某公司销售人员培训心得

某公司销售人员培训心得（精选14篇）

某公司销售人员培训心得 第1篇

业务员培训心得

王高亮

通过今天的学习，我学到了以下几点： 厂家需要经销商做专业的品牌，资金和扩展力要抢，要有资金保障。每次进货量要减少公司的运费成本。客户需要厂里，有一流的品牌产品，一流的服装，及时的提供货源，吧所有产品一次给发过来，更好的与客户沟通。

刘福蕾

学习之前只知道发货，做订单，催货款。学习之后真正了解了厂家的需要和经销商的需要，了解了和经销商的交流方式。

赵光

经过学习厂商和经销商之间的所做及应该所做,学习到产品线的问题，要求客户要以产品线带产品，把卖不动的产品用卖的快的产品带起来。使客户能把公司的所有单品卖全。客户的投诉意见及时处理，以达到客户满意。再有就是经销商和厂商之间配合力度，要求客户尽量作到厂商的建议价。做到不扰乱市场，再有就是厂商的专注投入。

程燕燕

通过今天我知道了不少，以前工作也没有想过这么多。我会对客户提供很好的服务。我会虚心学习怎么发货，怎么与客户联系。我也知道客户想什么，如何回答他们。我刚来，懂的也不是很多。总之，我以后会把自己的工作做好。

徐龙兴

通过今天的学习，更近一步学到了专业知识，更明细化。知道了怎样服务客户，与客户交流，坚定了完成任务的信心。

付西超

通过今天的学习，让我认识到自己的业务能力不足，很多方面的知识还需要加强努力学习，才能更好的开展我们的业务工作。今天收获到产品线的问题，物流配送方面如何来降低公司的成本，才能更好更多的 支持投入到经销商。

张卫蒙

以前在公司参加学习的时候，也有老师提到厂家和客户的关系，但都是一带而过。今天听郭老师的讲课，最主要的讲了这个问题，才明白了客户 到底想要什么，了解客户想要什么以后和客户的沟通就变的简单多了。从公司的角度来说，作为业务员也知道和客户打交道的时候怎样去在维护公司利益，不损害公司规定，不违反公司政策的情况下去和客户沟通，谈判。用一句话来说今天郭老师给我们上了一节生动的心理学 的课。掌握了 这些内容，客户心里所想，所思，公司想要的都可以一目了然。今天所学的暂时消化了这些。也只能谈这些感受了，回去一定努力学习。

左康辉

通过今天学习，学到了怎样与客户交流，还有新产品推广，还知道了厂家与客户的关系。以前只是打电话与发货，现在学到了客户不要砸价，还学到了要给客户一个月培训一次还是很好的。还学到了让客户专注做专一产品，厂家要给客户大力支持。淡季找客户，旺季抓生产，要及时给客户送货，要为客户提供一流的服务。

阎德海

通过此次培训，受益匪浅，孙子兵法云：知己知彼，方百战不殆。在今天主讲的内容中，对照自身业务能力，发现自身存在以下几点问题：

对待客户缺乏沟通，品牌化的推行力不够；

在弥补经销商的产品线还是有欠缺；

新产品推行力不够。

针对以上几点，制定以下措施：

加强与客户沟通与交流，把公司政策，产品质量及时传达给客户；

针对自己负责的一类市场存在产品线不足的情况要推广推销其他产品线，在新产品的推行力度上加大推行力度。

赵发良

知道了有关经销商的需求，以及五力：产品力，研发力，营销力，渠道力，品牌力； 厂商与经销商的关系—鱼水关系；

经销商希望厂家的条件； 厂家希望经销商的条件。

于清华

鱼水关系的协调处理，买与卖的关系，共赢的关系。如何实现公司的目标，增长点，必须加强经销商的筛选，经销商的淘汰，经销商的培训工作。目前的 销售方式，销售成本较低，但必须正确处理好厂家与经销商的关系，实现沙土品牌的长久不衰，实现沙土品牌的提升。处理好厂家与经销商的关系是发展的基础。

某公司销售人员培训心得 第2篇

经过司各位领导的讲话培训，我有了以下几方面的体会。第一，要想做好工作，无论是什么工作，必须先要了解自己的公司，自己公司的产品。只有你懂了，你才能更好的参加到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品知识,掌握液压件方面的知识，争取在明年熟练掌握公司的基本常识，相关的基本尺寸；第二，在掌握好产品知识以后，要了解公司以及公司产品在市场中的地位，并掌握相关竞争对手的动向。知己知彼，方能百战不殆；第三，在销售工作中，要学会沟通，作为销售人员，沟通是我必须要掌握的一项基本技能，只要学会沟通，善于沟通，精于沟通，才能建立起良好的人际关系网，才能把销售工作做好，所以沟通是我目前需要改进的最大方面，作为一名新人，我需要在这方面加大力度，积极向各位前辈学习，并吸取良好的一面，并加以改进，培养自己的沟通方法，努力把自己锻炼成一名可以和各种各样性格的人交往，并能取得满意的结果；第四，要有一个坚定的信念，我认为这是最重要的。内因决定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的产品，相信公司的制度，相信公司的领导，才能在工作中让你的客户相信你，否则工作将会很难进展下去。作为一名销售人员，坚定的信念可以使我们更加的富有激情和斗志，让我以饱满的热情投入到工作当中去。

在8月12到13号的拓展训练中，我感觉到做销售，不仅要有良好的销售技能，同时也要具备良好的身体素质，身体是革命的本钱，只有拥有一副健康的体魄，才能更优秀的完成工作。团结，组织，沟通，信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有上下一心，团结一致，力往一处使才能更有力量，再加上及时的信息传递和沟通，并保持绝对的信任，在工作中要勇于打破传统，突破惯有思维，克服陋习，不断学习，善于创新，才能不断的成长进步，更加高质量的完成领导交给我的任务。

某公司销售人员培训心得 第3篇

一、职业生涯规划的定义

职业生涯规划简称为“职业规划”, 也可以叫做“生涯规划”。是指员工和企业共同, 将职业生涯中所具备的主客观条件相结合分析之后再综合外界环境, 个人意愿、兴趣爱好等, 制定最适合员工的职业目标, 并未制定出来的职业目标设计一个合理的规划[1]。这也是企业为了将战略目标与个人目标相结合, 实现员工和企业共同发展, 对员工的职业发展制定一个发展规划[2]。

二、Q公司销售人员特征分析

Q公司, 成立于2002 年, 注册资金8000 多万元, 具有独立的研发部门、生产线和独特的销售模式。是一个拥有十多年经历的, 新兴医药的公司。Q公司拥有独立的营销策划团队、专家团队和售后团队为产品的快速推广提供了强大的后盾。Q公司利用自我创新的想法设计先后推出了三大高端健康产品。Q企业的销售渠道包括各大药店和个人, 市场已经由沈阳、苏家屯拓展到朝阳抚顺等地。Q公司员工共有200 人左右, 其中销售员占75% , 大概150 人左右, 其余员工分布在人事、后勤、会务和财务部门。每个部门都由经理和部门成员组成。Q公司的年龄层分布集中在20 - 30, 年轻的员工为公司员工的主体, 销售人员绝大部分为男性。大学专科和专科以下学历占学历总和的85% , 销售人员总体学历水平较低。

三、现状调查

本次调查采用收集调查问卷的方法进行资料采集。本次问卷调查活动共发放150 份调查问卷, 回收150 份, 其中的有效问卷150 份。以下为此次问卷调查活动的数据统计分析:

Q公司有52% 的员工对职业生涯规划了解一些, 说明公司进行过有关职业生涯规划的工作。但仍有39% 的员工并不知道或者并没有考虑过自己的职业发展方向, 从这项数据可以看出, Q公司对职业生涯规划管理进行的并不到位。

Q公司75% 的员工知道自己的优势和劣势, 25% 对自己的优缺点并不了解或根本没有考虑过。80% 了解自己的职业兴趣, 20% 不知道或者没有考虑过只记得职业兴趣。这两项数据可以看出Q公司对员工进行过个人素质和兴趣的分析, 但缺乏对一部分员工的指导。42% 的员工知道自己工作应该具备的技能, 58% 的员工对自己从事工作应该具备的技能根本不了解或者了解一些, 从这项数据可以体现Q公司对员工基本上并没有进行过长期详细的培训。

在对工作的满意度方面, 认为满意的员工仅占调查总数的8% , 认为比较满意或一般的员工占主体的62% , 认为不太满意或者不满意的员工占主体的30% , 绝大多数员工对工作的满意度较高, 但满意感不是很强烈。分析员工对工作不满意的主要方面集中在比例占31% 的发展空间和比例占35% 的薪酬, 这可能是由于Q公司的职位发展渠道设计不合理或是晋升机会较少所造成的。54% 的员工认为自己的薪酬水平与其他企业相比较低或很低, 在薪酬方面的数据也提醒着企业应适当对薪酬做出调整。在一年内对工作不满意的概率达到45% , 这说明企业缺乏与新员工的沟通, 并没有对新员工对工作不满这种情况及时进行处理。

对上级承诺, 42% 的员工表示一般不信, 侧面反映出企业在员工的心理契约建设方面做的还有所不足, 这样会降低员工的忠诚度, 造成人员流失[3]。

四、医药企业销售人员职业生涯管理存在的问题

根据对Q企业的案例分析发现医药行业职业生涯管理普遍存在的问题有以下几项:

( 一) 缺乏独立的职业生涯管理部门

( 二) 没有科学的员工评估系统和人才评价制度

( 三) 职业生涯管理咨询指导并不到位

( 四) 对职业生涯管理不够重视

五、医药企业职业生涯管理优化建议和措施

针对医药行业普遍出现的职业生涯管理问题提出的优化建议和措施:

( 一) 成立专门的职业生涯管理机构

( 二) 引进科学的评估方法和测评工具

( 三) 实施职业生涯管理鼓励制

( 四) 进行职业生涯管理相关知识培训

前文关于Q公司职业生涯管理方面的研究, 是基于本人在Q公司一段时间内总结的经验。随着经济的快速发展, 职业生涯规划管理在企业的人力资源管理中占有越来越重要的位置。企业对员工进行职业生涯管理, 不仅可以帮助企业实现组织目标, 而且可以大大提高员工的工作效率和积极性[4]。通过这种理论结合实际的职业生涯管理, 可以使员工形成一种思维定式, 自觉自愿的完成工作规划。

六、结束语

对国内医药企业提出的一些职业生涯管理完善建议, 只是个人研究, 是否采纳完全基于企业意愿。不过想要做好职业生涯管理, 医药企业还需加强以下几点: 1. 重视人力资源管理, 销售人员作为为企业赚取利润的重要主体, 做好职业生涯管理会帮助企业赚取更多的利润。2. 形成职业生涯管理的企业文化。3. 适时根据社会环境和员工意愿对职业生涯管理制度作调整。做好人员销售职业生涯规划管理是提高国内医药企业核心竞争力的关键[5]。

参考文献

[1]王松锋.高校毕业研究生就业问题研究[D].中国政法大学, 2010:98-100.

[2]贾东江.浅谈如何做好企业员工职业生涯规划[J].科学之友, 2011, 48 (1) :158-159.

[3]黄延芳.SN公司薪酬激励体制的构建研究[D].华中科技大学, 2007:135

[4]樊兆燕.BL公司绩效管理体系建设研究[D].山东大学, 2013:288-290.

某公司销售人员培训心得 第4篇

关键词：业绩考核；visual FoxPro；sql server；excel自动化

中图分类号：TP311.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 07-0000-01

Sales Company Regional Manager Performance Evaluation System Design

Shi Hongjing

(Talent International College Guangxi,Qinzhou535000,China)

Abstract:The evaluation system based on the actual situation of the school,through the use of visual FoxPro with sql server2000 with development projects,you can quickly complete the job requirements.By setting the configuration file but can also improve the flexibility and portability of the program.The results of performance evaluation system designed to export to excel table to improve the program's practicality and convenience.

Keywords:Performance evaluation;Visual FoxPro;Sql server;Excel automation

某零售公司在全国设有销售网点,将全国分为四个大的区域。每个区域下设省级管理、片区管理、各地市管理、各乡镇管理、终端门店管理等，但区域经理业绩考核是由终端门店的最终业绩决定的。因此全面及时了解销售人员的业绩体系工作显得特别重要。下面介绍一下“此业绩考核系统”的设计过程及主要特点。

一、简介

本系统采用的前台开发语言是中文visual FoxPro6.0开发环境，后台数据库采用微软的sql server2000数据库管理系统。实现的主要功能就是到每月末时，通过财务部门提供的总销售账单，通过该系统的运行，产生各区域的销售业绩分析表，对各区域经理进行业绩考核。

二、需求分析

通过使用本考核系统，使本公司销售人员业绩考核工作系统化、规范化、自动化，从而提高工作的效率和准确率的目的。

系统涉及的原始数据包括各销售终端的销售情况、公司销售人员管理结构体系、销售终端的分布情况等。这些信息在系统初建时期都已经录入完毕。为避免数据的重复录入，在业绩查询系统中对这些数据进行共享使用，这样也能充分保证基础数据的一致性。

各门店销售月报表的结构和公司销售人员管理表结构应包含所属管理人员等相同字段，并且字段属性要一致。

管理人员业绩考核主要就是针对以上两个表里的基础数据进行，依据以上两张基表，可以在整理数据时生成需要的数据运算结果，比如管理人员月相应提成、管理人员月销售排名等内容。当然，这两个表可以由EXCEL表产生，但要注意转换过来的表结构是否一致，字段内容中有无多余的空格，否则会影响到程序的正常运行，在此不再赘述。

三、系统开发设计过程

（一）创建项目文件。项目文件名称：业绩考核系统

（二）创建数据库。数据库名称：业绩考核

（三）创建基本数据表。按照表设计创建“门店销售月报表”、“销售人员结构表”。

门店销售月报表，命名为mdxhb.dbf表结构为：

xh(序号)ssqy(所属区域)ssds(所属地市) mdmc(门店名称) cplb(产品类别) xsje(销售金额)khry(考核人员)

销售人员结构表，命名为glryb.dbf表结构为：qy(区域)ds(地市) xm(姓名)lxdh(联系电话) srsj(上任时间) jfjl(奖罚记录)

以上数据表在系统初建时期就要求财务部及销售部按以上内容报送基本数据。

也可以由EXCEL表格导入visual FoxPro6.0来产生此类数据表，但需注意各字段的属性，相关字段的属性必须一致。

（四）创建系统主程序

Close all

Set talk off

Set safety off

Set default to E:vfp业绩考核

* 设置软件所在目录，根据你自己的目录做相应的修改

ｓｅｌｅｃｔ 1：use mdxhb alias mdxhb

ｓｅｌｅｃｔ 2：use glryb alias glryb

ｓｅｌｅｃｔ 1：go topdo while (EOF()<>.t.) a1=alltrim(ssqy)

ｓｅｌｅｃｔ 2：locate for qy=a1 if found() b1=alltrim(xm)

ｓｅｌｅｃｔ 1：ｒｅｐｌａｃｅ khry with b1elseb1=" "

ｓｅｌｅｃｔ 1：ｒｅｐｌａｃｅ khry with b1endif

ｓｅｌｅｃｔ 1：skipENDDO

Copy to yjkh typecsv *为了方便其它办公人员使用EXCEL进行数据分析，并且防止记录数丢失，所以要导出为.CSV格式文件。

四、运行主程序并对结果加以分析

主程序写完后，保存命名为kh.prg，将 kh.prgmdxhb.dbf glryb.dbf 三个文件放在E:vfp业绩考核下，运行kh.prg,产生文件jykh.csv

这时，工作人员就可以根据工作需要对这个jykh.csv文件进行分析、汇总、计算等方面的处理，可以最终所需业绩分析的目的。

五、结束语

以上就是我公司区域经理业绩考核系统的一个概述。通过以上系统的设计，可以使不同级别销售人员的业绩考核工作快速准确完成，并且可以对公司所有销售工作现状进行分析汇总。本程序的配置具成较强的可移植性，而且本系统产生的数据结果通过程序直接导出到microsoft office excel表格中的做法，也提高了整个程序的灵活性和实用性。

参考文献：

[1]杨桦.visual FoxPro程序设计实训.人民交通出版社,2005,9,1

[3]余文芳,visual foxpro 数据库应用,人民邮电出版社,2006,7,1

公司销售培训心得体会 第5篇

次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研，我们抛开了自我的象牙塔，走进了现实。在调研的过程中，也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性，就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说，由于目标市场定位不一样，造成产品品牌价格格局布置优惠方案各有不一样，从而针对的消费人群产生了差异，自然经营状况知名度等方方面面出现了差距。最终的项目是进行综合分析，一个行业一个品牌都需要进行全方面的剖析，这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。

公司销售培训心得体会 第6篇

次销售培训的资料是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，可是透过教师的讲解发现自我的认识实在肤浅。

销售公司培训心得体会 第7篇

对于产品必须要有更多的了解，对于同行也是要熟悉，那么才能在销售的过程中更好的去让客户接受我们的产品，只有去发挥我们产品的优势，客观的去评价同行的一个产品，尽可能的去让客户觉得我们的优势是更大的。销售，而最终的目的就是为了让客户去购买我们的一个产品，而如果我们销售对自己的产品都不了解的话，那么也是很难让客户信任我们，相信我们的产品对他是有用的，在工作里面，必须要对我们的产品有更多的了解，无论客户是问任何的问题，都是能完满的去解答，让客户感受到我们销售的专业。

要灵活的运用销售的技巧，而不是一个模式套所有的客户，每一个客户都是不一样的，他们的需求也是有差异的，像有些客户对质量更加的看中，有些客户更多的考虑价格，大部分的客户会考虑性价比等等，不同的客户要用不同的销售技巧去和他们沟通，同时也是对于产品的介绍也是需要根据不同的客户，侧重点也是不同的，这一方面在以前我是做的不太好的，很多时候都是用一种模式去和客户沟通，也是在销售的过程中损失了一些其实还是可以拿下的客户。

浅谈某工程机械销售公司内控 第8篇

某公司 (以下简称总部) 是一家日本知名商事投资的工程机械销售公司。总部的经营范围是工程机械及其零部件的零售批发等。总部在全国投资五家销售子公司。

总部成立于1998年, 公司经历了2001年工程机械行业的飞速发展, 2003年国家宏观调控政策银根紧缩, 到2006年工程机械行业复苏, 2007年-2008年公司销售蓬勃发展。2009工程机械行业发展迅猛, 五家公司的销售收入从1998年2000万人民币到2009年10月份近20亿人民币

总部总经理和高管由日本本部派出, 每5年轮岗一次, 到2008年, 已有3任总经理上任。总部下属五家子公司 (简称子公司) 总经理和财务经理由总部委派。目前五家公司有员工1000人, 销售额截至2009年超20亿。

业务模式如下:

厂商销售挖掘机给总部, 总部一次性付款给厂商, 总部分期销售给子公司, 子公司销售给最终用户。总部主要起资金支持作用。利润留在总部和子公司。

二、总公司及五家下属子公司对内部控制进行评估的内容

(一) 控制环境——指影响内部控

制效果的各种综合因素。控制环境是其他控制要素发挥作用的基础, 直接影响到内部控制的贯彻执行及内部控制目标的实现。

(二) 风险评估——指公司对可能

导致内部控制目标无法实现的内、外部因素进行评估, 以确认这些因素的影响程度及发生的可能性, 其评估结果可协助公司制定必要的内部控制制度。

(三) 控制活动——指协助经理层

确保其指令已被执行的政策或程序, 主要包括核准、验证、调节、复核、定期盘点、记录核对、职能分工、保障资产安全及与计划、预算、与前期效果的比较等内容。

(四) 信息及沟通——通过内部控制产生规划、监督等所需的信息, 并使信息需求者能适时取得相关信息。

(五) 监督——指对内部控制的效

果进行评估的过程, 包括评估控制环境是否良好, 风险评估是否及时、准确, 内部控制活动是否适当、确实, 信息及沟通系统是否良好顺畅等。

三、总公司及五家下属子公司内控漏洞

(一) 总公司高层没有对五家实施有效的内控监督。

总部总经理5年更换一次, 第一任总经理上任时, 发展销售业务是主要任务, 出于销售业务发展的需要, 形成了子公司总经理权利集中历史传统。总部第二任总经理上任后, 刚开始对子公司总经理进行了过多的干预, 子公司销售业务下滑, 市场占有率下降, 总部又放权给子公司总经理过多的权利。第二任总经理没有多大建树, 也没有犯致命错误, 回到了日本本部, 继续做日本工作。第三任总经理曾在总部工作五年, 他延续了第一任总经理的做法, 以销售业务为主。子公司总经理仍像封疆大吏一样, 形成独立王国, 监督机构形同虚设。

(二) 总部外派总经理和财务经理相对承担得责任大, 薪资过低。

子公司销售挖掘机毛利高, 生意好。子公司员工薪资不错。子公司总经理和财务经理要面对客户、厂商、总部、政府机构等多方面的压力, 承担很大责任, 薪资一般, 他们看着下属员工压力小, 薪资相对不错。这好比国家公务员, 手中权力很大, 名义薪资不高。总部设计有效地薪资制度提高子公司总经理和财务经理的工作积极性, 保护子公司财务安全。

(三) 子公司总经理管理水平需要

提高。随着子公司规模不断壮大, 人员增多, 一个销售公司有200-300名员工, 每个子公司有多个分公司, 如何提高子公司公司治理水平。子公司总经理要高市场占有率, 要控制成本。总部在子公司总经理培养上准备不足, 子公司总经理的培养梯队。子公司总经理是否能够胜任成为一个不确定因素。总经理职业道德水平不能保证, 有2个总经理由于经济问题给子公司造成经济损失, 严重影响子公司正常的经营。

(四) 总部与子公司信息沟通不

畅。总部人员对子公司业务不熟悉, 不能对子公司形成有效地管理。总部人员为了免责原因, 对子公司业务不够配合, 总部营业、财务部门管理僵化、官僚。子公司人员不想对总部人员多说情况, 多说多错。

四、完善方向

工程机械行业目前市场需求量大, 子公司销售业绩好, 掩盖了内控方面诸多问题。总部领导也要重视设立有效地内控制度, 对子公司实施有效、科学的管理。

(一) 总部人员熟悉子公司业务,

总部领导要推行总部人员定期到子公司工作的时间。这是总部人员管理子公司业务的首要任务, 也有利于总部和子公司信息沟通, “外行领导内行”的现象要结束。

(二) 总部设计有效地薪资制度提

高子公司总经理和财务经理的工作积极性, 保护子公司财务安全, 是一个十分迫切的任务。

(三) 制定培养子公司总经理和财务经理战略计划。

(四) 设计有效地内控监督制度,

做到有效地监督总经理及财务经理等高官。追求市场占有率和公司股东利益最大化。

摘要：本文综述了某工程机械销售公司发展历程, 分析某工程机械销售公司内控存在的问题, 并提出内控完善方向。

关于某公司员工培训体系构建研究 第9篇

【关键词】员工培训

前言

做为时刻影响着企业未来和发展的员工培训，培训工作时时刻刻不能松懈。本文主要阐述了公司员工培训的进度以及现状，并且说明了在公司培训过程中出现的各种问题。本文也就怎么能够有效的开展公司员工培训工作提出了和里的意见，即转变公司对员工培训的观念，提高公司高层对员工培训的重视度，确定合适公司发展的培训内容，设置科学可持续的培训项目，完善培训机制。

1.公司员工培训的成绩

对过去的培训进行合理科学的总结，能够让公司正确的认识到公司对于员工培训的不足之处，以便将来改正。

1.1展开精细的培训工作

一是制订并下发《钻井三公司一线员工岗位资格管理办法》，将一线员工的岗位资格与上岗津贴挂钩，调动员工岗位自学的积极性，目前层层已经完成QHSE监督、材料核算员、场地工岗位的技能水平测试，计划年底完成内钳工、外钳工的技能水平测试。二是按照培训工作标准化操作流程模板开展各项工作。对培训制度认真梳理，完善培训资料、内外部培训审批程序、取证培训组织程序、技能鉴定工作等标准化操作模板，促进各项培训制度的有效落实。三是重点加强外出培训考核，要求外出培训前签订协议书，培训后制作课件在本系统内授课，根据培训效果核销培训费用，保证能够及时准确地将上级各项培训内容在本单位推广执行。本年度共有37人次外出培训后授课，取得了良好的效果。

1.2完善培训机制

培训中心结合各专业路，根据员工的具体情况和公司发展目标，制定操作性较强的培训计划，精心设计培训矩阵。同时，根据公司业务所涉及的岗位和技术种类较多，采用与岗位、员工技能与素质等级来安排培训项目，不仅使得培训工作针对性更强，覆盖面更广，而且在内容和形式上更符合生产实际的要求。

1.3提升培训工作水平

认真梳理本专业路基层建设、双优评选、绩效考核细则，由专人以“四同时”、承包基层队、夜查、培训等形式深入井队考核指导。按月上井考核矩阵中培训任务完成情况，同时侧重对基层队的帮扶指导，切实提升基层培训工作水平。

1.4建立证件管理机制

建立证件管理预警机制，加大证件培训考核力度，与上级各证件管理部门及培训机构建立良好联系，确保基层队伍证件时效。培训中心运用培训系统，坚持“基层队培训周报”制度，能够及时了解小队各类取、换证需求。通过协调上级培训部门和外部培训机构，保证培训安排及时。在保证持证上岗的基础上，通过灵活培训形式、合理安排学员食宿等方法，实现成本控制。员工各类资格培训费用较高，今年由于队伍重组、公司员工增加、基层队伍调整频繁等因素，大大增加计划外取证费用。为最大限度地节省开支，我们本着“少花钱，多办事”的原则，对外围井队，尽量安排当场取证，将老师请到施工现场授课。今年组织了对长庆项目部现场培训，培训特种作业人员62人次；委托吉林安全生产教育培训机构对长庆项目部重点岗位人员进行培训28人次；批准新疆项目部塔河三个基层队在当地取证197人次。用这个办法，既解决了外围项目部的培训困难，又为公司节约培训差旅费97万余元。对于培训地点在兴隆台的，我们积极与主办方沟通，要求家住兴隆台的学员不发生培训差旅费用，为公司节省费用23万余元。对于每期资格培训，培训中心都与项目部、基层队一起将每笔费用核算到单队单井成本，统一整理，统一结算，确保每一笔培训费用的准确。

1.5加强培训基地管理

一是争取总部支持，加大培训投入，改善培训基地条件。今年在公司领导的支持下，争取到总部投资，对原调度楼进行了改造，扩建了两间80人教室，增设了投影仪、教学电脑等培训设备，改善了培训条件。二是在教材编写方面，2013年的重点是继续推进SOP开发工作。年初各科室制订了详细的编写计划，公司SOP审核小组按计划对完成的项目进行审核。2013年共编写审核SOP15项。培训中心在日常工作中认真收集整理各专业路课件，并建档三是加强兼职教师队伍建设，完善教师档案，有计划、有目标地培养各专业教师，在公司形成相对固定、素质较高的教师队伍。

2.公司员工培训当中存在的问题

随着知识经济时代的发展和进步，各大企业之间的经济竞争力逐渐向人才竞争方面转变，所以，能够造就高素质、高水平的特殊技能员工，是提高公司经济效益，促进公司经济发展的关键所在。但是在公司对员工培训的过程当中个还是存在着或多或少的不足和问题。

2.1对员工培训的重视度不足

这些年来，随着人才竞争的激烈变化，社会都在强烈呼吁对人才进行培训，但再是情况中，大多的公司对于员工的培训重视度不够，因为公司的高层都在担心一个问题，那就是，公司出钱把员工培训到位以后，员工不能在公司呆长久，从而造成了公司的损失，所以，现在的公司都不太重视对于员工的培训。

2.2公司对于员工培训项目的制定缺乏针对性

现在的公司竞争都已经向人才竞争转移了，公司也希望自己的员工能够具备更多的技能和更高的职业素质，从而将公司推向更高的层面。但是某些公司对于员工培训方向却没有明确的了解，盲目的制定了一系列的员工培训计划，员工经过这样的培训之后，对原有的工作没有实质性地帮助，这样缺乏针对性的培训计划浪费了培训资源，也浪费了公司的资金。

2.3员工培训机制不完善

公司有一套完整的、适合公司发展的员工培训计划能够有效地吸收人才和留住人才。现在的公司在员工培训方面投入的不足和不重视是公司停滞不前的重要原因，当然，公司员工培训机制的不足也是关键之一。公司培训的内容停留在基础技能的培训上，与公司的生产经营方向不符，实用性差等特点都是公司培训的不足。同时，员工培训经常不问需求，不挑对象，不对成本做出计算，也不讲究培训后的效果，一味的追求提高员工综合素质等，都是公司员工培训的盲点。在培训结束之后不进行相关的比武，也没有完善的奖励机制，不能完全激发员工的培训热情。

3.总结

综上所述，公司的员工培训直接影响着公司的未来和发展，有效的培训计划和高层的关注度都能为企业赢来实质的经济效益，公司只有拥有完整的合理的员工培训计划才能在激烈的市场竞争环境下求得一线生机。

参考文献

[1]魏学安.国有企业员工培训工作探讨[J]管理观察，2011

参加公司销售培训心得体会 第10篇

一、对培训的看法

一开始的时候，我对培训这件事，是有一些抵触的。近期在工作中的落后导致我非常的焦虑，根本无心在这个时候停下脚步来参加培训。但是，在这次的培训中，我却重新认识了自己。前期的巩固不仅让我重新复习了一遍工作的知识，更让我认识到了自己的不足和问题!这对我之后的工作的进步起到了很大的作用。

二、培训的体会

在这次的培训中，我们每个人都被安排参加，尽管学习的时间不同，但无疑每个人都在这次丰富的学习中得到了丰厚的收获。在这次的培训中，我们体会的最深切的，就是我们的错误!领导为我们细心的分析了工作中的常见错误，并对我们进行详细的教导，让我们能根据自己的情况学习，并进行改进。当然，想要改进自己的不足，最重要的还是靠我们自己的努力!培训教师实确实给我们带来了很多的指点，但是面对众多的员工，让我们发生改变的还是自己的努力和拼搏!

三、对自我不足的体会

通过老师的指点，清晰的认识到自己过去的销售工作中太过死板，这不仅导致自己的销售方式落后，并且和与客户的交流也受到了极大的限制。这与我过去太过焦急的工作方式是也脱不开关系!而在这次的学习后，我也让自己的工作心态变的平缓下来，在面对工作的时候，我更加认真的去分析，去加强自己的理解和认识。

现在，经过了自己的调整，我在工作中已经调整的非常好，工作情况也非常顺利!而通过对自己的调整，再加上在培训中学习的经验，让我在工作中也有了不少的收获。

公司销售培训心得体会,新的开始 第11篇

七天的公司培训终于结束了，我们是勇士队的，我们的口号是开疆扩土勇猛无敌，一共6个队，几天下来我们拿个冠军，给我们每人发一本书《请给我结果》。其实大家都知道做销售老板要的就是结果，有结果才是最重要的。明天就开始新的一天了，上新的战场去打自己的仗，现在我要求自己每天多打电话，把话术牢牢记在心里，争取在一个月的时候能拿到我们这批新人的冠军，为了自己加油吧，我爱自己。每天进步一点点，每天6点起床，每天做好明天要做事的准备，今日事今日毕。绝对不能拖拉。我知道自己的.执行力不够好，所以很多可以做好的事就没有那么好了，有的反而还失去了原有的意义，那么现在开始一定理性的的对待所有的事，虽说人都是感情动物，可是不能用来当饭吃啊。所以不要跟我谈感情。所有的事都已经是过去，过去的就是已经没有了的，那么现在开始把我生命中的每一个机会，凡事都要做到最好。当然必须感谢你们，因为你们让我在成长，才会去接受本来没有打算挑战的事，我一定要做起来。我说能，就一定能。谢谢......

下面设计一下未来到60的规划：最近一-----三年，做好自己的本质工作的同时，把自己打造成一个职业经理人。为3年100万的目标努力。五年内争取解决了自己的终身大事的问题，省了老让家人操心了，爸妈辛苦了。五年内争取能成为高管人员年薪80万左右。未来十年内要是可以的话自己创业。将来发展自己的爱心事业，慈善方向。。。希望自己做一个对社会有用的人.....

现在从事的是健康管理事业，为了解决老百姓看病难的问题，在大医院看到那些人为排队都不知道等几天，连住的地方都没有，感到心寒...

我们公司-----中国导医网就是为了解决这个问题的......

某公司销售人员培训心得 第12篇

精选范文:公司销售部员工参加专业培训心得体会(共2篇)公司销售部员工参加专业培训心得体会

从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。

第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4.2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前都是纸老虎。

接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习的一些心得跟大家分享。

也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。

这次培训得到最重要就是思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。

[公司销售部员工参加专业培训心得体会(共2篇)]篇一：公司销售部员工参加专业培训心得体会

公司销售部员工参加专业培训心得体会

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成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之[公司销售部员工参加专业培训心得体会(共2篇)]外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。

这次培训得到最重要就是思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。

篇二：公司销售部员工参加专业培训心得体会 公司销售部员工参加专业培训心得体会

从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。

系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。

生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

销售是一门学问，是多门学[公司销售部员工参加专业培训心得体会(共2篇)]科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。

某公司销售人员培训心得 第13篇

一、内部控制的内涵及分类

内部控制是指一个单位的各级管理层, 为了保护其经济资源的安全、完整, 确保经济和会计信息的正确可靠, 协调经济行为, 控制经济活动, 利用单位内部分工而产生的相互制约, 相互联系的关系, 形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序, 并予以规范化, 系统化, 使之成为一个严密的、较为完整的体系。内部控制按其控制的目的不同, 可分为会计控制和管理控制。

二、企业加强内部控制的重要性

(一) 正确理解内部控制与管理的关系

进一步认识并高度重视内控在管理活动中的重要地位, 规范内控操作方法, 实行对经营管理中各种风险的逐级控制, 提高经营管理水平。

(二) 正确理解内控与风险管理的关系

内部控制是风险管理的必要环节, 内部控制的动力来自于企业对风险的认识和管理;风险管理涵盖了内部控制。进一步确立内控在整体管理中的重要地位, 按照国际规范的内控原则和系统框架, 尽快建立适合中国国情的企业内控组织结构, 加强对内、外部所有风险的总体研究和控制。

三、某汽车公司零件部门内部控制现状

(一) 零件部门的使命及库存基准概要

零件部门的使命就是要通过最大限度地及时满足客户需求 (高供应率) 和优化库存带来的低库存金额, 以获得良好的营业收益。而现实情况是:零件部门长期以来没有清晰的库存基准政策;全国各店的库存宽度工作完全由各店手工把握。

(二) 零件业务考评制度的相关规定

1. 考评对象:

(1) 考评对象为所有经销店; (2) 对新DLR一律给予3个月的适应期;对N季度开业 (在零件室的注册登记为准) 的DLR, N+2季度正式实施考评。

2. 考评项目:

考评项目分为, “基础项目”和“评分项目” (评分项目请见下述评分项目说明) 。

3. 激励措施:

按照考评结果将经销店分为三类, 给予不同的激励措施。

四、该汽车公司内部控制存在的问题

(一) 企业管理层内部控制意识薄弱

大多企业未制订完善的、成文的内控制度, 即使已经制订出相应内控制度的企业大多也只是停留在“写在纸上、贴在墙上给人看”的表面文章上, 制度的落实方面问题很多。

(二) 管理者素质较低

许多企业的管理者素质较低, 普遍未受过正规的专业教育, 企业亦未对这些管理者进行管理培训, 这样低素质的管理者即使有全心全意为企业服务的素质, 也因他们的能力所限而无法真正地管理好企业。

(三) 缺乏沟通, 反馈不及时

企业将它与员工的关系视为契约关系, 重视工作, 但不重视人际关系, 企业缺乏领导与职工、职工与职工相互沟通的机制;由于员工得不到对自己行为评价意见的及时反馈, 工作的激情衰减很快;加之考评中采用“强制分档, 末位受损”的危险规则, 员工不仅得不到“激励”, 反而衍生出许多新的矛盾。

(四) 库存过大

业务人员订货的不谨慎性和报废政策实施的薄弱性是导致库存挤压的主要原因。订货的不谨慎性主要体现在业务部门在为客户订货时订错或多订, 从而变为库存。报废政策实施力度不够, 公司虽有明确规定什么样的零件需进行报废处理, 但在实施过程中并未认真执行。以上两种现象是库存的增加的主要来源。

(五) 公司员工不稳定

(1) 上班时间过长致使员工往往不能按时下班; (2) 工作压力过大是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素; (3) 奖惩制度的实行力度弱大大打击了员工的积极性。

(六) 零星采购的不合理性

由于零星采购的物品和项目一般是单位日常运作所需要的物资, 而且, 分属不同的行政部门, 涉及人员多, 也存在贪污舞弊的可能性, 一旦发生, 此类行为还比较难追究, 因为审核环节被简化, 监督环节存在缺失, 被广泛认为是采购的灰色地带, 该公司的零星采购制度就存在很大问题。

(七) 盘点结果的账实相符性

采购、销售等部门的决策, 都需要盘点数据作为参考。以错误的盘点数据作为参考, 必然悖入悖出, 影响采购数量、发货计划的制定和实施。该公司虽然每月都在进行一次库存自行盘点, 年底财务进行大盘点, 但每次盘点都会出现或大或小或多或少的差异。

五、现就该公司零件部门存在的问题提出以下建议

(一) 建立和完善公司人才培养机制

通过制定有效的人才培养与开发计划, 合理地挖掘、开发、培养公司战略后备人才队伍, 建立公司的人才梯队, 为公司的可持续发展提供智力资本支持。对新招聘进入公司的人员要按计划进行培训合格后才正式录用。

(二) 要靠良好的管理氛围稳定和留住公司人才

首先要求各级主管以身作则;其次要求各级主管公平公正。公平公正是合格主管的基本要求, 也是任何员工对上司的基本期盼;最后要求各级主管心态健康。心态健康, 考虑的更多是集体的利益;心态不健康, 考虑的更多是个人的利益。

(三) 建立沟通与反馈机制

建立一种制度化和非制度化相结合的沟通与反馈机制十分重要, 机制上的灵活性是民营企业的优势。但同时, 规范化不足又是中小型民营企业的最大欠缺。规范有序, 可以减少组织“能量”的浪费, 灵活、人性化可以增强组织的内在动力。

(四) 要做到奖惩严明, 企业领导干部必须以身作则, 敢于坚持原则

领导干部一定要坚持原则, 敢抓敢管, 该奖就奖, 该惩就惩。同时, 事先要做好深入细致的调查研究, 做到奖不虚施, 罚不枉加。在企业全面整顿中, 只要认真执行奖惩条例, 一定能够增强广大职工的国家主人翁责任感, 建立正常的生产秩序、工作秩序和社会秩序, 使社会主义企业出现纪律严明、秩序井然的新面貌。

(五) 以最低的库存量达到高供货能力的目标管理指标——即时供应率

零件部门的重要使命是减少库存, 减少浪费, 增加销量, 提高即时供应率。提高零件供应率, 减少库存、提高收益, 即“精简库存”, 具体做法就是“卖一买一”。实施需求控制, 专注最终客户的需求。同时实际性及创造性需求必须予以区隔, 并且须致力于将创造性需求转换为实际性需求。

(六) 零部件零星采购的程序及验证

对采购的材料零部件可以有如下几种验证方式: (1) 由采购负责人、质检部进行进货验证; (2) 由顾客在本公司现场实施验证; (3) 由本公司在供方现场实施验证; (4) 由顾客在供方现场实施验证。对后两种情况, 由质检部在文件中规定验证的安排和产品放行的方法。

(七) 盘点差异的控制

零件仓库的主要任务是:保管好库存物资, 做到数量准确, 质量完好, 确保安全, 收发迅速, 面向生产, 服务周到, 降低费用, 加速资金周转。

1. 零件验收入库存

零件入库存, 保管员要亲自同交货人交接手续, 核对清点物资名称、数量是否一致, 按物资交接本上的要求签字, 应当认识签收是经济责任的转移。零件验收合格, 保管员凭发票所开列的名称、型号、数量、计量验收就位, 按规定安排好仓位后方可入库。

2. 零件的储存保管

原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库, 并根据仓库的条件考虑划区分工, 流动量大的落地堆放, 周转量小的货架存放。仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等坚决做到人各有责, 物各有主, 事事有人管。

3. 零件的发放

按“推陈储新, 先进先出, 按规定供应, 节约用料”的原则发材料。发料坚持核对货位、品番、数量的发料原则。领料出库单应有出库员和领料人签字。所有收料, 发料凭证, 保管员应妥善保管, 不可丢失。

4. 公司零件仓库物资管理规定

零件部门所购一切物资材料, 严格实行先入库存、后使用制度。仓管员对仓物料必须严格验查物料的品名、规格和数量。仓库应每月对库存物资进行一次盘点, 仓库物资必须按类别、固定位置堆放。注意留通道, 做到整齐、美观。库内严禁携带火种, 严禁吸烟, 非工作人员不得进入库存内。仓管员要认真做好防火、防潮、防盗工作, 检查火灾危险隐患, 发现问题应及时汇报。

5. 仓库管理工作的任务

根据本规定做好物资出库和入库工作, 并使物资储存、供应、销售各环节平衡衔接;做好物资的保管工作, 如实登记仓库实物账, 经常清查、盘点库存物资, 做到账、物相符;做好仓库安全保卫工作, 确保仓库和物资的安全。

(八) 加强成本控制

1. 成本控制的步骤

首先, 制定各项消费定额和费用开支标准, 并将这些定额和指标层层分解, 落实到各个生产部门、车间、班主和个人, 使各级都有明确的控制标准和责任;其次, 监控生产费用的实际开支, 建立严格的审核制度, 其中包括限额领料和费用开支的审批等;再次, 分析成本超支的原因, 采取降低成本的措施。

2. 成本控制考核制度的设立

确立成本考核的内容, 主要包括修订成本预算、确定成本考核指标和分析评价业绩等;确立成本考核的指标和方法。企业在进行成本考核时, 可以通过目标成本节约额、目标成本节约率等指标和方法, 综合考核责任中心成本预算或开支标准的执行情况, 保证业绩评价公正、合理。

某公司销售人员培训心得 第14篇

关键词：销售人员 人力资源管理 绩效管理

1、清泉公司的绩效管理现状

为倡导公司“目标、承诺、责任、业绩”的绩效管理文化，清泉公司制定并颁布了绩效管理办法。对销售人员的考核运用了两种绩效考核工具，一种是目标管理考核，另一种是关键绩效指标考核。前者是对销售人员的任务量达成、客户家数考核，目标达成必须是100%，后者是对销售人员的关键行为进行考核，主要是岗位KPI、工作表现KPI、发展潜力KPI。岗位KPI主要包括分销达成，销售发展目标、线路内订单SKU数、拜访成功率，指标会随着公司管理发展及结合市场的实际情况持续更新。工作表现KPI主要是工作态度、责任感等方面。发展潜力KPI主要是逻辑、分析能力、领导能力等。

2、绩效管理中存在的问题

2.1、评价信息不全面

基层销售人员的绩效考核评价上级是他们的直接主管。主管了解销售人员工作状态主要是通过线路协访、早晚会和绩效面谈，通过OA系统对销售人员的订单进行汇总，了解销售人员的目标达成率。由于主管不可能每天都只进行一位销售人员的协访工作，所以他无法全方位了解销售人员的工作状态，沟通技巧，客情维护等方面。对于销售人员面对问题时的态度、处理问题时表现出来的能力和采取的方式，主管都不可能详尽的了解到。当主管对销售人员的工作行为和结果进行评估时，他只能利用自己所知道的信息，最后就会导致由于主管的信息不够全面而造成的对销售人员考核评估片面、不公平的现象。

2.2、绩效考核评定存在主观意识的情况

KPI考核不仅有定量指标，还有定性指标，而且定性指标评分由考评者掌握。由于评估标准的不稳定性，考评者很容易不自觉的受人为因素的影响而产生偏差，犯起“主观病”：如偏见误差、首因效应误差、晕轮效应误差、近因效应误差和与我相似效应误差等等。在考核评分中存在有失客观公正的评估反馈，导致某些绩效考核指标流于形式，无法充分实现绩效管理的目的。

2.3、考核过程中缺乏有效沟通

清泉销售人员的绩效沟通是由其直接主管进行，沟通地点就选择在办事处所有销售人员开晨会的地点，时间是每天销售人员回顾与总结工作结束后。清泉的绩效管理沟通尚存不足之处。首先，沟通地点的选择不恰当，所有销售人员都在开晨会的地点进行总结回顾或是其他的工作内容，在这种环境下进行面谈，被他人打扰是很难避免的；其次，就是沟通的内容不充分，过于偏重目标的达成，忽略了员工的工作过程。

2.4、问题产生的原因

2.4.1、考评者单一

绩效考核中出现了评价信息不全面情况，主要原因就是对于职能部门的人员采取360度考核，而对于销售人员不采取这种考核方式。对于销售人员进行考核的只有其直接主管，考评者单一，做为销售人员的同事、客户、有时候协防同行的领导实际上也非常了解他的工作行为和结果，但是却没有让这些人参与对销售人员的评估。

2.4.2、员工不充分理解绩效管理的目的和意义

主管人员依据个人主观意识评分是因为管理人员没有意识到绩效管理的真正目的和意义，而销售人员不提出考核失真，说明销售人员也没有理解绩效管理的内涵和进行绩效管理的目的和意义。在主管和销售人员的眼里，对于销售最重要的是销量的突破，只要销售业绩达成，别的指标都可以不考虑。

2.4.3、绩效面谈准备不充分

作为销售行业，关注结果很重要，结果指标能更好地把个人和组织的目标有机结合起来，依据每个人所作的贡献来评价其绩效，但有时结果指标很难被量化。不仅如此，结果目标的达成有时会受到外在环境的影响。工作的过程、工作行为可能与工作结果同样重要。为此，对于公司销售人员的绩效考核面谈应该有两部分组成，一是工作的结果的反馈；二是行为、表现与素质等反馈。

3、针对清泉绩效管理问题的解决建议

3.1、结合360度评估反馈对销售人员进行考核职称论文发表-刘老师 47904848

销售人员绩效考核评价的参与者主要应该包括（1）管理者，（2）被考评者本人，（3）被考评者的同事，（4）企业外部人员。这样进行的考核信息全面，而且真实性比较高，同时也说明对于销售人员采取360度评估反馈是非常有必要的。360度考核方式虽然会浪费管理人员的时间和精力，但是对于销售人员不仅公平而且能够全面的了解自己的工作情况，有利于工作方法的改善，进而提高销售业绩，同时结合其他的方式可以避免360度考核的缺陷。这样多种方式结合不仅对于销售人员的考核公正全面，同时也可以节省考核者的精力时间。

3.2、加强企业员工对绩效管理的认识

3.2.1、中层管理人员必须认识到绩效管理的重要性

中层管理者是各自办事处绩效管理的主体，负责办事处的全体员工进行绩效管理各环节工作。通过对绩效管理中涉及的中层管理者的工作职责进行清晰的界定，使他们认识到绩效管理工作的重要性，重视清泉销售人员的绩效管理。在绩效考核中尽量做到公平、公正、公开，不掺杂个人感情色彩。

3.2.2、统一基层员工对绩效管理的认识

企业推行绩效管理不能只针对管理人员，还要面对全体基层员工，即销售人员。首先让销售人员明白，绩效管理的目的是实现组织的战略目标和提升个人的绩效以及个人的成长，其主要方式是对销售人员进行绩效管理知识方面的培训。通过定期和不定期的培训，使全部销售人员对绩效管理有一个清晰、正确的认识，了解绩效管理的意义和重要性。

3.2.3、结合语言描述完善员工职业生涯管理

在考核中加入语言描述，这些语言描述可以是员工的目前的工作情况和改进建议，也可以是员工潜在的问题及解决对策，使得定性考核与定量考核结合在一起。考核人也可以根据这些语言描述和被考核人自身的需求层次，帮助销售人员规划职业生涯。加入语言描述不仅可以使下一周期的绩效管理变得容易执行，最主要的是可以帮助员工提升，完善员工的职业生涯管理。

3.2.4、培训中层管理者的面谈技巧

有效的沟通范围包括绩效目标的制定，绩效过程中出现的问题和疑惑等等，在绩效实现的过程当中，主管可以就自己希望员工达成的工作目标对员工进行及时的告知和指导，让员工知道自己该做什么和采取什么样的方式做。员工也可以就工作中出现的问题和疑惑及时请示主管，了解主管的真正意图，使工作结果更好的符合领导的要求。

4、结论