的保护重视不足

我国黑龙江省的生态环境在最近几年以来经过大力的治理虽然有所好转,但是仍然非常脆弱,一旦受到了严重破坏,其自身的恢复是相当困难的。黑龙江省在其产业结构当中,煤炭、石油以及林业等传统性的掠夺产业和农药、化工以及造纸等有着高污染的密集产业分布比较多,这就使得其生态环境严重地遭受到破坏,而且其污染问题也极其严重,这就更加加剧了其生态环境的不断恶化。另外,因为旅游产业的无序化发展以及其缺乏科学合理化的环境规划,这也对黑龙江省的生态环境造成了严重的破坏。但是,对于冰雪体育旅游产业的开发要以其生态环境的承载力来作为其主要前提的,如果不注意对于生态环境的保护就贸然开发其冰雪体育旅游产业,将会加剧对于生态环境的破坏程度,这些都会给黑龙江省冰雪体育旅游产业的健康可持续化发展带来十分严重的负面影响。

2 黑龙江省冰雪体育旅游市场营销组合的发展思路

2.1 不断促进其冰雪文化方面的融合与提升

要加速对于北方地区民族文化的挖掘与整理。现如今世界的旅游市场其发展趋势已经由原本的单一型观光旅游转向了更加多样化以及专题化的发展方向,所以我们更要充分地去发掘市场,不断开发富有本地特色且与文化的有关冰雪体育旅游方面的项目,不断提高冰雪体育旅游产品本身的科技含量以及文化品位,重视产品的文化内涵,将冰雪体育旅游、冰雪体育文化以及冰雪体育运动很好地进行融合,从而形成一种独特的竞争优势。同时,还要善于发现那些游客们的潜在需求,争取在满足游客需求的基础上去创造市场,要坚持主打冰雪产业,同时将多种要素进行综合性开发,注重民族和民俗,使个性更加鲜明,还要突出其地方特色,将其与群众性和参与性进行有机的结合,从而打造出汇聚生态、娱乐、体育以及民族与民俗文化等各方面多元文化的综合体。

2.2 注重其相关产业的协调性发展

进行冰雪体育旅游产业资源开发的重要前提就是其基本的自然环境以及交通、旅游的基础设施等方面的条件。如果没有一个比较便利的交通条件,那么游客们就难以顺利地进入旅游地,而且在到达了目的地之后,我们还要满足游客们在其旅途生活方面的诸多需要,比如住宿、饮食以及通讯等等。倘若旅游地具备这些比较好的安全条件以及交通条件,同时还有比较完备的基本设施条件的话,其冰雪体育旅游产业的魅力就会吸引到更多的游客到此观光,所以,对于交通、电力以及通讯等各个相关产业的发展一定要伴随其冰雪体育旅游产业进行协调性发展。

2.3 不断完善对于市场方面的建设

我们要不断加强对于市场的管理,争取更多客源。通过加强、整顿以及规范旅游市场的秩序,不断督促旅游企业加强其自身安全与规范方面的经营,保持诚实守信,积极地去受理与处理各种各样的旅游投诉。还要不断加强其诚信方面的旅游建设,不断提高全行业对于抓好诚信旅游方面工作重要性意义的深刻认识。同时,也要高度重视对于旅行社的管理,因为旅行社与旅游公司充当着为国内外的旅游者们安排其旅游项目的直接策划者的角色,黑龙江省冰雪体育旅游产业的开发在很大的程度上直接取决于这些企业的参与、举荐以及宣传、推销与部署。所以,各个旅行社以及旅游公司一定要尽量设计和包装出更多适合开展黑龙江省冰雪体育旅游产业的精品化线路,从而争取到更多客源。另外,还要不断拓宽融资的渠道,延长其产业链。充分地利用当前资本市场在筹资方面的功能,鼓励那些非国有的经济实体与外商这些多元化的资本进入到冰雪体育旅游的产业当中,从而组建起冰雪体育旅游的投资基金,然后利用这种股份制的方式去吸纳那些社会的闲置资金,从而不断优化产业资本结构,对冰雪体育旅游资产进行重组,通过共同的努力来做大冰雪体育旅游产业。同时还需要积极地利用黑龙江省在加工业方面的整体优势,不断通过招商以及合资办厂等各种方式,来吸引国内外的优秀体育器材厂商来进行投资,积极地发展和冰雪体育旅游相关的一些配套产业,从而不断延长其产业链条,最终实现规模化效益。

2.4 不断提高其从业人员的综合素质,注重对其服务的水平与质量

要不断加强对于冰雪体育旅游产业方面的人才开发,努力去建设一支在政治上强大、业务上精细、作风上强硬、文化修养上优秀,既懂得冰雪体育旅游方面知识,又有着经济头脑的专业化管理队伍,还要不断加强对于冰雪体育旅游产业市场的预测与分析,加强对于经营与管理方面人员的重点培训工作。同时通过对培训基地的大力建设,培训出一批高级教练,不断提高那些在职人员的综合素质。让他们能够为初学滑雪的游客们提供指导与帮助,协助他们掌握那些高难度的动作,同时处理一些在滑雪中可能出现的突发状况。

参考文献

[1]刘兴,程文广.2022年冬奥会筹办的聚合效应研究[C]//2015第十届全国体育科学大会论文摘要汇编(三).2015.

[2]艾淑华.基于产业价值链理论的黑龙江省冰雪体育产业发展研究[J].冰雪运动,2015(6):68-71,94.

旅游企业网络营销策略探究 第7篇

一、网络营销是旅游企业营销活动的必然选择

1、旅游产品的特点适合开展网络营销

旅游产品的综合性、无形性、生产与消费的同步性、远距离异地消费、消费者难以对产品预先感知等特点, 使其成为最适合于消费者进行网上查询、浏览、购买的产品类型之一, 客观上要求旅游企业必须及时、准确地掌握旅游者的信息, 通过满足旅游者的差异化需求来提升旅游者的价值。

2、我国政府为旅游企业开展网络营销提供了便利条件

面对全球网络经济的迅猛发展, 我国政府已经认识到利用网络技术对顺应世界发展潮流、提高综合国力、保证经济持续增长的重要意义。因此, 支持发展网络经济并提出大力发展电子商务的方案构架, 同样, 国家旅游局和地方旅游局也充分认识到了这一点, 纷纷出台各种政策予以支持, 这为我国的旅游企业实施网络营销及电子商务提供了极大的便利条件。

3、网络营销是旅游市场目前增长最快的市场之一

据美国著名的CRG研究公司的统计, 2002年全球旅游业在线销售额已突破630亿美元, 占全球电子商务总和的20%以上。就美国而言, 2001年至2003年上半年, 美国旅游市场的总体收入分别下降了8%和4%, 而网上旅游市场收入却从186亿美元增长到270亿美元, 增幅高达45%。2002年, 网上旅游收入占旅游销售收入总额的14.4%。中国最大的旅行社之一——国旅总社在2001年1.7亿美元的收入中, 有80%是通过互联网手段获得的。国旅总社注资参与建设的华夏旅游网, 每天为国旅总社带来1/4的散客订房量, 全年团体酒店预订金额高达2亿元人民币。当前我国旅游市场约10%的交易额来自网络支持。因此, 网络营销已经成为旅游企业蠃得市场的关键手段。

二、旅游企业开展网络营销的优势分析

1、开展网络营销将使旅游企业获得竞争优势

(1) 成本经济性

开展网络营销, 可以从多方面降低交易成本。一是降低信息成本。信息在网上迅速、便捷、大范围的传输极大地降低了时空成本。二是降低采购成本, 在网上采购, 省去了原来派业务人员寻找供应商的费用。三是减少代理费。买卖双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交易的有关环节, 降低了交易费用。四是降低销售费。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传, 避免了在传统方式下做广告、分发印刷品等大量费用, 也无需雇用大量销售人员, 可以大大降低销售费用。五是降低运营成本。可以无店面操作, 免交租金, 节约水电, 电子商务实行“无纸贸易”, 可减少40%的文件处理费用。同时, 网络营销可以实现“零库存”, 节省了潜在开支。

(2) 信息高效性

旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换, 并跨越时空达成交易, 使任何旅游企业都有可能全天候全方位地展示和传播营销信息, 提高旅游信息传播的效率;互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图、文、声等各种媒体的传播形式, 创造出虚拟环境, 立体化地传播旅游信息;借助网络, 旅游企业可储存、分析大量的市场信息, 向顾客传送信息的精确度也远超过其他媒体, 此外, 网络信息传输速度快, 即便是跨国交易, 在网络上只需几分钟即可成交。

(3) 沟通双向性

在网络上, 旅游者可以主动地与旅游企业销售部门、技术人员进行对话, 了解自己感兴趣的产品和服务, 并提出反馈意见。旅游企业则在自己最密切的消费群的对话沟通中, 可以根据更细微的差别将其细分, 从而正确对待特定的需求, 传送更精确的广告信息, 并推出令消费者满意的产品。交互式营销沟通模式, 向消费者提供了无限的选择自由和沟通的主动权, 使沟能过程更有效率, 沟通结果更令人满意, 特别是其跨越时空的实时性使旅游者能密切的参与到从市场调研、产品开发、生产到最终服务的全过程中去, 其结果必然是旅游者和旅游企业的利益都得到了最大化。

2、开展网络营销将使旅游者获得最大的满足

(1) 节省顾客成本

旅游者可以通过网络方便快捷地得到有关食、住、行、游、娱等方面的信息, 并且可以很快完成各种操作, 从而不必再像以前那样打电话、发传真, 甚至亲自登门查询、预订, 这样就节省了旅游者的时间、精力和开支, 节省时间成本和交易成本。

(2) 满足个性化需求

目前, 旅游者需求呈现“多样少量”的特征, 从过去被动接受旅游企业提供的产品向追求多样化、个性化的主动选择转变。散客旅游、自助旅游、委托代办旅游方式的增多即反映了这一特点。

(3) 降低购买风险

旅游企业通过网络将旅游产品特别是景点的情况以数字化的形式声情并茂的展示给旅游者, 能够克服传统旅游服务的缺陷, 为消费者提供直观的旅游目的地信息, 从而使旅游者做出正确的决策, 从而减少购买风险。

三、旅游企业开展网络营销的策略

1、产品个性化策略

随着社会经济的发展, 个性化的消费日益成为人们的追求目标, 反映在旅游业上, 就是追求个性化的旅游——个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等。通过网络营销的信息交流方式, 旅游营销者可以清楚地了解到每一个旅游者的兴趣、爱好和要求, 而旅游线路设计体系与旅游纪念品制造系统的完善, 则进一步为其提供了物质基础——旅游企业 (包括旅行社、旅游纪念品生产厂家等) 可以在成本上升幅度不太大的前提下, 提供不同的旅游线路、不同的旅游纪念品等, 使旅游产品向“量身定做”的方向发展。

2、价格弹性化策略

价格对旅游企业、旅游者乃至中间商来说都是最为敏感的问题, 而网络上信息自由的特点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解。由此决定了网上销售的价格弹性较大。旅游企业可以通过在网上建立会员制, 依据会员过去的交易记录、购买习惯等因素, 给予会员一定折扣, 鼓励会员上网交易。另外, 积极开发网上议价系统, 使不同客户能直接在网上实时在线与旅游企业代表进行价格协商, 根据旅游者的信用、购买的数量、购买的时间和线路情况, 得到双方满意的价格。

3、渠道简约化策略

网络销售将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身, 并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。旅游者可以随时随地利用互联网络购买旅游产品, 因此产品的分销以方便旅游者为主。旅游企业可以在国内外目标市场建立起服务性的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络, 并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统, 从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。

4、促销互动化策略

在网络促销时, 要充分发挥互联网互动式传播功能, 借助丰富的网络传播方式进行旅游企业、产品的促销。可以实行以下方式:直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息, 通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部, 举行丰富多彩的网上联谊活动, 吸引旅游者参与, 宣传旅游企业文化和旅游产品;开辟电子论坛或网络聊天室, 为用户提供聊天或进行旅游专题讨论的场所, 通过网络旅游者可以把自己的旅游经历、心得体会发到旅游论坛上, 拿出来与别人共享。在畅所欲言的过程中, 旅游者既是消费者又成为了潜在的旅游产品促销员, 帮助宣传旅游产品及旅游企业。

摘要：网络营销是21世纪营销发展的重要方向, 旅游产品尤其适合开展网络营销, 通过实施网络营销可以使旅游企业及旅游者获得双赢, 文章主要从营销组合的角度分析了旅游企业开展网络营销的策略。

关键词：网络营销,旅游企业,策略

参考文献

[1]张俐俐.旅游市场营销[M].清华大学出版社, 2005.

[2]李文秀.论旅行社网络营销与传统营销之整合[J].科技创业月刊, 2007, (10) .

大学生旅游及市场开发探究 第8篇

1 大学生旅游动机分析

1.1 闲暇和消遣, 活跃校园生活。

在我国大学生的教育中, 学校随着教育深化改革, 改变了传统的教学模式。除了发展大学生的课业方面, 还对大学生的综合能力有了深入的研究, 所以目前大学生的课业相对高中时期来说要减少了许多, 相对轻松。大学生属于初探社会的阶段, 没有课业的束缚, 对校园外面的世界有一种向往的心理, 而社会一些娱乐场所环境相对复杂, 因此大部分学生会选择利用空闲时间有目的的旅行, 来满足自己对社会生活的亲近与向往。

1.2 开阔视野, 增长见识, 我国在古代就已经有游学一说, 许多至今都具有影响力的学者, 都曾经大范围的游历过大好河山, 许多名词诗句也都是在这样的行走环境中受到了启发, 这样开阔眼界的方式, 在当代大学生中也打得了延续, 许多大学生在不甘心于眼前的风景, 在课余闲暇时间就会背上行囊奔向自己心中所想的目的地, 去亲身感受祖国的大好河山, 去品味其中蕴含的文化氛围。

1.3 增强社会人际交往。

人在成长过程中, 需要不断的与他交往, 才能更好的成长, 曾经美国著名的心理学家马斯洛曾经提出人有社交上的需要, 在成长过程中, 需要一些言语上的支撑和鼓励, 需要得到关于与认同, 只有这样人们才能更好的在社会中发展与交流。现今的大学生普遍善谈思想单纯, 在成长过程中也会面对许多问题, 这时必然希望与他人有更多的交流, 而旅游活动就为大学生提供了中央的交流平台, 很大程度上增加了学生与他人的交际, 为今后向社会发展奠定了人际交流方面的基础。

1.4 寻求独立的需要, 体验新的生活经历。

大学生刚刚从高中生的身份走出来, 进入大学校园后, 没有了父母在身旁的细心照顾, 虽然生活上会有许多不适应, 但更多的是对自己逐步开始独立的欣喜, 许多学生想要彻底证明自己的独立, 都会选择一次旅行, 这样的旅行可能距离居住的地方并不远, 但足以帮助学生去体验新的生活感受新的身份为自己带来的自由感受。

2 大学生旅游消费行为

2.1 影响大学生旅游消费行为的因素主要有以下几个方面:

2.1.1 个性因素。

个性是一种人类所具有的独特心理特征, 而周围的环境会对个性产生一定的影响, 并且这种影响具有很强的持续性, 大学生普遍性格活泼, 具有超高的行动力, 在课堂之上学生可以保持安静的学习态度, 而在户外学生集合在一起, 同样追求刺激与冒险的性格就会迸发出来, 而对旅游方面的需求也会随着他人的影响不断增多。

2.1.2 动机因素。

人在做某一件事情的时候内心都会有一定的动机取向, 这种动机来源于人们自身的心理想法或者内心向往。虽然人与人的想法不同, 但大体都具有一定的方向, 一般来说动机可以分为三种类型:人际方面、文化方面以及身体方面的动机。这些动机在人们的成长过程中都占有着重要的地位, 属于人类正常的心理活动。

2.2 大学生旅游消费行为的特点

2.2.1 出游的方式多以自组群体为主。

因为目前社会上大多数人都会选择团队旅游, 随着一个团体共同进行异地游玩, 大学生特立独行, 这种带有程序性的旅游并不能满足他们对旅游的需求, 所以大部分学生会选择与朋友和同学一起单独出游, 这样不仅时间上更加灵活, 并且旅行的内容方面也可以按照学生自主安排来进行, 从心里上满足了学生对旅行的向往。

2.2.2 出游前的顾虑较多。

大学生的旅游欲望是相当强烈的, 但因为长期生活在学校和家庭的范围内, 缺乏旅游经验, 同时社会实践能力较弱, 以此出游的顾虑较多。例如, 安全问题、购车船票问题、食宿问题、健康问题等。

2.2.3 旅游时间充裕, 并且比较集中。

大学生除了拥有法定的节假日以外, 还有传统的寒暑假, 一共约有170多天的假期, 寒暑假又会带给学生更多的充裕时间去欣赏各地的名山好水、风土人情。

3 大学生旅游市场的开发建议

3.1 关注大学生市场, 加强大学生对旅游信息的掌握。

大学生旅游市场是细分市场的重要的组成部分, 因此旅游企业应该走进校园, 聚焦学生的课余生活, 吸引有待开发的潜在地旅游市场。大学生与社会接触相对来说较少, 因此旅游企业可以充分利用互联网、校园网、校园宣传板、宿舍宣传单等多种形式来宣传企业的旅游产品、发布信息。同时, 还可以在大学校园集中的地方设立校园联系点, 聘用相关的大学生作为业务员。

3.2 推出多种符合大学生需求的旅游产品

3.2.1 体育旅游。大学生多数喜爱体育运动, 可以根据这一特点开展具有针对性的旅游活动, 如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

3.2.2 探险旅游。

大学生追求个性化, 喜爱标新立异, 且好奇心重, 喜欢探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下, 可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

3.2.3 生态旅游。

新时代的大学生环保意识很强, 许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态, 设计生态旅游产品, 一定会得到大学生的青睐。

结束语

伴随着我国高等教育的规模不断扩大, 高校数量和大学生人数快速增长, 大学生作为一个独特的消费群体, 在整个旅游市场中占据着十分重要的地位。针对当前大学生旅游市场中存在的问题, 笔者提出了相应的改善措施。相信通过这些措施, 一方面可以增加旅游企业对大学生旅游市场开发的兴趣, 另一方面也会进一步激发大学生参与到旅游活动中, 为今后大学生旅游市场的良性发展奠定良好的基础。

摘要：目前, 我国的经济与产业发展已经踏上了高速发展的道路, 随着经济发展, 人们的生活品质也在逐步有所提高, 许多人除了简单的娱乐之外更想通过到处走走来提高自己的眼界, 旅游业在人们这样的需求下得以发展, 随着旅游的普遍化, 各阶层的人们都加入了其中, 目前有针对老年人的旅游分析, 有针对团体的旅游分析, 但对最充满活力, 最具有旅游市场潜力的大学生却关注甚少, 为了帮助旅游业完善市场分析, 并加快旅游业的发展, 本文从大学生的经济能力、消费心理以及出现目的与动机进行探索与分析, 希望可以对今后旅游市场的开发做出有效的贡献。

关键词：大学生,消费心理,旅游业,市场,发展,探索研究

参考文献

[1]沈祖祥, 旅游心理学[M].福州:福建人民出版社, 2007, 6.

[2]郑继伟, 大学心理学[M].杭州:浙江大学出版社, 2007, 3.

平遥古城旅游市场营销原则 第9篇

关键词：平遥;旅游;营销

中图分类号：F592.7        文献标识码：A

一、文化性原则

平遥古城本身就是汉民族历史文化的一种载体，蕴含了众多的历史风情和民俗文化。因此，平遥古城旅游发展的最大卖点就是文化，旅游者到此旅游，消费的也是文化，众多的历史风情和民俗文化就成为平遥旅游可持续发展的动力和源泉。在这个意义上，平遥古城的旅游营销，归根结底是在进行文化营销，而旅游活动的本质也是一种文化行为。在知识经济的大旅游环境中，通过发掘旅游产品的内在文化，在旅游营销活动的各个阶段体现旅游文化，才能提高旅游产品的文化品位，塑造别具一格的品牌形象。平遥古城之所以能给旅游者留下深刻印象，既取决于其建筑规模和建筑特色，也取决于其与众不同的汉民族文化和浓厚的商业文化。一方面，旅游者在到平遥古城后既能看到独特的建筑风格，了解其精湛的建筑造诣和建筑文化，又能通过泥塑、砖雕、木刻、彩绘等了解其社会文化和民俗文化，感受其浓郁的商业文化，就会感到不虚此行;另一方面，旅游者的满意而归还可以带来良好的口碑，对平遥旅游事业又好又快的发展将产生不可估量的积极影响。

总之，文化性原则是平遥古城在进行旅游市场营销中必须坚持的首要原则，只有坚持这一原则，才能不断提高其旅游产品的增强核心竞争力，提高其市场壁垒，有效占领细分市场，树立良好的品牌形象，降低成本，增加收入，形成良性互动。

二、可持续发展原则

目前，由于旅游业的迅速发展，己经成为世界上最大的产业之一，的加剧，使旅游目的地的生态和人文环境的发展处于一种不利的境地，以不损害资源和环境为前提，追求最优效希告在结合我国旅游业发展实际情况的基础上提出了近期要实现的四个战略目标：第一，扭转旅游资源的破坏性开发、旅游地的重复建设和旅游生态环境恶化的趋势;第二，初步形成旅游行业可持续发展的政策体系、法规体系，建立旅游可持续发展的综合决策机制和快速协调管理机制;第三，建立若干个国家级的旅游业可持续发展示范区，并争取在国家级重大项目策划和开发上接近国际先进水平;第四，争取用二十年时间建立旅游业可持续发展的运行机制和科学、文明旅游的社会环境氛围以及保持与其相适应的可持续利用的资源和生态环境基础。

平遥古城本身是珍贵的文物，同时拥有很多垄断性旅游资源，具有不可再生的特点，一旦损坏，会极大程度的损害旅游资源自身的价值，即便是进行修复，也仅仅是弥补，而不能再生。因此，我们反对那种涸泽而渔、杀鸡取卵、以牺牲特色文化为代价而换取经济一时发展的做法。在旅游活动中必须要以可持续发展为前提，在一系列调研基础上，制订出景区的环境容量，有效控制景区游客流量，对游客进行控制并合理疏散人流，起到对旅游资源进行适度保护的作用;此外，还可以在旅游高峰期的热线景点，单独出售游览证，控制客流量;对一些己经超负荷的景点实行封闭轮体，定期进行维护;与此同时，还要在旅游过程中要求旅游工作人员适时对游客行为实施积极的引导和约束，采用宣传教育、现身说法等手段感化旅游者，加强对旅游资源维护与管理，杜绝游客在景物上乱刻乱画现象继续发生，避免旅游资源受到损害。只有实现古城内旅游资源的可持续利用，才能保证平遥旅游事业的可持续发展。

平遥古城向世人展示的是众多的文化和历史，特别是华夏文明，是前人留给后代的一种历史见证，因此，旅游企业要以可持续发展为前提进行开发利用，不盲目追求经济利益，要为子孙后代，保持古城的原有风貌。

三、市场为导向原则

以市场为导向原则既是必要的，也是重要的，即通过旅游市场调研工作，包括游客的出游动机、出游习惯、出游方式、客源市场的特征和结构、游客对旅游形象的感知程度、喜好程度的基本情况等，了解顾客对旅游的产品需求，什么样的产品对顾客更具吸引力，从而进行有针对性的产品开发和目标市场定位，才能取得良好的经济、社会效益。为此，制定科学、系统、合理的营销战略，进行旅游形象定位、旅游市场定位、旅游产品开发、旅游项目设计，旅游产品价格制定、旅游线路设计、旅游产品分销渠道的建立与管理、旅游促销工作安排、旅游广告与宣传策略的实施、旅游公关与旅游节事活动策划，将旅游产品进行包装设计，保证旅游产品本身的质量和吸引力，真正满足旅游消费者的需求。没有市场需求的产品，是不能对顾客形成有效吸引力的旅游产品，不仅不能给旅游企业带来经济效益，还会造成对旅游资源的不良开发和旅游环境的破坏。例如，我国人造景观密集地遍布各地，面积之大，花费极高，令人膛目，但其经营效果却是数百家小的人造景观有的己处在“关闭停转”状态中，甚至大型上亿元投资的主题乐园、海洋馆也处在严重亏损和不景气之中，有的还停业关门，有的倒闭。产生这样结果的具体原因可能不尽相同，但有一条却是相同的，那就是没有遵循旅游经济学的规律办事，没有对市场和竞争对手进行分析、研究，而盲目跟风，重复建设造成的。因此只有根据市场需求进行准确定位，才能开发出具有竞争力的旅游产品，才能企业有效的占领目标市场世界乐园因为设计合理，具有勃勃的生命力。深圳的“锦绣中华”、“民俗文化村”使旅游成都的市场预测准确，建筑风格独特，并有浓厚的文化韵味认可，经济效益也好。所以强调平遥古城的市场营销策略要以市场为导向，得到了游客的就是要对市场进行科学的分析、冷静的思考，以旅游者的需求为目的，进行旅游产品的开发和营销，切忌一哄而起，盲目建设，否则，会造成人力、物力、资源的极大浪费。

参考文献：

[1] 王其均. 山西民居导论[M]. 太原：山西新闻出版社，2011. P33-41.

[2] 宋刚等. 旅游市场营销理论·实务·案例[M]. 北京：首都经济贸易大学出版社，2009. P58.

旅游市场营销探究 第10篇

城市是一个非常复杂的实体, 究竟什么是“城市旅游”?学术界目前尚无公认的定义, 有着不同的说法。本文认为[1]:城市旅游就是旅游者以城市本身作为旅游目的地, 在城市内部及其周边地区完成其包括物质消费和精神消费在内的各种旅游活动的总称。

什么是老年旅游?也无公认概念。以退休年龄为标准, 我国一般将男60或55岁、女55或50岁的工作人员规定为退休的起始年龄, 笔者综合我国退休年龄以55岁起始界定是否为老年, 本文认为:老年旅游是指我国55周岁以上的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留活动[2]。

二、老人城市旅游市场开发必然性

1、城市旅游的发展。

早在1933年8月, 国际现代建筑协会第四次会议通过的《雅典宪章》就提出, 居住、工作、游憩与交通是城市最基本的四大功能。但游憩这一功能往往被忽略了, 工业化和城市化曾一度使旅游与城市相背离, 使城市的旅游功能被淡化。随着后工业化的到来, 现代城市的快速发展与城市功能的日益完善, 增强了城市旅游吸引力。城市作为人类物质文化生活发展的最重要空间场所, 提供了大量的艺术、娱乐和文化等方面的体验, 吸引着大量的旅游者与非旅游者, 城市逐步恢复了旅游管理、接待、集散和辐射中心的功能。在我国, 随着经济社会文化的发展, 旅游城市化趋向得到发展, 尤其是20世纪90年代以来, 城市逐渐成了旅游目的地与客源地的统一体, 且正在逐渐成为旅游业的发展趋势。

2、老人旅游市场的需求

(1) 老人人群扩大及社会保障提高的现实性。我国老年旅游群体已初步形成规模。按照国际标准, 当一个国家、地区或城市老年人口超过其人口总数的10%时就进入了老龄化社会。统计预测显示, 从2001年到2020年我国人口老龄化进程明显加快, 每年平均增加596万老年人口, 到2020年, 老年人口将达到2.48亿, 老龄化水平将达到17.17%[3], 到2050年, 我国老年人口总量将超过4亿, 老龄化水平推进到30%以上[4]。随着我国老年人口规模的迅速增加, 一个潜力无穷的旅游消费客源市场必然会产生, 为老年旅游业的发展提供了极大的机遇。

较强的消费实力, 是老年旅游消费市场健康发展的物质基础。据调查, 我国城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款, 随着我国经济和社会的快速健康持续发展, 城乡养老体系的进一步完善, 现在60岁左右的老年人, 每月能领到一定金额的退休养老保险金, 目前全国1.3亿老年人中, 有3000多万人享有退休金, 并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加, 扣除物价上涨因素, 每年还将以10%的速度增长。我国城市60—65岁的老年人有45%还在业, 除退休金外还有其他的收入[5]。另外, 中国特别注重孝道, 子女常通过对父母进行适当的资助表示孝心, 越来越多的人舍得花钱让父母外出旅游;有些单位还专门组织本单位离退休老年人旅游, 这也是老人所期盼且不需太多自身费用支出的。

老年人有充足闲暇时间。计划生育的推进, 独生子女构成的家庭往往两不靠或暂靠一方老人, 且现代人观念的转变, 老年人不必整日为已成家立业子女操持家务, 家庭结构逐渐由“多世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”式的小家庭转变, “空巢家庭”也随之大批出现。这时老年人的空闲时间非常充足但比较孤独, 合适的、丰富多彩的活动是他们生活中所期望的, 而合理的旅游活动是老年人比较钟情的方式之一, 是业余生活的填补。

(2) 回归自然、享受生活的心理性。我国老年人大多有强烈的外出旅游欲望, 据统计, 70%的人有退休后旅游的打算[6]。随着社会的发展, 老年人固有的勤俭持家的传统观念悄然发生了变化。老年人逐渐抛弃了“重积累、轻消费, 重子女、轻自己”的传统观念, 花钱健康、花钱娱乐已成为现代老人一种时尚追求。同时, 现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的五、六十年代度过了青春年华, 一直没有机会追求人皆有之的生活。在经历改革开放的洗礼后, 老年人再也不满足于基本的生活需求, 当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后, 就会迸发出强烈的补偿要求, 产生丰富生活、享受生活的强烈愿望, 传统的休闲生活方式如下棋、打牌、养花等已不能满足其精神需求, 他们更渴望有一种融知识、娱乐、健康为一体的高层次休闲活动, 让自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多姿。旅游活动不仅能让老人领略自然风光、体味民情风俗, 还能够开阔胸襟、陶冶情操、强身健体, 越来越受到老年人的喜爱[7]。

老人对旅游的青睐也来自其角色的转变。现代社会, 工作、生活压力使大多年轻人忙于工作, 老人常常与子女分居, 即使暂住一起因代沟亦可能缺乏情感交流, 许多老年人从曾经的工作岗位和交际圈离开, 生活范围基本上退居到家中, 社会角色也从职业角色转变为闲暇角色, 在家庭中从主角转变为配角, 年轻时曾在职业历程中取得的荣誉感、满足感和成就感以及被认可、被尊重感骤然减少或失去, 从心理上更容易感到被冷落、忧虑、孤独、无所适从。历史所积淀的敬老、尊老风气以及当今老年人社会福利条件的提升, 老年旅游业在一定程度上为老年人逃避眼前的生活状况, 消除其空虚、低落糟糕的情绪创造了条件。

(3) 回报父母的感恩性。老年人退休以后一般在家颐养天年, 享享清福, 各方面压力减少了, 心态随之也放松了, 可以自由支配的时间大大增加。单独成家的儿女也了解父母独居寓所感到比较孤独、失落, 在各方面条件允许下也希望能安排他们合适的活动, 使其的生活更加绚丽多彩、充实, 精神上获得慰籍, 为了孝敬父母, 往往通过各种方式来弥补自己与父母感情沟通上的不足, 也舍得花钱让父母外出旅游。家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方式。

3、老人游与城市旅游发展的交融。

城市从功能上可分为基本功能、提高功能、高级功能三个层次。其中高级功能是城市最高层次的追求, 城市文化、品牌、知名度、影响力、魅力等是城市高级功能的体现, 城市能吸引大量旅游者来观光游憩、体验、休闲度假。因此可以看出旅游是城市的高级功能, 且高级功能的城市旅游产品主要以休闲度假为主, 这也是我国城市发展必然趋势[8]。

从老人的身体与年龄特性来看, 旅游产品应以静、亲、慢为主, 老年游客期待的旅游新产品不再以传统的观光型为主, 正向休闲旅游过渡。面向老年人的旅游项目不应仅停留在游山玩水的层面, 而要注重文化内涵和体验, 城市及城市旅游的发展轨迹交结点是休闲旅游, 显然这也是老人游所需的旅游产品。

2009年笔者面对江苏的老人旅游市场开展了问卷调查并分析, 当时发放问卷260份, 收回有效问卷205份。从老年旅游旅游产品选择上分析 (图一) :老年人群对休闲度假游比较感兴趣, 近一半人选择此旅游产品, 老人进行城市旅游的意愿是比较强的。据全国假日办2008年对当年十一期间消费者的旅游计划调查 (图二) , 有意向进行城市旅游占的比例最高, 其中32.88%受访者有意在市内及城市周边休闲旅游, 可见城市旅游的消费源很充足。城市旅游的发展符合了旅游市场特别是老人需求的节拍, 城市, 让老人生活更美好!

4、旅游发展的需要。

目前我国老年旅游市场仅占旅游市场的20%左右, 而国外已达到60%以上[9]。中国的老年旅游市场仍是一座尚未挖掘的“金矿”。

众所周知, 由于各种原因旅游目的地接待客源时有淡、旺季之分, 淡季往往会导致旅游服务资源消费不足的浪费现象, 而老人旅游的发展则能有效均衡旅游淡旺季, 提高旅游资源利用率。旅游消费一般都具有“假日性”, 每逢节假日, 各个景点人满为患, 住宿交通全面告急。但老人的出游常呈现出“非假日性”, 一是有更多可自由支配的时间, 出游不急于一时;二是多数老人喜恬淡和缓, 对舒适度和满意度要求高, 他们出游一般不会选择黄金周、周末、寒暑假等客流量较大的时间, 更愿选择在游客过于集中的旺季后, 避开客流高峰;三是中国老人传统假日及子女情结较重, 一般的中国传统节日都愿在家守着, 其他的假日, 特别是寒暑假也常帮整日奔波子女照顾下一代;四是老人一般都有节俭的特点, 避开了高峰常能获得交通、景区、酒店的淡季优惠。根据对江苏省老人所选择的外出旅游时间的调查, 75%的老年人选择了“假日性”外客流量较小的时间出游。老年旅游已经成为消除旅游淡季影响的重要因素之一。

三、组织老人城市旅游可行性策略分析

1、旅行社组织。

目前人口的老龄化已成为各国面临的重大挑战, 但对旅行社来说, 却是一个藏金蕴银的大市场。我国现有100多家旅行社设立了“老年部”, 受到广大老年人及其子女的欢迎。

但我国旅游社在老人旅游市场的开拓与国外比尚有很大距离, 其原因是旅行社并未根据老人的身体与年龄特征开发适合的旅游产品。针对老年人的特点, 旅游产品主要应注重开发保健、疗养、娱乐等休闲系列产品, 一些所谓的老人团实际多数是年轻游客, 并未为老年人专门设计适合的游览内容, 整个行程纯粹炒老年概念, 使老年游客满意很难。究其原因, 老年旅游业务由于成本高, 利润率低, 使很多旅行社对这块市场开发踯躅不前[10]。这就要求旅游社在组织老年旅游时要加强服务项目专业性、产品的针对性。对活动的安排要提供舒适、休闲和高质量的服务, 倾注更多的情感因素, 用耐心与真诚打动老人, 实现“微利化”。出游形式真正以老人为主, 让老年人与老伴或老朋友等同龄人结伴而行, 尽可能在旅游活动中减少人与人沟通的年龄与心理障碍, 从而达到愉悦身心的效果。

2、街道、社区或村委会组织。

就老年人的心理分析, 在为社会、国家贡献了大半生后, 退休后最怕被社会所淡忘。许多老人对社会没有别的要求, 仅想还能被社会所接纳。城市旅游活动则是将老人融于社会、参与社会的较好的形式之一, 这在一定程度上能促进社会和谐发展。所以应坚持政府主导发展老人城市旅游, 加大对老年福利事业投入, 制定相关优惠扶持政策, 鼓励社会团体、单位等投资老年事业, 发展老年产业, 满足日益扩大的老年旅游市场的需求。

城市可通过街道、社区, 农村可通过村民委员会组织所在辖区内的老人开展一系列主题城市旅游活动, 采用零利润将政府对老人的关怀内化到实际行动中, 特别是农村居民, 向往着去城市游憩。举行这类活动由于同一区域性内老人参加, 认同性不必说且有着深远意义, 为老人在日常生活中进一步交流、沟通搭建了平台, 从而丰富了老人的日常生活, 促进了区域和谐。

3、自助游。

城市旅游的推进增加了老人与社会接触的机会, 特别是老年人在一起旅游时, 因存在共同语言, 可以互相启发开导, 有利于萌发乐观开朗的情绪。应大力推广老年自助游、定制游、“候鸟式”度假游等新型自由旅游形式, 拓宽老年出游形式。

积极推进养老旅游。它是旅游产品新形式的延伸, 即老年人为了寻找更舒适的养老环境离开他们的常住地, 到其他地方休闲、度假、养生, 连续时间不超过1年的活动。这样可缓解老年人在一个地方生活的单调性与乏味性, 达到求新、求知、求乐的综合体验。可间隔一、两个月甚至更长时间轮换城市旅游目的地, 突破原有的旅游模式, 不须“一日看尽长安花”, 而是安营扎寨, 到一个地方就住下来, 把度假和养生融入其中。住当地的老年公寓, 吃当地的家常便饭, 尝当地的特色小吃, 游当地的风土民情, 品当地的文化内涵, 交当地的沟通知己, 会当地的风情特色, 达自身的休闲欲望。老人在城中游、在城中乐、颐养天年。这种旅游形式既考虑了老年人的身体特征, 如老年人腿脚不灵便, 每天活动时间少, 节奏较慢, 旅游周期相对较长, 而足够的时间才能消化城市旅游的精彩, 且有老年公寓的专职医疗保健人员陪同, 又花费不大, 符合中国传统老年人“黜奢崇俭”的勤俭持家特性。

4、家庭游。

老人独居的“空巢家庭”需要有更多的关爱, 仅仅通过多给“孝顺钱”、“老人自行游”不一定能减轻中国家庭, 特别是中国老人所特有的家庭情结、子女情结。中国自古又是一个有尊老爱老的习俗的国度, 应大力宣传开展家庭城市旅游的益处, 大力倡导“孝心旅游”, 鼓励愈来愈多的子女将“与老人同游”这一方式替代“送钱”方式表孝心。引导以家庭为单位利用中国特有的传统节日三、四代同游, 在城市中不紧不慢地欣赏着、休闲着、嬉戏着, 家庭的温情、融洽将得到进一步升华, 这将比旅游所产生的意义大得多, 这也正是中国老人所欢迎的。

参考文献

[1]廖维俊.金融危机下我国城市旅游发展[J].四川烹饪高等专科学校学报.2009, (6) :36-39.

[2]周荣华, 魏俊益.老年旅游市场开发研究[J].安徽农业科学.2009, (14) :6670-6671.

[3]中共黄山市委、黄山市人民政府关于强力推进旅游国际化迅速掀起黄山旅游发展第三次高潮的决定.黄字[2006]35号.

[3]全国老龄工作委员会办公室.中国人口老龄化发展趋势预测研究报告[R].2007.

[5]何迪凤.老年旅游市场营销策略[J].合作经济与科技.2007, (9) :21-22.

[6]曾卫平.老年旅游市场开发策略[J].合作经济与科技.2009, (8) :19-20.

[7]刘飞燕.关于开拓老年旅游消费市场的思考[J].现代经济探讨.2006, (3) :31-33.

[8]吴志强, 吴承照.城市旅游规划原理[M].中国建筑工业出版社.2005.

[9]胡爱娟.老年旅游市场现状分析及开发研究[J].特区经济.2009, (3) 164-166.